Интернет-разведка. Использование интернет в конкурентной разведке

Целевая  аудитория:

Менеджеры по маркетингу, бренд–менеджеры, специалисты по рекламе, руководители отделов маркетинга, рекламы и PR.

Цель семинара: Систематизировать  теоретические и практические приемы анализа конкурентной среды по источникам информации, а также методы и результаты применения полученных данных.

Вы узнаете:

• Какие источники информации о конкурентах выделяют в современном маркетинге
• Какие методы сбора информации наиболее эффективны по каждому источнику информации
• Какие статистические методы накопления, анализа и оценки информации существуют
• Какая информация является источником ключевых показателей
• Наиболее эффективные приемы отстройки от конкурентов на основе полученных результатов анализа
• Приемы подготовки сбытовых материалов на основе полученных результатов анализа конкурентной среды
• О технологии работы с целевой аудиторией на основе результатов анализа конкурентной среды
• Об основных ошибках, допускаемых при «конкурентной разведки»
• Методы конкурентной борьбы на различных этапах развития компании и рынка.
• Методы конкурентной борьбы в маркетинге, рекламе и PR.
  
  

Вы научитесь:

• Выбирать и оценивать источники информации о конкурентах
• Методам сбора информации по выбранным направлениям (в текущем режиме и путем масштабных исследований в установленные периоды работы).
• Систематизировать и анализировать полученную информацию
• Применять полученные результаты в подготовке сбытовых материалов
• Применять полученные результаты в разработке новых продуктов и услуг
• Методам и приемам применения полученных результатов анализа конкурентной среды в работе отделов рекламы, pr и рекламы.
• Разрабатывать, на основе полученных результатов анализа конкурентной среды, эффективные программы работы с различными категориями целевой аудитории

Результат:

Применение методик и технологий, представленных на семинаре, позволит вашей компании сформировать результативные системы сбора, анализа и оценки информации о конкурентах. Поможет найти оптимальные и эффективные решения вопросов конкурентной борьбы на различных этапах развития компании и рынка. Применять полученную информацию в работе отделов сбыта и обслуживания клиентов. Эффективно применять в конкурентной борьбе  методы маркетинга, рекламы и pr. Разрабатывать на основе полученной информации эффективные программы развития торговых марок и услуг.

ПРОГРАММА

1.     Современные тенденции конкурентной разведки

• Правовые основы
• Правила «Йельского отчета»
• Применение IT-технологий в конкурентной разведки: возможности и ограничения
• Применение информации в работе отдела продаж, а также в стратегическом планировании развития продуктов и услуг
• Сбор информации в интернете как метод оптимизации текущих и комплексных исследований рынка

2.     Источники информации о конкурентах

• Подбор и оценка источников информации
• Оценка трудозатрат на сбор информации, расстановка приоритетов
• Текущий сбор информации и краткосрочный мониторинг рынка (организация системы)
• Источники информации в регионах

Упражнение – ролевая игра

«Спасательная лодка»

Упражнение: Разработать систему внутреннего сбора информации

3.     Методы сбора и оценки информации о конкурентах

• Планирование этапов
• Особенности сбора информации на локальном и региональном уровне
• Виды маркетинговых шаблонов для сбора и анализа информации
• Определение ключевых показателей
• Статистические методы накопления и анализа информации

Упражнения: «Разработать шаблоны маркетинговых документов для сбора и анализа информации»

Выделить ключевые показатели. Применение статистических методов анализ

4.      Поиск информации по открытым источникам: официальные ресурсы (с указанием адресов)

• О конкурентах
• О потенциальных партнерах и клиентах
• О поставщиках
• Методы анализа и «расшифровки информации»

5.     Особенности сравнения продуктов и услуг  конкурентов

• Ключевые показатели
• Отстройка от конкурентов
• Подготовка сбытовых материалов

Упражнение «Создание инструментов отстройки, и сбытовых материалов»

6.     Работа с клиентами в период агрессивной конкурентной борьбы

• Привлечение потенциальных клиентов
• Удержание клиентов
• Возврат «потерянных клиентов»
• Корпоративная культура в конкурентной борьбе

Упражнение – найди своего клиента, удержи своего клиента, верни своего клиента

7.     Инструменты рекламы и пиар как метод конкурентной борьбы

• Методы позиционирования
• Приемы конкурентной борьбы в рекламе
• Приемы конкурентной борьбы в pr
• Практика конкурентной борьбы в интернете и в печатной прессе
• Основные ошибки, которые ведут к поражению в конкурентной борьбе

Упражнение - «разработать программу работы отделов рекламы  и pr с элементами конкурентной борьбы»

8.     Профессиональные IT – программы для конкурентной разведки

• Программы «ищейки» - поисковики
• Программы для сбора информации в соц. сетях
• Сервисные программы и приложения
• Профессиональные форумы

9.     Виды аналитических отчетов

• По методу Дельфи
• Отчет по методу «открытых окон»
• Отчет рекламной стратегии и затратам конкурентов
• Аналитика и отчет о реакции конкурентов

Практика:

Обсуждение оценки влияния на компанию по «5-ти силам Портера».

Обсуждение содержания официальных заявок и запросов информации в гос. органах, в рамках правил конкурентной разведки.

Подведение итогов работы на семинаре.

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую  информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

В процессе обучения участники семинара осваивают методы, и готовые шаблоны документов для эффективной работы по заявленной теме.