8 (800) 551-22-85 - бесплатный звонок для регионов РФ

+7-916-238-40-04

Контакты

8 (800) 551-22-85

бесплатный звонок для регионов РФ

Санкт-Петербург

+7-981-722-86-95

Москва

+7-916-238-40-04

Версия для слабовидящих Версия для слабовидящих
Ваш город: ______

Семинары и курсы в Москве и Санкт-Петербурге Лицензия № Л035-01271-78/00354894

Управление конфликтами


Тренинг / Москва

Сохранить в PDF
Заказать обучение
Выберите формат проведения:
Выберите дату и город
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость
32 900 руб.

Как пройти обучение онлайн?

  1. Выберете нужную дату
  2. Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
  3. Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
  4. Рабочие материалы вы получите в электронном виде
  5. После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.
Выберите дату проведения
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость
31 255 руб.32 900 руб.

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

 

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся очно в помещениях Бизнес-школы в Москве и Санкт-Петербурге. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

Расписание
Москва 22-23 июля 24 года
21-22 октября 24 года
23-24 декабря 24 года
Санкт-Петербург 5-6 сентября 24 года
29-30 ноября 24 года
Расписание
Онлайн-обучение 22-23 июля 24 года
5-6 сентября 24 года
21-22 октября 24 года
29-30 ноября 24 года
23-24 декабря 24 года

О мероприятии

Для кого:
  • руководители организаций, руководители среднего звена, линейные менеджеры, сотрудники государственных организаций и учреждений;
  • менеджеры по работе с клиентами, сотрудники отделов продаж, маркетинга, рекламы;
  • hr-менеджеры, сотрудники служб управления персоналом;
  • все заинтересованные лица.
Описание программы:

Тренинг направлен на формирование умений:

  • распознавать виды конфликтов, роль конфликта, причины конфликта;
  • урегулировать конфликты;
  • проводить профилактику конфликтов;
  • гибко реагировать на конфликты и противостояние.
Посмотреть программу
ПРОГРАММА
1. Конфликты и их роль в организации: примеры конфликтов в работе.
  • Скрытые конфликты: «клубок целующихся змей».
  • Конфликты на бытовой почве: «кто спал на моей кроватке, кто ел моей ложкой».
  • Конфликты ресурсные: «нам важнее», «нам быстрее».
  • Конфликты эмоциональные: «просто бесишь».
2. Причины возникновения и диагностика конфликтов: как формируются конфликты, динамика развития.
  • Коммуникации и недопонимание: типология HDI, как учесть индивидуальные особенности.
  • Давление и манипуляции как источник.
  • Динамика конфликтов.
  • Дифференциация - противоборствующие стороны разъединяются, пытаются отстаивать только свои интересы, используют активные формы противостояния.
  • Конфронтация - участники конфликта используют жесткие силовые методы борьбы.
  • Интеграция - оппоненты идут навстречу друг другу и начинают искать компромиссное решение.
3. Техника «выслушивания»: как правильно слушать конфликтующие стороны, как не реагировать на попытки «втянуть» в конфликт.
  • Факторы вовлечения в конфликты.
  • Стратегии «вовлечения в конфликт»: как вас затягивают в спор, противостояние, конфликт.
  • Техника слушание «4 Уха Фон Туна».
4. Техника решения бытовых конфликтов: как защитить свои интересы, свою территорию и разрешить конфликт.
  • Источники раздражения, принцип последней капли.
  • Метод «Я-сообщение», «Ты-сообщение», «Мы сообщение», «Они сообщение».
  • Отработка в парах.
5. Методики разрешения ресурсных конфликтов: как работать с борьбой за ресурс (бюджет, время, приоритет и т.д.).
  • Цикл конфликта.
  • Апатия как предвестник «компромисса».
  • Метод Н. Васильева для разрешения конфликтов.
6. Конфликты эмоциональные: «просто бесишь».
  • Типология HDI, как учесть индивидуальные особенности.
  • Причины «раздражения»: почему нас кто-то раздражает.
  • Инструменты преодоления эмоционального конфликта.
  • Метод «Замораживание конфликта»: «да мы не нравимся друг другу».
  • Метод «Правила совместной работы»: «твоя территория и моя территория».
  • Метод «Твои сильные стороны, твои слабые стороны»: поиск компромисса.
7. Стиль управления как средство предупреждения конфликтов.
  • Стили управление как источник конфликтов (Модель МХУБ): когда ошибки в управлении приводят к конфликтам.
  • «Делегировать» или «жестко контролировать»: важно ли сохранять «уважение».
! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме онлайн-трансляции.
В стоимость входит:
  • обучение по заявленной программе;
  • раздаточные материалы;
  • кофе-брейки.
По окончании обучения по программе выдается Сертификат.
Фото и отзывы
13-14 июня 24 года прошел тренинг "Управление конфликтами"
В семинаре принимали участие представители компаний: ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника г. Новороссийска», и один из лидеров нефтегазового рынка Ро...
29-30 ноября 2023 г. прошло обучение по курсу "Управление конфликтами"
Обучение прошло по заказу АО «Гознак», аптечной сети "Живика" Отзыв: Доступный язык преподавателя.  Полнота материала. Харизма преп...
29-30 ноября прошло обучение по курсу "Управление конфликтами"
Обучение прошло по заказу АО «Гознак», аптечной сети "Живика" Отзыв: Очень грамотная душевная и активная преподавательница, теплая атмосфера в ...

ВНИМАНИЕ!


Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ, 223-ФЗ и 275-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефонам:
8 (800) 551-22-85, (812) 575-54-64 или писать на e-mail info@itctraining.ru

Часто задаваемые вопросы

Не нашли нужного ответа? Оставьте свои контактные данные и мы оперативно ответим.



Наши клиенты

ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО «О’КЕЙ» ООО «О’КЕЙ» ООО «ЛГ Электроникс РУС»ООО «ЛГ Электроникс РУС» Консорциум «Кодекс»Консорциум «Кодекс» ПАО "Мегафон"ПАО "Мегафон" Компании PSIКомпании PSI ООО «Газпром энергохолдинг» ООО «Газпром энергохолдинг» ОАО «Российские железные дороги»ОАО «Российские железные дороги» ПАО «Уралкалий»ПАО «Уралкалий» ПАО «Северсталь»ПАО «Северсталь» Центральный банк Российской Федерации (Банк России)Центральный банк Российской Федерации (Банк России) Корпорация "ТехноНИКОЛЬ"Корпорация "ТехноНИКОЛЬ" Энергетический холдинг "РусГидро"Энергетический холдинг "РусГидро" Росс-ТурРосс-Тур АврораАврора ГосзнакГосзнак Петербургский Международный Экономический ФорумПетербургский Международный Экономический Форум  ООО «АромаЛюкс» ООО «АромаЛюкс» Санкт – Петербургский центр специальной связиСанкт – Петербургский центр специальной связи Corinthia Nevsky PalaceCorinthia Nevsky Palace Министерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики ИнгушетияМинистерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики Ингушетия ПАО «Трубная Металлургическая Компания»ПАО «Трубная Металлургическая Компания» АО "Сбербанк-Технологии"АО "Сбербанк-Технологии" АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО»)АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО») Газпром НефтьГазпром Нефть Банк Развития КазахстанаБанк Развития Казахстана ООО «Делонги»ООО «Делонги» HEINZ RussiaHEINZ Russia ВТБВТБ  «Аскона» «Аскона»