Управление конфликтами

Q: Как подать заявку?

Мы предлагаем три способа на выбор: свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 533-93-56 (бесплатный звонок для регионов РФ), отправьте запрос нам на почту info@itctraining.ru, оформите онлайн-заказ на странице интересующего курса, кликнув кнопку «Заказать обучение»

Тренинг / Москва

Сохранить в PDF

Заказать обучение

Выберите формат проведения:

Выберите дату и город

Продолжительность

16 ак.часов

Стоимость

38 900 руб.

Возможные преподаватели

Павел Александрович

Татьяна Вячеславовна

Как пройти обучение онлайн?

Выберите нужную дату
Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
Рабочие материалы вы получите в электронном виде
После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.

Выберите дату проведения

Продолжительность

16 ак.часов

Стоимость

36 955 руб.38 900 руб.

Возможные преподаватели

Павел Александрович

Татьяна Вячеславовна

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся очно в помещениях Бизнес-школы в Москве и Санкт-Петербурге. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

Расписание

Москва 30 июня - 1 июля 25 года
29-30 сентября 25 года

Санкт-Петербург 18-19 августа 25 года
17-18 ноября 25 года

Расписание

Онлайн-обучение 30 июня - 1 июля 25 года
18-19 августа 25 года
29-30 сентября 25 года
17-18 ноября 25 года

О мероприятии

Для кого:

руководители организаций, руководители среднего звена, линейные менеджеры, сотрудники государственных организаций и учреждений;
менеджеры по работе с клиентами, сотрудники отделов продаж, маркетинга, рекламы;
hr-менеджеры, сотрудники служб управления персоналом;
все заинтересованные лица.

Описание программы:

Тренинг направлен на формирование умений:

распознавать виды конфликтов, роль конфликта, причины конфликта;
урегулировать конфликты;
проводить профилактику конфликтов;
гибко реагировать на конфликты и противостояние.

Посмотреть программу

ПРОГРАММА

1. Конфликты и их роль в организации: примеры конфликтов в работе.

Скрытые конфликты: «клубок целующихся змей».
Конфликты на бытовой почве: «кто спал на моей кроватке, кто ел моей ложкой».
Конфликты ресурсные: «нам важнее», «нам быстрее».
Конфликты эмоциональные: «просто бесишь».

2. Причины возникновения и диагностика конфликтов: как формируются конфликты, динамика развития.

Коммуникации и недопонимание: типология HDI, как учесть индивидуальные особенности.
Давление и манипуляции как источник.
Динамика конфликтов.
Дифференциация - противоборствующие стороны разъединяются, пытаются отстаивать только свои интересы, используют активные формы противостояния.
Конфронтация - участники конфликта используют жесткие силовые методы борьбы.
Интеграция - оппоненты идут навстречу друг другу и начинают искать компромиссное решение.

3. Техника «выслушивания»: как правильно слушать конфликтующие стороны, как не реагировать на попытки «втянуть» в конфликт.

Факторы вовлечения в конфликты.
Стратегии «вовлечения в конфликт»: как вас затягивают в спор, противостояние, конфликт.
Техника слушание «4 Уха Фон Туна».

4. Техника решения бытовых конфликтов: как защитить свои интересы, свою территорию и разрешить конфликт.

Источники раздражения, принцип последней капли.
Метод «Я-сообщение», «Ты-сообщение», «Мы сообщение», «Они сообщение».
Отработка в парах.

5. Методики разрешения ресурсных конфликтов: как работать с борьбой за ресурс (бюджет, время, приоритет и т.д.).

Цикл конфликта.
Апатия как предвестник «компромисса».
Метод Н. Васильева для разрешения конфликтов.

6. Конфликты эмоциональные: «просто бесишь».

Типология HDI, как учесть индивидуальные особенности.
Причины «раздражения»: почему нас кто-то раздражает.
Инструменты преодоления эмоционального конфликта.
Метод «Замораживание конфликта»: «да мы не нравимся друг другу».
Метод «Правила совместной работы»: «твоя территория и моя территория».
Метод «Твои сильные стороны, твои слабые стороны»: поиск компромисса.

7. Стиль управления как средство предупреждения конфликтов.

Стили управление как источник конфликтов (Модель МХУБ): когда ошибки в управлении приводят к конфликтам.
«Делегировать» или «жестко контролировать»: важно ли сохранять «уважение».

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме онлайн-трансляции.

В стоимость входит:

обучение по заявленной программе;
раздаточные материалы;
кофе-брейки.

По окончании обучения по программе выдается Сертификат.

Документ по окончании обучения

Сертификат на русском языке

Сертификат на английском языке
(+ 2 000 руб.)

Фото и отзывы

13-14 июня 24 года прошел тренинг "Управление конфликтами"

В семинаре принимали участие представители компаний: ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника г. Новороссийска», и один из лидеров нефтегазового рынка Ро...

Подробнее

9-10 апреля 24 года прошел корпоративный тренинг на тему "Управление конфликтами"

Обучение прошло для сотрудников одной из крупнейшей IT компании, специализирующейся на разработках программных продуктов, направленных на создание и...

Подробнее

29-30 ноября 2023 г. прошло обучение по курсу "Управление конфликтами"

Обучение прошло по заказу АО «Гознак», аптечной сети "Живика" Отзыв: Доступный язык преподавателя. Полнота материала. Харизма преп...

Подробнее

Похожие семинары: HR Семинары управления Управление персоналом

Заказать обучение

ВНИМАНИЕ!

Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ, 223-ФЗ и 275-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефону:
8 (800) 200-50-16 или писать на e-mail info@itctraining.ru

Часто задаваемые вопросы

Что такое открытые семинары?

Это обучающие мероприятия, на которые может записаться любой желающий. Мы регулярно организуем открытые семинары для сборных групп до 10-12 человек. Обучение проводится в наших учебных центрах очно в Петербурге и Москве, а также онлайн. С актуальным расписанием можно ознакомиться на странице интересующего вас семинара.

Что такое корпоративное обучение?

Обучение в корпоративном формате означает, что мы проведем обучающее мероприятие только для сотрудников вашей компании. Программа обучения будет адаптирована тренером под запрос, в зависимости от обозначенных задач и целевой аудитории. Мы выберем удобные даты, формат и оптимальное место проведения, а также возьмем на себя контроль и помощь по всем организационный вопросам. Корпоративное обучение может быть проведено, как очно в любом городе России или за ее пределами, так и онлайн.

Что такое индивидуальное обучение?

Индивидуальный формат – это возможность пройти обучение в удобную для вас дату, без необходимости ждать набора группы, а также рассмотреть именно те вопросы по программе, которые актуальны для вас. Индивидуальное обучение делится на работу с преподавателем и самостоятельную работу в пропорции 50/50.

Как проходит онлайн обучение?

Мероприятие проходит в режиме реального времени на одной из платформ видео-конференций (Zoom, Яндекс Телемост, Webinar и др.). Вам не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение, необходимо просто подключиться по ссылке, которую мы направим вам заранее. Во время обучения вы можете общаться с тренером и другими участниками посредством камеры, микрофона и онлайн-чата.

Какой документ я получу после обучения?

После прохождения тренинга или семинара мы выдаем именной сертификат. По завершении курса повышения квалификации выдается удостоверение установленного образца.

Отменится ли семинар, если не наберется группа?

Мы не отменяем обучение. При наборе группы от 2 человек обучение проходит в стандартном формате – 16 академических часов (2 дня). Если записан только один участник, мероприятие проводится в формате: 8 академических часов - работа с преподавателем и 8 академических часов - самостоятельная работа.

Как подать заявку?

Мы предлагаем три способа на выбор:

Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 200-50-16 (бесплатный звонок для регионов РФ)
Отправьте запрос нам на почту info@itctraining.ru
Оформите онлайн-заказ на странице интересующего курса, кликнув кнопку «Заказать обучение»

Какие документы необходимо предоставить для регистрации на обучение?

Для заключения договора с юридическим лицом необходимо предоставить реквизиты организации, с физическим лицом – достаточно полных Ф.И.О.

Для обучения по программе повышения квалификации необходимо предоставить копии документов:

паспорт (1-2 стр.);
диплом о высшем или среднем специальном образовании;
документ о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
СНИЛС.

Как оплатить обучение?

Для юридических лиц мы предлагаем оплату по счету с оформлением договора и акта.

Для физических лиц оплата происходит онлайн. Менеджер направляет персональную ссылку, где вы вводите данные карты, оплачиваете и получаете чек.

Есть ли скидки на обучение?

Для всех участников действует постоянная скидка 5% на онлайн-обучение.
Ежемесячно мы запускаем акции на определенные темы семинаров с выгодными условиями.
Мы предлагаем гибкие ценовые условия при организации обучения для 3-х и более человек.
Готовы предложить варианты исходя из вашего бюджета.

Не нашли нужного ответа? Оставьте свои контактные данные и мы оперативно ответим.