Санкт-Петербург
Контакты

8 (800) 551-22-85

бесплатный звонок для регионов РФ

Санкт-Петербург

+7-981-722-86-95

Москва

+7-916-238-40-04

Ваш город: Санкт-Петербург
Ваш город Санкт-Петербург?
Да Нет

 8 (800) 551-22-85
бесплатный звонок по РФ  +7-981-722-86-95
 info@itctraining.ru

Семинары и курсы в Санкт-Петербурге и Москве Лицензия на образовательную деятельность № 3504

Скачать план

Деловые переговоры. Деловые коммуникации

Деловые переговоры. Деловые коммуникации


Тренинг / Санкт-Петербург

Выберите дату и город
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость
22 705 руб.23 900 руб.
Возможные преподаватели
Выберите дату проведения
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость
22 705 руб.23 900 руб.
Возможные преподаватели

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

 

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале в центре Санкт-Петербурга. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

Расписание
Санкт-Петербург 17-18 июля 20 года
28-29 сентября 20 года
Москва 21-22 августа 20 года
30 ноября - 1 декабря 20 года
Расписание
17-18 июля 20 года
21-22 августа 20 года
28-29 сентября 20 года
30 ноября - 1 декабря 20 года
О мероприятии

Целевая аудитория: топ-менеджеры, руководители среднего звена, руководители отделов и подразделений, ключевые специалисты компании, линейные менеджеры, любые заинтересованные лица.

Цель тренинга:

Повышение коммуникативных компетенций за счет:

  • получения коммуникативных технологий и методов, необходимых для более эффективной и профессиональной коммуникативной деятельности на всех уровнях
  • повышения технологичности взаимодействия в любой ситуации деловой коммуникации (общение с подчиненными, руководителями, клиентами, в процессе переговоров, совещаний и т.д.)
  • осознания участниками своих сильных и слабых сторон
  • профилактики типичных ошибок в коммуникациях

Вы узнаете:

  • Как разработать алгоритм проведения переговоров
  • Как преодолеть трудности в общении (непонимание, несогласие, недоверие, неприятие)
  • Каким образом выбирать необходимые переговорные стратегии
  • Как разрешать конфликты и управлять эмоциями
  • Как воздействовать на оппонента с учетом его личности
  • Какие способы существуют для защиты от манипуляции
  • Как реагировать на критику
  • В чем причина неэффективных коммуникаций

Вы научитесь:

  • Слышать больше, чем вам говорят
  • Лучше взаимодействовать с разными типами людей
  • Использовать различные модели конструктивных переговоров
  • Ориентироваться в интересах собеседника
  • Эффективно доносить информацию до собеседника
  • Технологии аргументации и убеждения в переговорах
  • Планировать переговорный результат и стратегии его достижения
  • Способам работы с отказами клиентов

Результат:

применение методик, представленных на семинаре, позволит вам:

  • Выявить и развить свои сильные коммуникативные качества
  • Быстрее достигать желаемый результат переговоров
  • Сформировать лидерскую переговорную позицию
Посмотреть программу

ПРОГРАММА

1.   Подготовка к переговорам

·         Цикл переговоров

·         Выявление формы восприятия информации со стороны партнера

·         Оценка скрытых потребностей партнеров

·         Управление личным образом и обстановкой переговоров

·         Сценарное планирование переговорного процесса

·         Управление восприятием партнера в ходе переговоров: факты и интерпретации

·         2 уровня переговоров: формальный и неформальный

·         Управление личным состоянием на переговорах

·         Технология переговоров «слоеный пирог»

·         Психологические роли при переговорах: герой, палач, жертва, партнер, эксперт

·         Управление эмоциональным статусом переговоров

·         Технологии подстройки к партнеру

2.   Оценка партнера по переговорам

·         Современные технологии оценки оппонента

·         Каналы получения информации

·         Что мы можем узнать из речи

·         Что мы можем узнать из поведения

·         Что мы можем узнать из внешнего вида

·         Как узнать мотивы и ценности

·         Речевой анализ метапрограмм собеседника

·         Физиогномика: анализ собеседника по мимике и жестам

·         Оценка ценностей и глубинных мотивов собеседника

·         Оценка характера восприятия информации со стороны собеседника

·         Оценка уровня мотивации собеседника в процессе беседы

·         Определение целевых технологий влияния на собеседника

3.   Коммуникация со сложными и статусными партнерами

·         Установление контакта и поддержание коммуникаций

·         Работа с потребностями и интересами людей, принимающих решения

·         Затяжные переговоры

·         Работа с возражениями

·         Управление диалогом со статусным собеседником

·         Типичные ошибки переговорщиков

4.   Стратегии переговоров. Основные коммуникативные технологии переговорного процесса

·         Вовлечение клиента в переговоры через управление мотивацией

·         Управление ходом переговоров. Виды управления (одностороннее, двустороннее, через эмпатию)

·         Работа с информацией в процессе переговоров (основные информационные каналы, структуризация и уточнение информации, переговоры в режиме дефицита информации)

·         Диагностика искажения информации клиентом – «коммуникативная воронка»

·         Переговоры с партнером с нулевой или отрицательной мотивацией

·         Технологии «жестких» переговоров

·         Технология ассертивного поведения

·         Открытое давление. Психологические ловушки

·         Техники «рефрейминг» и «отзеркаливание»

·         Техника вопросов. Виды вопросов. Управление вопросами. Перехватывание инициативы

5.   Способы аргументации в переговорах

·         Технология конструирования аргумента

·         Типы аргументов и фактов

·         «Мышление» и логика аргумента

·         Примеры и образы для поддержания аргумента

·         Условия успешной аргументации

·         Правила и техники аргументации

·         Приемы «мягкой» и «жесткой» контраргументации на действия партнера по переговорам

·         Аргументация «от обратного»

·         Особенности использования манипуляции в процессе аргументации

6.   Противостояние манипуляциям

·         Распознание манипуляции

·         Типы манипуляций: эмоциональные и логические

·         Способы преодоления манипуляции

·         Техники выравнивания внутреннего состояния

·         Отслеживание обратной связи манипулятора и контроль личных реакций

·         Ответная манипуляция – когда это эффективно?

·         Как определить обман?

7.   Работа с вопросами, возражениями и провокациями партнера

·         Вопросы, возражения, провокации – в чем отличие и предназначение

·         Прогнозирование входящих возражений и вопросов

·         Возражения: мнимые и реальные.

·         Алгоритм работы с возражениями

·         Техники ответов на возражения и вопросы

·         Контроль эмоционального фона переговоров

·         Как провокации влияют на ходы и счет в переговорах

·         Способы отражения провокаций

8.   Устранение агрессии и конфликтных ситуаций

·         Понятие конфликта. Структура конфликтной ситуации

·         Динамика развития конфликтной ситуации и конфликта. Позиции и интересы в конфликте

·         Ложно понятый конфликт и способы его обнаружения

·         Нарушенная коммуникация как предпосылка конфликта

·         Конструктивные и деструктивные установки на конфликт. Стереотипы восприятия конфликта

·         Стратегии поведения в конфликте

·         Трехшаговый метод поведения в конфликте

·         Техника партнерского (диалогического) общения

·         Уверенная просьба, уверенный отказ

·         Приемы эмоциональной саморегуляции в стрессовых и конфликтных ситуациях

·         Ассертивное поведение – профилактика конфликтных ситуаций

9.   Создание долгосрочных отношений с партнерами

·         Кто такой «свой» человек?

·         От переговоров к общению

·         Преодоление социальных границ между вами и собеседником

·         Знаки внимания. Поздравления. Подарки.

·         Построение связей.

·         От общения к отношениям. Знакомый. Друг. Член семьи

·         Технологии неформального общения

·         «Дерево доверия» - как создавать и удерживать доверие

·         Долгосрочные и партнерские отношения - в чем разница?

·         Демонстрация открытости. Проявление эмоциональности

·         Поиск синергетического решения. Сотрудничество

·         Частота общения

·         Расширение зоны общего: интересы, проекты, хобби, друзья, семья

·         Управление самооценкой партнера


 Подведение итогов работы на тренинге.

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.
 
! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индив. формате, в форме вебинара.
 
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

Фото и отзывы
27 мая 19г. для сотрудников компании АО "Петроэлектросбыт" прошло обучение по теме "Эффективные коммуникации"
Продолжилось сотрудничество Бизнес-школы ITC Group и АО «Петроэлектросбыт». В настоящее время АО «Петроэлектросбыт»  выступает как агент А...
24-25 мая 19г. состоялось обучение сотрудников Ассоциаций "СРО "ОПСР" и "СРО "ОРПД" по теме «Эффективный диалог: от лояльности к партнерству»
     Обучение состоялось для сотрудников Ассоциации «Саморегулируемая организация «Объединенные производители строительных работ» и&n...
24-25 марта 19г. для сотрудников GS Group прошло обучение по теме "Результативные корпоративные переговоры"
Обучение прошло по заказу компании GS Group.  GS Group – инвестиционно-промышленный холдинг, ведущий деятельность на базе собственных в...
11 октября 18г. прошло обучение по теме "Деловые переговоры. Деловые коммуникации"
Обучение прошло по заказу компании ПАО "Газпромнефть" Отзыв: - "Всё прошло хорошо и комфортно. Отличный баланс теории и практики".
20-22 апреля 18г. прошло обучение по теме «Коммуникации в организации, телефонный этикет, деловое письмо. Тайм-менеджмент» (Москва)
Обучение прошло по заказу компании АО «Новомет-Пермь» (г. Пермь). Отзывы: - "Интересная подача материала. Благодарю за интересное зан...
8-9 ноября 17г. прошло обучение "Деловые переговоры. Деловые коммуникации"
В обучении приняли участие представители АО «Петроэлектросбыт» (Группа «Интер РАО»), ООО «ГЕРОФАРМ» и частные лица. Отзывы: -...
9-10 октября 17г. для сотрудников компании АО "Сбербанк-Технологии" прошел бизнес-тренинг «Ведение переговоров»
В октябре продолжилось сотрудничество Бизнес-школы ITC Group и Акционерного общества «Сбербанк-Технологии». Акционерное общество «Сбе...
22-23 мая 2017г. для сотрудников компании АО "Сбербанк-Технологии" прошел бизнес-тренинг «Ведение переговоров»
Акционерное общество «Сбербанк-Технологии» (АО «СберТех», СБТ) — дочерняя компания Сбербанка, оказывающая услуги по разработке и внедрению прог...
21-22 декабря 15г. для сотрудников ООО «Кодекс-Лайн» прошел бизнес-тренинг «РИТОРИКА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ»
В 2015 году продолжилось сотрудничество Бизнес-школы ITC Group и консорциума «Кодекс». Впервые единая база нормативно-правовых актов РФ в ...
16 сентября 15г. прошло обучение по теме «ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ. ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ»
Обучение прошло по заказу компании ООО "КНАУФ ПЕНОПЛАСТ". В конце обучения участник получил именной сертификат от компании ITC Group / АйТиСи Г...
20-21 мая 15г. прошел бизнес-тренинг «ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ. ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ»
В тренинге приняли участие представитель компании ООО "КНАУФ ПЕНОПЛАСТ" и частное лицо. Все участники высоко оценили уровень проведения мероприятия...
18-19 февраля 15г. прошел бизнес-тренинг «ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ. ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ»
В тренинге приняли участие представитель компании ООО "Пьюр Протеин" и частное лицо. Все участники высоко оценили уровень проведения мероприятия. В ...
19-20 ноября 14г. прошел бизнес-тренинг "ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ. ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ"
В тренинге приняли участие представители компаний: ОАО «Витал Девелопмент Корпорэйшн», ООО "Палитра" и ЗАО «Первое кадастровое бюро». Поощритель...
28 мая 14г. прошло обучение по теме «ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ. ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ»
В конце обучения участник получил именной сертификат, диск и индивидуальную памятку по закреплению материала от компании ITC Group / АйТиСи Гру...
19-20 марта 14г. прошел бизнес-тренинг "ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ. ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ. ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ"
В семинаре приняли участие представители компании «АН Энергомонтаж» (г. Новосибирск). В конце обучения каждый участник получил именной сертифи...
8-9 ноября 13г. для сотрудников ООО «Овентал Кидс» прошел бизнес-тренинг "УСПЕШНОЕ ОБЩЕНИЕ В БИЗНЕСЕ"
Группа Компаний «Овентал» существует на рынке более 10 лет Творческие мастерские «Цыпленок и Огурец» входят в состав ГК «Овентал» Творческие ма...
29-30 июля 13г. прошел бизнес-тренинг "ЭФФЕКТИВНЫЕ БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИИ"
В тренинге приняли участие представители компании ЗАО "КБР Ист". Все участники высоко оценили уровень проведения мероприятия. В конце тре...
1-2 апреля 13г. прошел бизнес-тренинг "ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ"
В тренинге приняли участие представители компаний: ООО НПФ "Пакер" (Республика Башкортостан, г. Октябрьский) и ООО "САБАЙ". Все участники высоко оце...
23-24 марта 13г. для сотрудников ЗАО «Институт «Стройпроект» прошел бизнес-тренинг «ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
Институт «Стройпроект» – инженерная группа, лидер дорожной отрасли России в сфере комплексного проектирования и строительного контроля. Институт «Ст...
19 декабря12г. прошло индивидуальное обучение по теме "КОНСТРУКТИВНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ. ВЫИГРЫШНЫЕ ПЕРЕГОВОРНЫЕ СТРАТЕГИИ"
Обучение прошло для Юрченко Евгении.   Отзыв:   -  "Доступно, на примерах, индивидуальный подход. Больше всего понравилось вид...

Все семинары данной тематики
Похожие семинары:  Тренинги по переговорам   

ВНИМАНИЕ!


Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ и 223-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефонам:
8 (800) 551-22-85, (812) 575-54-64 или писать на e-mail info@itctraining.ru



Наши клиенты

ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО «О’КЕЙ» ООО «О’КЕЙ» ООО «ЛГ Электроникс РУС»ООО «ЛГ Электроникс РУС» Консорциум «Кодекс»Консорциум «Кодекс» ПАО "Мегафон"ПАО "Мегафон" Компании PSIКомпании PSI ООО «Газпром энергохолдинг» ООО «Газпром энергохолдинг» ОАО «Российские железные дороги»ОАО «Российские железные дороги» ПАО «Уралкалий»ПАО «Уралкалий» ПАО «Северсталь»ПАО «Северсталь» Центральный банк Российской Федерации (Банк России)Центральный банк Российской Федерации (Банк России) Корпорация "ТехноНИКОЛЬ"Корпорация "ТехноНИКОЛЬ" Энергетический холдинг "РусГидро"Энергетический холдинг "РусГидро" Росс-ТурРосс-Тур АврораАврора ГосзнакГосзнак Петербургский Международный Экономический ФорумПетербургский Международный Экономический Форум  ООО «АромаЛюкс» ООО «АромаЛюкс» Санкт – Петербургский центр специальной связиСанкт – Петербургский центр специальной связи Corinthia Nevsky PalaceCorinthia Nevsky Palace Министерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики ИнгушетияМинистерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики Ингушетия ПАО «Трубная Металлургическая Компания»ПАО «Трубная Металлургическая Компания» АО "Сбербанк-Технологии"АО "Сбербанк-Технологии" АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО»)АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО») Газпром НефтьГазпром Нефть ООО «Делонги»ООО «Делонги» HEINZ RussiaHEINZ Russia ВТБВТБ  «Аскона» «Аскона» ПАО «БИНБАНК»ПАО «БИНБАНК»