Семинары и курсы в Санкт-Петербурге и Москве
Лицензия на образовательную деятельность № 1925

Коммуникативная компетентность руководителя. Эффективные коммуникации в команде

Коммуникативная компетентность руководителя. Эффективные коммуникации в команде


Выберите дату проведения
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость
18 900 руб.
Возможные преподаватели

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

 

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале в центре Санкт-Петербурга. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

Для Вас:

  • Индивидуальный коучинг. Персональная работа с Вами по построению корпоративной культуры и системы внутренних коммуникаций в организации.
  • Наставничество. «Полевое» сопровождение.
  • Поддерживающие коуч-сессии в форме вебинаров и личных консультаций.
Для компании:

  • Аудит построения корпоративной культуры в организации и внутренних коммуникаций.
  • Аудит систем обучения, развития персонала. Постановка системы обучения персонала.
  • Создание «корпоративного университета».
  • Оценка/ Аттестация персонала. Системы подбора, мотивации персонала.
  • Разработка ключевых бизнес показателей KPI (Key Performance Indicators).
  • Аудит системы оплаты труда. Построение системы вознаграждений
  • Индивидуальный коучинг. Персональная работа с Вами по настройке бизнес-процессов.
  • Поддерживающие коуч-сессии в форме вебинаров и личных консультаций.
  • Кадровый консалтинг. Кадровый маркетинг. Кадровый аудит.
  • Аудит ведения делопроизводства. Описание и оптимизация документооборота.
  • Постановка кадрового делопроизводства.

О мероприятии

Целевая аудитория: топ-менеджеры, руководители среднего звена, линейные руководители.

ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:

  • Развитие компетентности руководителей в области делового взаимодействия с коллегами, партнерами, внутренними клиентами;
  • Совершенствование навыков внутрикомандного взаимодействия и принятия согласованных решений в процессе командной работы.

ЗАДАЧИ:·       

  • Повышение эффективности управленческого взаимодействия с внешними и внутренними клиентами;
  • Выработка навыков эффективной обратной связи, конструктивной критики, корректного психологического влияния на коллег и партнеров;
  • Тренировка навыков снижения эмоционального напряжения и эффективного поведения в сложных, конфликтных ситуациях;
  • Развитие умений эффективно использовать групповые ресурсы  участников команды с учетом наиболее подходящих ролей;
  • Выработка умений находить индивидуальный подход в зависимости от личностных особенностей партнера по взаимодействию
Посмотреть программу

ПРОГРАММА

1.      Роль внешних и внутренних коммуникаций в организации

  • Коммуникации как инструмент достижения поставленных целей
  • Роль руководителей в поддержании эффективных коммуникаций
  • Закономерности, действующие в управленческих коммуникациях (Особенности взаимодействия по «вертикали» и «горизонтали», Особенности внешних и внутренних коммуникаций)
  • Проблемы передачи и искажения информации в процессе коммуникации
   2.      Инструменты установления и поддержания коммуникации

  • Этапы коммуникации. Содержательный и личностный уровни общения
  • Барьеры слушания и как  их преодолеть
  • Модель «коммуникативный квадрат» для понимания сути коммуникации
  • Приемы установления и поддержание контакта. Значение «малого разговора»
  • Роль невербального канала передачи информации (язык мимики и жестов)
  • Сбор информации и ориентация в проблеме партнера
  • Техники активного слушания для выявления интересов и потребностей партнера
  • Управление беседой с помощью вопросов
  3.      Принципы партнерского общения: как «хорошим людям» договориться между собой

  • Этапы обсуждения и принятия согласованного решения с коллегами
  • Позиции в коммуникации: как развить умение «встать на позицию партнера», увидеть ситуацию с его стороны в процессе выработки совместного решения
  • Концентрация на общем видении цели – ключ к принятию оптимального решения
  • Техники аргументации своей позиции и контраргументации
  • Как прийти к консенсусу: работа с возражениями партнеров
4.      Разрешение сложных, напряженных, конфликтных ситуаций     

  • Принципы конструктивного взаимодействия в сложных, конфликтных ситуациях: сохранение и развитие дела, деловых отношений и личностной целостности партнера
  • Метод «третья точка»: как обсуждать проблемную ситуацию
  • Как реагировать на критические замечания в свой адрес и адрес компании
  • Приемы снятия эмоционального напряжения в беседе
  • Цивилизованный отказ: как сказать «нет» партнеру и сохранить отношения с ним
  • Профилактика конфликтов в коллективе
  5.      Персональная эффективность в процессе внешних и внутренних коммуникации:

  • Успешные практики: 7 привычек преуспевающих людей (по С.Кови)
  • Внутренние ресурсы участников управленческой команды
  • Осознание и использование сильных сторон участников команды
   6.      Инструменты эффективного взаимодействия в команде:

  • Формирование и внедрение внутрикомандных норм и правил
  • Роли, необходимые для эффективного функционирования команды
  • Созидательные и деструктивные роли в команде
  7.      Командные технологии в оперативном взаимодействии

  • Постановка и прояснение целей и задач в команде
  • Коммуникации в команде в процессе реализации поставленной цели
  • Концентрация на общем видении  задач
  • Особенности принятия согласованных решений в команде
  • Многовариантность - фундамент «хорошего» решения
Подведение итогов работы на тренинге. Ответы на вопросы.

 МЕТОДЫ:

  • мини-лекции,
  • мотивационные обсуждения,
  • упражнения на отработку навыков,
  • видеоанализ,
  • деловые и ролевые игры,
  • работа с кейсами.

В корпоративном формате сопровождение: встреча через 2 недели – 1 месяц в форме вопросов и ответов, обсуждения достигнутого прогресса и трудных ситуаций в работе.

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую  информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

В СТОИМОСТЬ входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат,  др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.

Фото и отзывы
16 ноября 17г. прошло обучение "Коммуникативная компетентность руководителя. Эффективные коммуникации в команде"
Обучение прошло по заказу Аппарата Думы города Иркутска. Отзыв: - "Очень удобное месторасположение, понравиась организация и ведущая"...
23 сентября 16г. прошло обучение по теме «Коммуникативная компетентность руководителя. Эффективные коммуникации в команде»
Обучение прошло по заказу компании ООО "ГАЗПРОМНЕФТЬ НТЦ". Отзыв: - "Понравился индивидуальный формат, очень интересно, работа "один ...
13 февраля 14г. при поддержке компании ITC Group/ АйТиСи Груп прошел Совет директоров индустрии красоты Санкт-Петербурга по теме «ПЕРСОНАЛ МЕЧТЫ»
На Совете директоров индустрии красоты участники обсудили различные подходы построения взаимоотношений с персоналом ведущих салонов Санкт-Петерб...

Все семинары данной тематики

ВНИМАНИЕ!


Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ и 223-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефонам: (812) 575-54-64, 764-06-18 info@itctraining.ru



Наши клиенты

ПАО "Мегафон"ПАО "Мегафон" Компании PSIКомпании PSI ООО «Газпром энергохолдинг» ООО «Газпром энергохолдинг» ОАО «Российские железные дороги»ОАО «Российские железные дороги» ПАО «Уралкалий»ПАО «Уралкалий» Центральный банк Российской Федерации (Банк России)Центральный банк Российской Федерации (Банк России) Корпорация "ТехноНИКОЛЬ"Корпорация "ТехноНИКОЛЬ" Энергетический холдинг "РусГидро"Энергетический холдинг "РусГидро" АврораАврора ГосзнакГосзнак Петербургский Международный Экономический ФорумПетербургский Международный Экономический Форум Министерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики ИнгушетияМинистерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики Ингушетия Фармацевтическая компания "Герофарм"Фармацевтическая компания "Герофарм" АО "Сбербанк-Технологии"АО "Сбербанк-Технологии" АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО»)АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО») Газпром НефтьГазпром Нефть ВТБВТБ ПАО «БИНБАНК»ПАО «БИНБАНК» Setl GroupSetl Group Росс-ТурРосс-Тур ПАО «Трубная Металлургическая Компания»ПАО «Трубная Металлургическая Компания» ООО «Стройгазконсалтинг»ООО «Стройгазконсалтинг» ПАО «Северсталь»ПАО «Северсталь» Интернет-магазин Ozon.ruИнтернет-магазин Ozon.ru