8 (800) 551-22-85 - бесплатный звонок для регионов РФ

+7-916-238-40-04  

Контакты

8 (800) 551-22-85

бесплатный звонок для регионов РФ

Санкт-Петербург

+7-981-722-86-95

Москва

+7-916-238-40-04

Версия для слабовидящих Версия для слабовидящих
Ваш город: ______

Семинары и курсы в Москве и Санкт-Петербурге Лицензия на образовательную деятельность № 3504

Скачать план

Деловое письмо. Деловая переписка. Стилистика письма

Деловое письмо. Деловая переписка. Стилистика письма


Курс повышения квалификации / Семинар / Москва

Сохранить в PDF
Выберите дату и город
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость
28 900 руб.

Как пройти обучение онлайн?

  1. Выберете нужную дату
  2. Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
  3. Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
  4. Рабочие материалы вы получите в электронном виде
  5. После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.
Выберите дату проведения
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость
27 455 руб.28 900 руб.

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

 

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале в центре Санкт-Петербурга. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

Расписание
Москва 12-13 декабря 22 года
8-9 февраля 23 года
10-11 мая 23 года
9-10 августа 23 года
7-8 ноября 23 года
Санкт-Петербург 30-31 января 23 года
27-28 марта 23 года
28-29 июня 23 года
18-19 сентября 23 года
18-19 декабря 23 года
Расписание
Онлайн-обучение 12-13 декабря 22 года
30-31 января 23 года
8-9 февраля 23 года
27-28 марта 23 года
10-11 мая 23 года
28-29 июня 23 года
9-10 августа 23 года
18-19 сентября 23 года
7-8 ноября 23 года
18-19 декабря 23 года
О мероприятии

Целевая аудитория:

  • деловые люди, составляющие отчеты, пишущие служебные записки, рассылающие деловые письма, те, чья профессиональная деятельность связана с миром деловых бумаг;
  • менеджеры по работе с клиентами, ведущие обширную переписку;
  • менеджеры среднего звена, руководители региональных филиалов;
  • сотрудники PR-служб, ведущие переписку с представителями прессы и разрабатывающие информационные материалы для публикаций;
  • специалисты, разрабатывающие маркетинговые материалы для клиента (буклеты, информационные письма, памятки и инструкции и т.п.)
  • секретари и т.д.

Вы сможете:

  • составлять различные деловые письма быстро и качественно;
  • оказывать нужное влияние на адресата путем письменного общения;
  • не допускать ошибок, которые не исправляет письменный редактор;
  • корректно донести негативную информацию, отказ и даже угрозу, не обидев адресата;
  • редактировать тексты деловой направленности и учиться на ошибках других;
  • чувствовать себя уверенно среди коллег и партнеров в процессе письменного взаимодействия;
  • консультировать других по вопросам составления деловых писем;
  • овладеть новейшими методиками теории речевых коммуникаций, например, QSCR, DAGOR, ADI  и др.;
  • анализировать американскую, континентальную и российскую модели делового письма.

Вы получите:

  • описание деловых бумаг;
  • подробную технологию и логику создания различных деловых документов;
  • методику формирования полноценного делового письма;
  •  алгоритмы, облегчающие написание текстов и составления деловых писем любой направленности;
  • алгоритмы, приводящие к конкретным результатам;
  • набор необходимых конструкций и шаблонов составления делового письма для любой деловой ситуации;
  • пакет выполненных кейсов, которые помогут закрепить полученные навыки;
  • справочные материалы по грамматике и стилистике в удобном изложении;
  • индивидуальные консультации по ведению деловой переписки.

Семинар предполагает анализ большого количества практических примеров, направленных на развитие и совершенствование навыков деловой переписки.

В качестве учебных пособий используются реальные письма, написанные специалистами различных областей в процессе профессиональной деятельности.

Посмотреть программу

ПРОГРАММА:

День первый

1. Деловое письмо: стилистика, стандарты, принципы.

  • Правильное оформление документов. Правила оформления реквизитов документа. Придание юридической силы документам.
  • Стилевые особенности языка деловых бумаг.
  • Особенности официально – делового и публицистического стилей речи.
  • Принципы составления деловых писем.
  • Структура делового письма.
  • Введение к документу.
  • Порядок действий.
  • Алгоритмы DAGOR, QSCR, ADI и др.
  • Типичные ошибки при составлении деловой корреспонденции, актуальные требования к деловому письму.
  • Стандарты фраз и выражений, принятых в деловой переписке.
  • Использование клише для выражения просьбы, гарантии, предложения, приглашения и т.п.
  • Особенности оформления документов, содержащих конфиденциальную информацию.

Практические задания и упражнения по составлению деловых писем.

Разбор ситуации – кейса  «Типичные вступительные и заключительные фразы».

«Памятка по составлению делового письма».

 

2. Работа над составлением текста.

 

  • Профессиональное  руководство по составлению любого делового документа.
  • «Круг аргументации».
  • Расположение основной идеи, темы, проблемы.
  • Правила логических ударений.
  • Связь предложений в тексте.
  • Использование  универсальных речевых конструкций.
  • Информационная роль порядка слов в предложении.
  • Технологии подачи информации и аргументации.
  • Взаимосвязь между планируемым содержанием текста и передачей реальной информации.

Упражнение по составлению деловых писем. Упражнение по использованию различных, в том числе манипулятивных, приемов аргументации.

Уместность использования речевых уловок, пауз, невербальной информации. Деловые игры.


День второй

 

3. Технология составления различных видов деловых писем.

 

  • Протокол.
  • Пресс – релиз.
  • Информационное письмо.
  • Служебная записка.
  • Циркулярное письмо.
  • Эссе.
  • Резюме (три модели: американская, континентальная и российская).
  • Письмо-требование.
  • Письмо-отчет.
  • Рекламация.
  • Ответ на рекламацию.
  • Письмо-благодарность.
  • Письмо-подтверждение.
  • Письмо-приглашение.
  • Письмо-поздравление.
  • Коносамент.
  • Предложение по выработке политики или реализации проектов.
  • Уведомление, предупреждение.
    и другие.

 

Упражнение по анализу структуры деловых писем и составлению собственных писем по ситуациям, предложенным тренером.

Подготовка готовых шаблонов для написания различных типов деловых писем.

Разбор иллюстративного письменного материала на английском и русском языке.

 

4. Деловой этикет в переписке.

 

  • Понятие делового этикета в переписке. Личная  и деловая переписка.
  • Благодарственные письма, поздравления, приглашения, соболезнования.
  • Американские и европейские сокращения, принятые в международной деловой переписке.
  • Письма, которые всегда пишут  или подписывают от руки.
  • Процедура ответа на письма.
  • Понятие «эмоциональной подстройки» под адресата.
  • Обращение. Заключительная формула вежливости. Принципы завершения делового письма. Универсальные формулы.
  • Особенности составления писем негативного содержания (отказы, претензии).
  • Банковская переписка.

Составление различных моделей деловых писем. Подготовка шаблонов.

Упражнение по снижению психологической напряженности в текстах с негативным содержанием.

Речевые задачи.

Анализ образцов реальных деловых писем на английском, немецком и русском языках.


5. Принципы и приемы e-mail переписки. Факсимильные сообщения и электронная почта.

 

  • Структура e-mail письма. Максимальное использование особенностей виртуального общения.
  • Решение главных задач электронного письма: открыто, прочитано, понято, принято к действию.
  • Ситуационное использование «телеграфного стиля».
  • Формирование вложений и факсимильной подписи.
  • Понятие «сетикета».
  • Редактирование документов.
  • Мировой опыт систематизации, хранения, архивирования и уничтожения деловых бумаг.

 

Индивидуальные упражнения для участников.

 

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

 

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

 

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и слушателей.

Большую часть составляют практические занятия и консультации, которые включают анализ ошибок в составлении текстов и в оформлении документов, а также редактирование текста служебной записки, письма и пр. документов.

По окончании обучения по программе выдается сертификат.

Для получения удостоверения о повышении квалификации (оплачивается дополнительно), Вам необходимо прислать на наш e-mail:

  • скан-копию заявления (форму заявления предоставит менеджер), оригинал принести с собой;
  • скан-копию паспорта (1-2 стр.);
  • скан-копию документа (диплома) об образовании (без приложения); в случае получения диплома за пределами РФ необходимо предоставить заверенный перевод документа об образовании; для лиц, получающих среднее профессиональное или высшее образование (справку с места учебы);
  • копию документа о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
  • копию СНИЛС.
Фото и отзывы
31 октября - 9 ноября 2022 года по заказу ФГУП "ВНИИМ им. Д. И. Менделеева" прошло обучение по теме "Деловое письмо. Деловая переписка"
Обучение организовано для сотрудников ФГУП "ВНИИМ им. Д. И. Менделеева в Санкт-Петербурге, в формате цикла занятий с практической направленностью. К...
3-10 октября 2022 года по заказу ФГУП "ВНИИМ им. Д. И. Менделеева" прошло обучение по теме "Деловое письмо. Деловая переписка"
Обучение организовано для сотрудников ФГУП "ВНИИМ им. Д. И. Менделеева в Санкт-Петербурге, в формате цикла занятий с практической направле...
30 августа 2022 года прошел семинар по теме «Деловое письмо. Деловая переписка». Стилистика письма
Семинар прошел по заказу компании ООО «МТ Машинери»
17,19, 24 и 26 мая 2022 года по заказу АО "Концерн "НПО "АВРОРА" прошло обучение по теме "Деловая переписка"
Продолжилось сотрудничество Бизнес-школы ITC Group и компании АО «Концерн «НПО «Аврора». Предприятие представляет собой уникал...
12-13 мая 2022 года по заказу ОАО "Красный октябрь" прошло обучение по теме "Деловое письмо. Деловая переписка. Стилистика письма"
Обучение прошло по заказу ОАО "Красный октябрь" для руководителей подразделений. Предприятие специализируется в производстве, ремонте и обслуживании...
9 и 11 марта 2022 года для сотрудников ООО «Рус-ОйлЭкс» прошло обучение "Деловое письмо. Деловая переписка"
Обучение прошло в очном формате, г. Санкт-Петербург. Отзывы:  - "Тренинг понравился: понятное изложение материала, обратная связь и ...
3-16 июня 2021 года по заказу АО «Концерн «НПО «Аврора» прошло обучение по теме "Деловая переписка"
Продолжилось сотрудничество Бизнес-школы ITC Group и компании АО «Концерн «НПО «Аврора». Предприятие представляет собой уникальн...
18 мая 2021 года прошел семинар "Деловое письмо. Деловая переписка. Стилистика письма"
Обучение прошло по заказу Администрации Пенжинского муниципального района. Отзыв: "Доступно и понятно. И теория и практика на высшем...
21 декабря 20 года прошло обучение по теме "Деловое письмо. Деловая переписка. Стилистика письма"
Обучение прошло по заказу компании ООО "СГМК-Трейд" (г. Новокузнецк) Отзыв: - "Понравился разбор индивидуальных вопросов. Все доступно и...
11-12 ноября 20 г. в новом гибридном формате (очно+заочно) прошел семинар "Деловое письмо. Деловая переписка. Стилистика письма"
Мероприятие прошло в гибридном формате. Два участника обучались дистанционно и один участник очно в Санкт-Петербурге. Обучение прошло по заказу П...
30 сентября-1 октября 20 года в г. Москва прошло обучение по теме "Деловое письмо. Деловая переписка. Стилистика письма"
Обучение прошло по заказу компаний ООО "Вес-медиа" (г. Москва) и ПАО "Таттелеком" (г. Казань). Отзывы: - "Все понравилось! Опытный ведущий...
18-19 декабря 19г. в г.Москва прошло обучение по теме "Деловое письмо. Деловая переписка. Стилистика письма"
Обучение прошло по заказу компании ООО «ЛУКОЙЛ-ЭНЕРГОСЕТИ» (г.Усинск). Отзывы: - "Все очень понравилось! С удовольствием прошло бы новое о...
18 октября 19г. для сотрудников компании АО "ЕИРЦ ЛО" прошло обучение по теме "Деловое письмо. Деловая переписка. Стилистика письма"
Обучение прошло по заказу компании АО "Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области" Единый информационно-расчетный центр ...
17 октября 19г. для сотрудников компании АО "ЕИРЦ ЛО" прошло обучение по теме "Деловое письмо. Деловая переписка. Стилистика письма"
Обучение прошло по заказу компании АО "Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области" Единый информационно-расчетный центр ...
11 октября 19г. для сотрудников компании АО "ЕИРЦ ЛО" прошло обучение по теме "Деловое письмо. Деловая переписка. Стилистика письма"
Обучение прошло по заказу компании АО "Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области" Единый информационно-расчетный центр ...
10 октября 19г. для сотрудников компании АО "ЕИРЦ ЛО" прошло обучение по теме "Деловое письмо. Деловая переписка. Стилистика письма"
Обучение прошло по заказу компании АО "Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области" Единый информационно-расчетный центр ...
2-3 октября 19 г. в г.Москва прошло обучение по теме " Деловое письмо. Деловая переписка. Стилистика письма"
Обучение прошло по заказу компаний  ПАО "Банк ВТБ" (г.Санкт-Петербург), ПАО «Русполимет» (г.Кулебаки, Нижегородская область).  Отз...
24-25 апреля 19 г. в г. Москва прошло обучение по теме "Деловое письмо. Деловая переписка. Стилистика письма"
Обучение прошло по заказу компании АО«Эберспехер Климатические Системы РУС» Отзывы: - "Очень интересно, хороший и опытный преподаватель" ...
17-18 апреля 19 г. прошло обучение по теме "Деловое письмо. Деловая переписка. Стилистика письма"
Обучение прошло по заказу частного лица и компании ООО "Феникс" Отзывы: - "Интересно и познавательно. Замечательно скомпонованная информ...
2,4,9 и 11 апреля 19г. для сотрудников компании АО «Концерн «НПО «Аврора» прошло обучение по теме "Деловая переписка"
Обучение прошло по заказу компании АО «Концерн «НПО «Аврора». Предприятие представляет собой уникальный комплекс, обеспечивающий...

Все семинары данной тематики
Похожие семинары:  Деловой имидж   Деловая переписка   

ВНИМАНИЕ!


Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ, 223-ФЗ и 275-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефонам:
8 (800) 551-22-85, (812) 575-54-64 или писать на e-mail info@itctraining.ru



Наши клиенты

ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО «О’КЕЙ» ООО «О’КЕЙ» ООО «ЛГ Электроникс РУС»ООО «ЛГ Электроникс РУС» Консорциум «Кодекс»Консорциум «Кодекс» ПАО "Мегафон"ПАО "Мегафон" Компании PSIКомпании PSI ООО «Газпром энергохолдинг» ООО «Газпром энергохолдинг» ОАО «Российские железные дороги»ОАО «Российские железные дороги» ПАО «Уралкалий»ПАО «Уралкалий» ПАО «Северсталь»ПАО «Северсталь» Центральный банк Российской Федерации (Банк России)Центральный банк Российской Федерации (Банк России) Корпорация "ТехноНИКОЛЬ"Корпорация "ТехноНИКОЛЬ" Энергетический холдинг "РусГидро"Энергетический холдинг "РусГидро" Росс-ТурРосс-Тур АврораАврора ГосзнакГосзнак Петербургский Международный Экономический ФорумПетербургский Международный Экономический Форум  ООО «АромаЛюкс» ООО «АромаЛюкс» Санкт – Петербургский центр специальной связиСанкт – Петербургский центр специальной связи Corinthia Nevsky PalaceCorinthia Nevsky Palace Министерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики ИнгушетияМинистерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики Ингушетия ПАО «Трубная Металлургическая Компания»ПАО «Трубная Металлургическая Компания» АО "Сбербанк-Технологии"АО "Сбербанк-Технологии" АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО»)АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО») Газпром НефтьГазпром Нефть Банк Развития КазахстанаБанк Развития Казахстана ООО «Делонги»ООО «Делонги» HEINZ RussiaHEINZ Russia ВТБВТБ  «Аскона» «Аскона»