Бизнес-обучение в Санкт-Петербурге
Лицензия на образовательную деятельность № 1925
Коммуникативная компетентность руководителя. Эффективные коммуникации в команде

Коммуникативная компетентность руководителя. Эффективные коммуникации в команде


Выберите дату проведения
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость
15 900 руб.
Возможные преподаватели

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

 

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале в центре Санкт-Петербурга. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

Для Вас:

  • Индивидуальный коучинг. Персональная работа с Вами по построению корпоративной культуры и системы внутренних коммуникаций в организации.
  • Наставничество. «Полевое» сопровождение.
  • Поддерживающие коуч-сессии в форме вебинаров и личных консультаций.
Для компании:

  • Аудит построения корпоративной культуры в организации и внутренних коммуникаций.
  • Аудит систем обучения, развития персонала. Постановка системы обучения персонала.
  • Создание «корпоративного университета».
  • Оценка/ Аттестация персонала. Системы подбора, мотивации персонала.
  • Разработка ключевых бизнес показателей KPI (Key Performance Indicators).
  • Аудит системы оплаты труда. Построение системы вознаграждений
  • Индивидуальный коучинг. Персональная работа с Вами по настройке бизнес-процессов.
  • Поддерживающие коуч-сессии в форме вебинаров и личных консультаций.
  • Кадровый консалтинг. Кадровый маркетинг. Кадровый аудит.
  • Аудит ведения делопроизводства. Описание и оптимизация документооборота.
  • Постановка кадрового делопроизводства.

О мероприятии

Целевая аудитория: топ-менеджеры, руководители среднего звена, линейные руководители.

ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:

  • Развитие компетентности руководителей в области делового взаимодействия с коллегами, партнерами, внутренними клиентами;
  • Совершенствование навыков внутрикомандного взаимодействия и принятия согласованных решений в процессе командной работы.

ЗАДАЧИ:·       

  • Повышение эффективности управленческого взаимодействия с внешними и внутренними клиентами;
  • Выработка навыков эффективной обратной связи, конструктивной критики, корректного психологического влияния на коллег и партнеров;
  • Тренировка навыков снижения эмоционального напряжения и эффективного поведения в сложных, конфликтных ситуациях;
  • Развитие умений эффективно использовать групповые ресурсы  участников команды с учетом наиболее подходящих ролей;
  • Выработка умений находить индивидуальный подход в зависимости от личностных особенностей партнера по взаимодействию
Посмотреть программу

ПРОГРАММА

1.      Роль внешних и внутренних коммуникаций в организации

  • Коммуникации как инструмент достижения поставленных целей
  • Роль руководителей в поддержании эффективных коммуникаций
  • Закономерности, действующие в управленческих коммуникациях (Особенности взаимодействия по «вертикали» и «горизонтали», Особенности внешних и внутренних коммуникаций)
  • Проблемы передачи и искажения информации в процессе коммуникации
   2.      Инструменты установления и поддержания коммуникации

  • Этапы коммуникации. Содержательный и личностный уровни общения
  • Барьеры слушания и как  их преодолеть
  • Модель «коммуникативный квадрат» для понимания сути коммуникации
  • Приемы установления и поддержание контакта. Значение «малого разговора»
  • Роль невербального канала передачи информации (язык мимики и жестов)
  • Сбор информации и ориентация в проблеме партнера
  • Техники активного слушания для выявления интересов и потребностей партнера
  • Управление беседой с помощью вопросов
  3.      Принципы партнерского общения: как «хорошим людям» договориться между собой

  • Этапы обсуждения и принятия согласованного решения с коллегами
  • Позиции в коммуникации: как развить умение «встать на позицию партнера», увидеть ситуацию с его стороны в процессе выработки совместного решения
  • Концентрация на общем видении цели – ключ к принятию оптимального решения
  • Техники аргументации своей позиции и контраргументации
  • Как прийти к консенсусу: работа с возражениями партнеров
4.      Разрешение сложных, напряженных, конфликтных ситуаций     

  • Принципы конструктивного взаимодействия в сложных, конфликтных ситуациях: сохранение и развитие дела, деловых отношений и личностной целостности партнера
  • Метод «третья точка»: как обсуждать проблемную ситуацию
  • Как реагировать на критические замечания в свой адрес и адрес компании
  • Приемы снятия эмоционального напряжения в беседе
  • Цивилизованный отказ: как сказать «нет» партнеру и сохранить отношения с ним
  • Профилактика конфликтов в коллективе
  5.      Персональная эффективность в процессе внешних и внутренних коммуникации:

  • Успешные практики: 7 привычек преуспевающих людей (по С.Кови)
  • Внутренние ресурсы участников управленческой команды
  • Осознание и использование сильных сторон участников команды
   6.      Инструменты эффективного взаимодействия в команде:

  • Формирование и внедрение внутрикомандных норм и правил
  • Роли, необходимые для эффективного функционирования команды
  • Созидательные и деструктивные роли в команде
  7.      Командные технологии в оперативном взаимодействии

  • Постановка и прояснение целей и задач в команде
  • Коммуникации в команде в процессе реализации поставленной цели
  • Концентрация на общем видении  задач
  • Особенности принятия согласованных решений в команде
  • Многовариантность - фундамент «хорошего» решения
Подведение итогов работы на тренинге. Ответы на вопросы.

 МЕТОДЫ:

  • мини-лекции,
  • мотивационные обсуждения,
  • упражнения на отработку навыков,
  • видеоанализ,
  • деловые и ролевые игры,
  • работа с кейсами.

В корпоративном формате сопровождение: встреча через 2 недели – 1 месяц в форме вопросов и ответов, обсуждения достигнутого прогресса и трудных ситуаций в работе.

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую  информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

В СТОИМОСТЬ входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат,  др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.

Фото и отзывы
13 февраля 14г. при поддержке компании ITC Group/ АйТиСи Груп прошел Совет директоров индустрии красоты Санкт-Петербурга по теме «ПЕРСОНАЛ МЕЧТЫ»
На Совете директоров индустрии красоты участники обсудили различные подходы построения взаимоотношений с персоналом ведущих салонов Санкт-Петерб...

Все семинары данной тематики

ВНИМАНИЕ!


Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ и 223-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефонам: (812) 575-54-64, 764-06-18 info@itctraining.ru



Наши клиенты

Энергетический холдинг "РусГидро"Энергетический холдинг "РусГидро" Росс-ТурРосс-Тур Setl GroupSetl Group Интернет-магазин Ozon.ruИнтернет-магазин Ozon.ru УралкалийУралкалий АврораАврора ВТБВТБ ГосзнакГосзнак Газпром НефтьГазпром Нефть Энергетический холдинг "РусГидро"Энергетический холдинг "РусГидро" Росс-ТурРосс-Тур Setl GroupSetl Group Интернет-магазин Ozon.ruИнтернет-магазин Ozon.ru УралкалийУралкалий АврораАврора ВТБВТБ ГосзнакГосзнак Газпром НефтьГазпром Нефть