Санкт-Петербург
Ваш город Санкт-Петербург?
Да Нет

Ваш город: Санкт-Петербург

Интересует обучение в Санкт-Петербурге или Москве? Выберите нужный город:
Санкт-Петербург
Москва

Семинары и курсы в Санкт-Петербурге и Москве
Лицензия на образовательную деятельность № 3504

Деловое письмо. Деловая переписка. Стилистика письма

Деловое письмо. Деловая переписка. Стилистика письма


Выберите дату проведения
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость
19 900 руб.
Возможные преподаватели

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

 

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале в центре Санкт-Петербурга. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

О мероприятии

Целевая аудитория:

  • деловые люди, составляющие отчеты, пишущие служебные записки, рассылающие деловые письма, те, чья профессиональная деятельность связана с миром деловых бумаг;
  • менеджеры по работе с клиентами, ведущие обширную переписку;
  • менеджеры среднего звена, руководители региональных филиалов;
  • сотрудники PR-служб, ведущие переписку с представителями прессы и разрабатывающие информационные материалы для публикаций;
  • специалисты, разрабатывающие маркетинговые материалы для клиента (буклеты, информационные письма, памятки и инструкции и т.п.)
  • секретари и т.д.

Вы сможете:

  • составлять различные деловые письма быстро и качественно;
  • оказывать нужное влияние на адресата путем письменного общения;
  • не допускать ошибок, которые не исправляет письменный редактор;
  • корректно донести негативную информацию, отказ и даже угрозу, не обидев адресата;
  • редактировать тексты деловой направленности и учиться на ошибках других;
  • чувствовать себя уверенно среди коллег и партнеров в процессе письменного взаимодействия;
  • консультировать других по вопросам составления деловых писем;
  • овладеть новейшими методиками теории речевых коммуникаций, например, QSCR, DAGOR, ADI  и др.;
  • анализировать американскую, континентальную и российскую модели делового письма.

Вы получите:

  • описание деловых бумаг;
  • подробную технологию и логику создания различных деловых документов;
  • методику формирования полноценного делового письма;
  •  алгоритмы, облегчающие написание текстов и составления деловых писем любой направленности;
  • алгоритмы, приводящие к конкретным результатам;
  • набор необходимых конструкций и шаблонов составления делового письма для любой деловой ситуации;
  • пакет выполненных кейсов, которые помогут закрепить полученные навыки;
  • справочные материалы по грамматике и стилистике в удобном изложении;
  • индивидуальные консультации по ведению деловой переписки.

Семинар предполагает анализ большого количества практических примеров, направленных на развитие и совершенствование навыков деловой переписки.

В качестве учебных пособий используются реальные письма, написанные специалистами различных областей в процессе профессиональной деятельности.

Посмотреть программу

ПРОГРАММА:

День первый

1. Деловое письмо: стилистика, стандарты, принципы.

  • Правильное оформление документов. Правила оформления реквизитов документа. Придание юридической силы документам.
  • Стилевые особенности языка деловых бумаг.
  • Особенности официально – делового и публицистического стилей речи.
  • Принципы составления деловых писем.
  • Структура делового письма.
  • Введение к документу.
  • Порядок действий.
  • Алгоритмы DAGOR, QSCR, ADI и др.
  • Типичные ошибки при составлении деловой корреспонденции, актуальные требования к деловому письму.
  • Стандарты фраз и выражений, принятых в деловой переписке.
  • Использование клише для выражения просьбы, гарантии, предложения, приглашения и т.п.
  • Особенности оформления документов, содержащих конфиденциальную информацию.

Практические задания и упражнения по составлению деловых писем.

Разбор ситуации – кейса  «Типичные вступительные и заключительные фразы».

«Памятка по составлению делового письма».

 

2. Работа над составлением текста.

 

  • Профессиональное  руководство по составлению любого делового документа.
  • «Круг аргументации».
  • Расположение основной идеи, темы, проблемы.
  • Правила логических ударений.
  • Связь предложений в тексте.
  • Использование  универсальных речевых конструкций.
  • Информационная роль порядка слов в предложении.
  • Технологии подачи информации и аргументации.
  • Взаимосвязь между планируемым содержанием текста и передачей реальной информации.

Упражнение по составлению деловых писем. Упражнение по использованию различных, в том числе манипулятивных, приемов аргументации.

Уместность использования речевых уловок, пауз, невербальной информации. Деловые игры.


День второй

 

3. Технология составления различных видов деловых писем.

 

  • Протокол.
  • Пресс – релиз.
  • Информационное письмо.
  • Служебная записка.
  • Циркулярное письмо.
  • Эссе.
  • Резюме (три модели: американская, континентальная и российская).
  • Письмо-требование.
  • Письмо-отчет.
  • Рекламация.
  • Ответ на рекламацию.
  • Письмо-благодарность.
  • Письмо-подтверждение.
  • Письмо-приглашение.
  • Письмо-поздравление.
  • Коносамент.
  • Предложение по выработке политики или реализации проектов.
  • Уведомление, предупреждение.
    и другие.

 

Упражнение по анализу структуры деловых писем и составлению собственных писем по ситуациям, предложенным тренером.

Подготовка готовых шаблонов для написания различных типов деловых писем.

Разбор иллюстративного письменного материала на английском и русском языке.

 

4. Деловой этикет в переписке.

 

  • Понятие делового этикета в переписке. Личная  и деловая переписка.
  • Благодарственные письма, поздравления, приглашения, соболезнования.
  • Американские и европейские сокращения, принятые в международной деловой переписке.
  • Письма, которые всегда пишут  или подписывают от руки.
  • Процедура ответа на письма.
  • Понятие «эмоциональной подстройки» под адресата.
  • Обращение. Заключительная формула вежливости. Принципы завершения делового письма. Универсальные формулы.
  • Особенности составления писем негативного содержания (отказы, претензии).
  • Банковская переписка.

Составление различных моделей деловых писем. Подготовка шаблонов.

Упражнение по снижению психологической напряженности в текстах с негативным содержанием.

Речевые задачи.

Анализ образцов реальных деловых писем на английском, немецком и русском языках.


5. Принципы и приемы e-mail переписки. Факсимильные сообщения и электронная почта.

 

  • Структура e-mail письма. Максимальное использование особенностей виртуального общения.
  • Решение главных задач электронного письма: открыто, прочитано, понято, принято к действию.
  • Ситуационное использование «телеграфного стиля».
  • Формирование вложений и факсимильной подписи.
  • Понятие «сетикета».
  • Редактирование документов.
  • Мировой опыт систематизации, хранения, архивирования и уничтожения деловых бумаг.

 

Индивидуальные упражнения для участников.

 

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

 

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

 

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и слушателей.

Большую часть составляют практические занятия и консультации, которые включают анализ ошибок в составлении текстов и в оформлении документов, а также редактирование текста служебной записки, письма и пр. документов.

Фото и отзывы
8-9 ноября 18 г. прошло обучение по теме "Деловое письмо. Деловая переписка. Стилистика письма"
Обучение прошло по заказу компании АО «Тихвинский Сборочный завод «Титран-Экспресс» Отзывы: - "Насыщенный интересный курс, очень комп...
26 сентября 18г. для сотрудников АО «Петербургская сбытовая компания» прошло обучение "Деловое письмо"
В рамках сотрудничества Бизнес-школы ITC Group и АО «Петроэлектросбыт» прошло очередное обучение для сотрудников компании. АО «Петроэлектросбыт» ...
16 августа 18г. для сотрудников АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО») прошло обучение "Деловое письмо"
«Интер РАО» — уникальный для российской энергетики диверсифицированный холдинг, бизнес которого охватывает производство и сбыт электрической и тепло...
15, 17, 22 и 29 мая 18г. для сотрудников АО «Концерн «НПО «Аврора» прошло обучение "Деловая переписка"
В 2018 году продолжилось сотрудничество Бизнес-школы ITC Group и Концерна "Аврора". Все участники высоко оценили уровень проведения обучения. ...
3, 17 марта 18г. для сотрудников АО «Армалит» прошел семинар-практикум «Деловая переписка. Продвинутый уровень»
В 2018 году продолжилось сотрудничество Бизнес-школы ITC Group и АО «Армалит» Отзывы: - "Всё прошло замечательно. Ведущая провела обучение...
19 декабря 17г. прошел семинар-практикум «Деловая переписка. Стилистика письма»
В семинаре приняли участие представители СПб ГУП «АТС Смольного». Отзывы: - "Понравились типы и виды деловых писем, формулировки. Выражаю ...
14 -15 декабря 17г. для сотрудников АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО») прошло обучение "Деловая переписка. Стилистика письма"
В рамках сотрудничества Бизнес-школы ITC Group и Акционерного общества «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО») прошло очередное обуче...
30 ноября -1 декабря 17г. для сотрудников АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО») прошло обучение "Деловая переписка. Стилистика письма"
В рамках сотрудничества Бизнес-школы ITC Group и Акционерного общества «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО») прошло  обучение ...
23, 25, 30 мая и 1 июня 2017г. для сотрудников АО «Концерн «НПО «Аврора» прошла программа повышения квалификации "ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА"
В 2017 году продолжилось сотрудничество Бизнес-школы ITC Group и АО «Концерн «НПО «Аврора». Отзывы: • "Отличная подача материала с вовлечением...
19-20 апреля 17г. прошел семинар-практикум «Деловая переписка. Стилистика письма»
В семинаре приняли участие представители компаний ООО "Петропрофиль Плюс" и ООО "Бизнес Процесс". Отзывы: - "Квалифицированный и разносторон...
11, 18 февраля 17 года для сотрудников АО «Армалит» прошло обучение "Деловая переписка. Стилистика письма"
АО "Армалит" - лидер на рынке арматуростроения - выпускает судовую арматуру, предназначенную для применения в общесудовых и специальных си...
6, 7, 13, 14 декабря 2016г. для сотрудников АО «Концерн «НПО «Аврора» прошел семинар-практикум "ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА"
В 2016 году продолжилось сотрудничество Бизнес-школы ITC Group и АО «Концерн «НПО «Аврора». Отзывы: • "Понравилась структурированность об...
22 сентября 16г. прошло обучение по теме «Деловая переписка. Стилистика письма»
Обучение прошло по заказу частного лица. Отзыв: - "Спасибо за уделённое время, все знания буду применять на практике. Желаю Вам процвет...
17-18 августа 16г. прошел семинар-практикум «Деловая переписка. Стилистика письма»
В семинаре приняли участие представители компаний ООО «ГАЗПРОМНЕФТЬ – БИТУМНЫЕ МАТЕРИАЛЫ» и ООО «Группа М Стидия»: - "Спасибо, очень полезно ...
13 апреля 16г. прошло обучение по теме «ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА. СТИЛИСТИКА ПИСЬМА»
Обучение прошло по заказу компании ОАО «Радиоавионика». В конце обучения участница получила именной сертификат Бизнес-школы ITC Grou...
15, 17, 22 и 24 марта 16г. для сотрудников ОАО «Концерн «НПО «Аврора» прошел семинар-практикум "ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА"
ОАО Концерн «НПО «Аврора» является ведущим предприятием отрасли в разработке и поставке автоматизированных систем управления надводных кораблей (АСУ...
9-10 октября 15г. прошел семинар-практикум «ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА. Виды деловых писем, электронная переписка»
В семинаре приняли участие представители компаний: Союз «Строительный ресурс», ООО "Вильхельмсен Шипс Сервис" и ОАО "Газпром нефть". Все участни...
8-11, 15, 16 июня 15г. для сотрудников ОАО «Концерн «НПО «Аврора» прошел семинар-практикум "ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА"
ОАО Концерн «НПО «Аврора» является ведущим предприятием отрасли в разработке и поставке автоматизированных систем управления надводных кораблей (АСУ...
27 мая 15г. прошло обучение по теме «ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА»
Обучение прошло по заказу компании ООО "Вибротехник". В конце обучения участник получил именной сертификат и индивидуальную памятку по закреплению м...
6 февраля 15г. прошло обучение по теме «ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА»
Обучение прошло по заказу компании ООО «СпецКомплект». В конце обучения участница получила именной сертификат от компании ITC Group / АйТиСи Гр...

Все семинары данной тематики
Похожие семинары:  Деловой имидж   Деловая переписка   

ВНИМАНИЕ!


Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ и 223-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефонам: (812) 575-54-64, 764-06-18 info@itctraining.ru



Наши клиенты

ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО «О’КЕЙ» ООО «О’КЕЙ» ООО «ЛГ Электроникс РУС»ООО «ЛГ Электроникс РУС» Консорциум «Кодекс»Консорциум «Кодекс» ПАО "Мегафон"ПАО "Мегафон" Компании PSIКомпании PSI ООО «Газпром энергохолдинг» ООО «Газпром энергохолдинг» ОАО «Российские железные дороги»ОАО «Российские железные дороги» ПАО «Уралкалий»ПАО «Уралкалий» ПАО «Северсталь»ПАО «Северсталь» Центральный банк Российской Федерации (Банк России)Центральный банк Российской Федерации (Банк России) Корпорация "ТехноНИКОЛЬ"Корпорация "ТехноНИКОЛЬ" Энергетический холдинг "РусГидро"Энергетический холдинг "РусГидро" Росс-ТурРосс-Тур АврораАврора ГосзнакГосзнак Петербургский Международный Экономический ФорумПетербургский Международный Экономический Форум  ООО «АромаЛюкс» ООО «АромаЛюкс» Санкт – Петербургский центр специальной связиСанкт – Петербургский центр специальной связи Corinthia Nevsky PalaceCorinthia Nevsky Palace Министерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики ИнгушетияМинистерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики Ингушетия ПАО «Трубная Металлургическая Компания»ПАО «Трубная Металлургическая Компания» АО "Сбербанк-Технологии"АО "Сбербанк-Технологии" АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО»)АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО») Газпром НефтьГазпром Нефть ООО «Делонги»ООО «Делонги» HEINZ RussiaHEINZ Russia ВТБВТБ  «Аскона» «Аскона» ПАО «БИНБАНК»ПАО «БИНБАНК»