Эффективные команды в отделе продаж: как их создать и поддерживать
Успех компании во многом зависит от людей, работающих в ней. Руководители отделов продаж сталкиваются с выбором: нужен ли им командный игрок или «звезда». «Звезды» могут быть успешными, но у них есть недостатки: звездная болезнь, непринятие критики, неготовность к обучению. Они склонны замыкать продажи на себе, что может привести к потере клиентов при уходе.
Когда компания растет и структурируется, а также когда нужно сохранить позиции на рынке, командные игроки становятся незаменимыми. Коллективный подход помогает людям эффективно взаимодействовать для достижения общих целей.
Характеристики высокоэффективных команд:
Модель «Team Management Wheel»
Эта модель выделяет восемь ролей в команде:
Эта модель позволяет одному сотруднику выполнять несколько ролей, что снижает затраты и повышает командную эффективность.
Когда компания растет и структурируется, а также когда нужно сохранить позиции на рынке, командные игроки становятся незаменимыми. Коллективный подход помогает людям эффективно взаимодействовать для достижения общих целей.
Характеристики высокоэффективных команд:
- Ядро команды
- Высокие результаты и удовлетворенность работой
- Хорошее сотрудничество
- Сбалансированный состав
- Уважительные менеджеры
- Высокая автономность
- Быстрое обучение на ошибках
- Ориентация на клиента
- Навыки решения проблем
- Высокая мотивация
Модель «Team Management Wheel»
Эта модель выделяет восемь ролей в команде:- Новаторы – привносят новые идеи и экспериментируют.
- Исследователи – находят возможности для развития, часто неофициально представляя команду.
- Контролеры – следят за соблюдением правил и инструкций.
- Советники – поддерживают стандарты и принципы.
- Разработчики – превращают идеи в планы и проекты.
- Организаторы – устанавливают цели и добиваются результатов.
- Производители – управляют процессами и работают с клиентами.
- Сторонники – поддерживают команду и обеспечивают руководство.
Эта модель позволяет одному сотруднику выполнять несколько ролей, что снижает затраты и повышает командную эффективность.
Автор: Лисицына Татьяна, Директор по развитию Бизнес-школы ITC Group
Мы подобрали для вас
