Управление конфликтами
Как пройти обучение онлайн?
- Выберете нужную дату
- Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
- Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
- Рабочие материалы вы получите в электронном виде
- После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.
Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.
Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.
Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся очно в помещениях Бизнес-школы в Москве и Санкт-Петербурге. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.
Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.
23-24 декабря 24 года
29-30 января 25 года
19-20 марта 25 года
29-30 ноября 24 года
23-24 декабря 24 года
29-30 января 25 года
19-20 марта 25 года
О мероприятии
- руководители организаций, руководители среднего звена, линейные менеджеры, сотрудники государственных организаций и учреждений;
- менеджеры по работе с клиентами, сотрудники отделов продаж, маркетинга, рекламы;
- hr-менеджеры, сотрудники служб управления персоналом;
- все заинтересованные лица.
Тренинг направлен на формирование умений:
- распознавать виды конфликтов, роль конфликта, причины конфликта;
- урегулировать конфликты;
- проводить профилактику конфликтов;
- гибко реагировать на конфликты и противостояние.
- Скрытые конфликты: «клубок целующихся змей».
- Конфликты на бытовой почве: «кто спал на моей кроватке, кто ел моей ложкой».
- Конфликты ресурсные: «нам важнее», «нам быстрее».
- Конфликты эмоциональные: «просто бесишь».
- Коммуникации и недопонимание: типология HDI, как учесть индивидуальные особенности.
- Давление и манипуляции как источник.
- Динамика конфликтов.
- Дифференциация - противоборствующие стороны разъединяются, пытаются отстаивать только свои интересы, используют активные формы противостояния.
- Конфронтация - участники конфликта используют жесткие силовые методы борьбы.
- Интеграция - оппоненты идут навстречу друг другу и начинают искать компромиссное решение.
- Факторы вовлечения в конфликты.
- Стратегии «вовлечения в конфликт»: как вас затягивают в спор, противостояние, конфликт.
- Техника слушание «4 Уха Фон Туна».
- Источники раздражения, принцип последней капли.
- Метод «Я-сообщение», «Ты-сообщение», «Мы сообщение», «Они сообщение».
- Отработка в парах.
- Цикл конфликта.
- Апатия как предвестник «компромисса».
- Метод Н. Васильева для разрешения конфликтов.
- Типология HDI, как учесть индивидуальные особенности.
- Причины «раздражения»: почему нас кто-то раздражает.
- Инструменты преодоления эмоционального конфликта.
- Метод «Замораживание конфликта»: «да мы не нравимся друг другу».
- Метод «Правила совместной работы»: «твоя территория и моя территория».
- Метод «Твои сильные стороны, твои слабые стороны»: поиск компромисса.
- Стили управление как источник конфликтов (Модель МХУБ): когда ошибки в управлении приводят к конфликтам.
- «Делегировать» или «жестко контролировать»: важно ли сохранять «уважение».
- обучение по заявленной программе;
- раздаточные материалы;
- кофе-брейки.
ВНИМАНИЕ!
Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ, 223-ФЗ и 275-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефонам:
8 (800) 551-22-85, (812) 575-54-64 или писать на e-mail info@itctraining.ru
Мы предлагаем три способа на выбор:
- Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 551-22-85 (бесплатный звонок для регионов РФ)
- Отправьте запрос нам на почту info@itctraining.ru
- Оформите онлайн-заказ на странице интересующего курса, кликнув кнопку «Заказать обучение»
Для заключения договора с юридическим лицом необходимо предоставить реквизиты организации, с физическим лицом – достаточно полных Ф.И.О.
Для обучения по программе повышения квалификации необходимо предоставить копии документов:
- паспорт (1-2 стр.);
- диплом о высшем или среднем специальном образовании;
- документ о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
- СНИЛС.
Для юридических лиц мы предлагаем оплату по счету с оформлением договора и акта.
Для физических лиц оплата происходит онлайн. Менеджер направляет персональную ссылку, где вы вводите данные карты, оплачиваете и получаете чек.
- Для всех участников действует постоянная скидка 5% на онлайн-обучение.
- Ежемесячно мы запускаем акции на определенные темы семинаров с выгодными условиями.
- Мы предлагаем гибкие ценовые условия при организации обучения для 3-х и более человек.
- Готовы предложить варианты исходя из вашего бюджета.
Не нашли нужного ответа? Оставьте свои контактные данные и мы оперативно ответим.
70% практики и 30% теории на курсах
100% гарантированное проведение обучения независимо от числа участников
100% программ актуализированы с учетом последних изменений
Участие в профессиональных сообществах и форумах
90% студентов возвращаются для повышения квалификации
100% преподавателей — эксперты с опытом работы в ведущих компаниях
90% студентов отмечают удобство и доступность обучения
85% выпускников успешно продвинулись в карьере после окончания курсов