Бизнес-обучение в Санкт-Петербурге
Лицензия на образовательную деятельность № 1925
Деловая переписка. Стилистика письма

Деловая переписка. Стилистика письма


Выберите дату проведения
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость
18 900 руб.

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

 

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале в центре Санкт-Петербурга. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

О мероприятии

Целевая аудитория:

  • деловые люди, составляющие отчеты, пишущие служебные записки, рассылающие деловые письма, те, чья профессиональная деятельность связана с миром деловых бумаг;
  • менеджеры по работе с клиентами, ведущие обширную переписку;
  • менеджеры среднего звена, руководители региональных филиалов;
  • сотрудники PR-служб, ведущие переписку с представителями прессы и разрабатывающие информационные материалы для публикаций;
  • специалисты, разрабатывающие маркетинговые материалы для клиента (буклеты, информационные письма, памятки и инструкции и т.п.)
  • секретари и т.д.

Вы сможете:

  • составлять различные деловые письма быстро и качественно;
  • оказывать нужное влияние на адресата путем письменного общения;
  • не допускать ошибок, которые не исправляет письменный редактор;
  • корректно донести негативную информацию, отказ и даже угрозу, не обидев адресата;
  • редактировать тексты деловой направленности и учиться на ошибках других;
  • чувствовать себя уверенно среди коллег и партнеров в процессе письменного взаимодействия;
  • консультировать других по вопросам составления деловых писем;
  • овладеть новейшими методиками теории речевых коммуникаций, например, QSCR, DAGOR, ADI  и др.;
  • анализировать американскую, континентальную и российскую модели делового письма.

Вы получите:

  • описание деловых бумаг;
  • подробную технологию и логику создания различных деловых документов;
  • методику формирования полноценного делового письма;
  •  алгоритмы, облегчающие написание текстов и составления деловых писем любой направленности;
  • алгоритмы, приводящие к конкретным результатам;
  • набор необходимых конструкций и шаблонов составления делового письма для любой деловой ситуации;
  • пакет выполненных кейсов, которые помогут закрепить полученные навыки;
  • справочные материалы по грамматике и стилистике в удобном изложении;
  • индивидуальные консультации по ведению деловой переписки.

Семинар предполагает анализ большого количества практических примеров, направленных на развитие и совершенствование навыков деловой переписки.

В качестве учебных пособий используются реальные письма, написанные специалистами различных областей в процессе профессиональной деятельности.

Посмотреть программу

ПРОГРАММА:

День первый

1. Деловое письмо: стилистика, стандарты, принципы.

  • Правильное оформление документов. Правила оформления реквизитов документа. Придание юридической силы документам.
  • Стилевые особенности языка деловых бумаг.
  • Особенности официально – делового и публицистического стилей речи.
  • Принципы составления деловых писем.
  • Структура делового письма.
  • Введение к документу.
  • Порядок действий.
  • Алгоритмы DAGOR, QSCR, ADI и др.
  • Типичные ошибки при составлении деловой корреспонденции, актуальные требования к деловому письму.
  • Стандарты фраз и выражений, принятых в деловой переписке.
  • Использование клише для выражения просьбы, гарантии, предложения, приглашения и т.п.
  • Особенности оформления документов, содержащих конфиденциальную информацию.

Практические задания и упражнения по составлению деловых писем.

Разбор ситуации – кейса  «Типичные вступительные и заключительные фразы».

«Памятка по составлению делового письма».

 

2. Работа над составлением текста.

 

  • Профессиональное  руководство по составлению любого делового документа.
  • «Круг аргументации».
  • Расположение основной идеи, темы, проблемы.
  • Правила логических ударений.
  • Связь предложений в тексте.
  • Использование  универсальных речевых конструкций.
  • Информационная роль порядка слов в предложении.
  • Технологии подачи информации и аргументации.
  • Взаимосвязь между планируемым содержанием текста и передачей реальной информации.

Упражнение по составлению деловых писем. Упражнение по использованию различных, в том числе манипулятивных, приемов аргументации.

Уместность использования речевых уловок, пауз, невербальной информации. Деловые игры.


День второй

 

3. Технология составления различных видов деловых писем.

 

  • Протокол.
  • Пресс – релиз.
  • Информационное письмо.
  • Служебная записка.
  • Циркулярное письмо.
  • Эссе.
  • Резюме (три модели: американская, континентальная и российская).
  • Письмо-требование.
  • Письмо-отчет.
  • Рекламация.
  • Ответ на рекламацию.
  • Письмо-благодарность.
  • Письмо-подтверждение.
  • Письмо-приглашение.
  • Письмо-поздравление.
  • Коносамент.
  • Предложение по выработке политики или реализации проектов.
  • Уведомление, предупреждение.
    и другие.

 

Упражнение по анализу структуры деловых писем и составлению собственных писем по ситуациям, предложенным тренером.

Подготовка готовых шаблонов для написания различных типов деловых писем.

Разбор иллюстративного письменного материала на английском и русском языке.

 

4. Деловой этикет в переписке.

 

  • Понятие делового этикета в переписке. Личная  и деловая переписка.
  • Благодарственные письма, поздравления, приглашения, соболезнования.
  • Американские и европейские сокращения, принятые в международной деловой переписке.
  • Письма, которые всегда пишут  или подписывают от руки.
  • Процедура ответа на письма.
  • Понятие «эмоциональной подстройки» под адресата.
  • Обращение. Заключительная формула вежливости. Принципы завершения делового письма. Универсальные формулы.
  • Особенности составления писем негативного содержания (отказы, претензии).
  • Банковская переписка.

Составление различных моделей деловых писем. Подготовка шаблонов.

Упражнение по снижению психологической напряженности в текстах с негативным содержанием.

Речевые задачи.

Анализ образцов реальных деловых писем на английском, немецком и русском языках.


5. Принципы и приемы e-mail переписки. Факсимильные сообщения и электронная почта.

 

  • Структура e-mail письма. Максимальное использование особенностей виртуального общения.
  • Решение главных задач электронного письма: открыто, прочитано, понято, принято к действию.
  • Ситуационное использование «телеграфного стиля».
  • Формирование вложений и факсимильной подписи.
  • Понятие «сетикета».
  • Редактирование документов.
  • Мировой опыт систематизации, хранения, архивирования и уничтожения деловых бумаг.

 

Индивидуальные упражнения для участников.

 

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

 

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

 

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и слушателей.

Большую часть составляют практические занятия и консультации, которые включают анализ ошибок в составлении текстов и в оформлении документов, а также редактирование текста служебной записки, письма и пр. документов.

Фото и отзывы
23, 25, 30 мая и 1 июня 2017г. для сотрудников АО «Концерн «НПО «Аврора» прошла программа повышения квалификации "ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА"
В 2017 году продолжилось сотрудничество Бизнес-школы ITC Group и АО «Концерн «НПО «Аврора». Отзывы: • "Отличная подача материала с вовлечением...
19-20 апреля 17г. прошел семинар-практикум «Деловая переписка. Стилистика письма»
В семинаре приняли участие представители компаний ООО "Петропрофиль Плюс" и ООО "Бизнес Процесс". Отзывы: - "Квалифицированный и разностор...
11, 18 февраля 17 года для сотрудников АО «Армалит» прошло обучение "Деловая переписка. Стилистика письма"
АО "Армалит" - лидер на рынке арматуростроения - выпускает судовую арматуру, предназначенную для применения в общесудовых и специальных ...
15, 17, 22 и 24 марта 16г. для сотрудников ОАО «Концерн «НПО «Аврора» прошел семинар-практикум "ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА"
ОАО Концерн «НПО «Аврора» является ведущим предприятием отрасли в разработке и поставке автоматизированных систем управления надводных кораблей ...
6, 7, 13, 14 декабря 2016г. для сотрудников АО «Концерн «НПО «Аврора» прошел семинар-практикум "ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА"
В 2016 году продолжилось сотрудничество Бизнес-школы ITC Group и АО «Концерн «НПО «Аврора». Отзывы: • "Понравилась структурированность об...
17-18 августа 16г. прошел семинар-практикум «Деловая переписка. Стилистика письма»
В семинаре приняли участие представители компаний ООО «ГАЗПРОМНЕФТЬ – БИТУМНЫЕ МАТЕРИАЛЫ» и ООО «Группа М Стидия»: - "Спасибо, очень полезн...
8-11, 15, 16 июня 15г. для сотрудников ОАО «Концерн «НПО «Аврора» прошел семинар-практикум "ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА"
ОАО Концерн «НПО «Аврора» является ведущим предприятием отрасли в разработке и поставке автоматизированных систем управления надводных кораблей ...
9-10 октября 15г. прошел семинар-практикум «ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА. Виды деловых писем, электронная переписка»
В семинаре приняли участие представители компаний: Союз «Строительный ресурс», ООО "Вильхельмсен Шипс Сервис" и ОАО "Газпром нефть". Все уча...
10-11 июля 14г. для сотрудников ОАО «Редуктор–ПМ» прошло обучение "ПРАКТИКУМ ПО ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКЕ"
На сегодняшний день ОАО «Авиационные редуктора и трансмиссии – Пермские моторы» (ОАО «Редуктор–ПМ») является одним из крупнейших производител...
20-21 октября 14г. для сотрудников ОАО «Редуктор–ПМ» прошло обучение "ПРАКТИКУМ ПО ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКЕ"
В октябре 14г. продолжилось сотрудничество ОАО «Редуктор–ПМ» и ITC Group.   На сегодняшний день ОАО «Авиационные редуктора и трансмиссии ...
18-19 декабря 13г. прошел бизнес-семинар "ПРАКТИКУМ ПО ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКЕ"
В семинаре приняли участие представители компании Государственная корпорация "Банк развития и внешнеэкономической деятельности (Внешэкономбанк)"...
5-6 апреля 12г. прошел семинар "ПРАКТИКУМ ПО ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКЕ"
В семинаре приняли участие представители компаний: ООО "МЭК", ООО «ИЗ-КАРТЭКС имени П.Г. Коробкова» и ОАО Завод алкогольных напитков "Маяк"...
30-31 августа 12г. прошел семинар по теме "ПРАКТИКУМ ПО ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКЕ"
В тренинге приняли участие представители компаний: ЗАО "ИНТАЙ", ОАО "Алмазы Анабара" (г. Якутск), ЗАО НПК «Катрен» (г. Новосибирск), ООО...
3 ноября 12г. для сотрудников компаний ООО «ТД «Аскона», ООО «Аскона – Век» прошел семинар по теме "ПРАКТИКУМ ПО ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКЕ"
Компания "Аскона" с 1990 года присутствует на рынке матрасов нового поколения. С первых дней "Аскона" сумела заявить о себе в качестве надежного...
19-20 апреля 11г. прошел семинар "ПРАКТИКУМ ПО ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКЕ"
Все участники высоко оценили уровень проведения обучения. В конце обучения каждый участник получил именной сертификат и подарочный диск от ...
1 декабря 12г. для сотрудников компаний ООО «ТД «Аскона», ООО «Аскона – Век» прошел семинар "ПРАКТИКУМ ПО ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКЕ"
Компания "Аскона" с 1990 года присутствует на рынке матрасов нового поколения. С первых дней "Аскона" сумела заявить о себе в качестве надежного...
16 сентября 2010г. прошел семинар "Деловая переписка" для сотрудников ЗАО «Смерфит Каппа Санкт-Петербург»
Все участники высоко оценили уровень проведения семинара. В конце обучения каждый участник получил именной сертификат от компании ITC Group/АйТи...
8, 9, 11 ноября 10г. состоялся семинар "ПРАКТИКУМ ПО ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКЕ" для сотрудников ЗАО "Холдинговая компания "Форум
Все участники высоко оценили уровень проведения семинара. В конце обучения каждый участник получил именной сертификат от компании ITC Group/АйТи...
26-27 августа 09 прошел семинар "ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА" для компании ООО «Сэтл Сити»/ Setl Group (ООО ЦРП "Петербургская недвижимость")
26-27 августа 09 прошел семинар "ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА" для сотрудников компании ООО «Сэтл Сити»/ Setl Group (ООО ЦРП "Петербургская недвижимость"). ...
8 фев 07 семинар «ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА» для генподрядной компании СТЭП
8 февраля 07 прошел семинар «ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА» для генподрядной компании СТЭП. Участники высоко оценили качество обучения ITC Group.  "Г...

Все семинары данной тематики
Похожие семинары:  Деловой имидж   Деловая переписка   

ВНИМАНИЕ!


Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ и 223-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефонам: (812) 575-54-64, 764-06-18 info@itctraining.ru



Наши клиенты

Энергетический холдинг "РусГидро"Энергетический холдинг "РусГидро" Росс-ТурРосс-Тур Setl GroupSetl Group Интернет-магазин Ozon.ruИнтернет-магазин Ozon.ru УралкалийУралкалий АврораАврора ВТБВТБ ГосзнакГосзнак Газпром НефтьГазпром Нефть Энергетический холдинг "РусГидро"Энергетический холдинг "РусГидро" Росс-ТурРосс-Тур Setl GroupSetl Group Интернет-магазин Ozon.ruИнтернет-магазин Ozon.ru УралкалийУралкалий АврораАврора ВТБВТБ ГосзнакГосзнак Газпром НефтьГазпром Нефть