ПРОГРАММА
1. Управление как деятельность.
2. Функционал руководителя.
- Общий алгоритм руководства.
- Ключевые управленческие навыки руководителя.
- Управленческий цикл: цели - планы – организация – контроль – мотивация.
- Что входит, а что не входит в обязанности руководителя?
- Что определяет эффективность руководителя?
- Сквозные функции руководителя: анализ и принятие решений, поддержание видения и стратегических целей.
- Треугольник стилей руководства (ориентация задача - сотрудники - руководитель).
- Ситуативное руководство.
- Зона ответственности и зона контроля руководителя.
3. Целеполагание – как основной навык личного и командного успеха.
- Определение целей и задач, грамотное формулирование, упреждающий контроль.
- Построение дерева целей, конфликт целей.
- Критерии постановки целей, «Стратегическая картонка».
- Сбалансированность и согласованность корпоративных и индивидуальных целей.
- Перевод мечты в цель. Характеристики грамотно сформулированной цели.
- Модели SMART, PURE и CLEAR. Согласование «Надо» и «Хочу».
- Определение собственной иерархии ценностей. Принятие «верных» решений.
- Личное планирование. Разработка путей их достижения.
- Карты мышления (Mind Maps) как эффективный инструмент работы с целями.
- Учёт индивидуальных особенностей сотрудника при постановке задачи.
- Постановка задач подчиненному, фиксация договоренностей. Как увеличить вероятность своевременного исполнения задачи.
- Планирование оперативной деятельности подразделения.
- Фиксация целей и определение метода их достижения.
4. Личная эффективность руководителя.
5. Эффективные коммуникации руководителя.
- Взаимодействие с подчиненными в различных рабочих ситуациях.
- Навык распознавания и учёта различных эмоциональных проявлений подчинённых.
- Способы перевода подчинённых в конструктивное и рациональное русло.
- Проведение конструктивных переговоров, сотруднический стиль.
- Этапы переговоров, сложности и преодоление барьеров.
- Установление доверительного контакта.
- Ориентация в собеседнике, его интересах и мотивах.
- Формулирование позиции, формирование аргументации.
- Обсуждение, направленное на результат.
- Правила донесения информации до собеседника (5С).
- Переход от темы, интересной собеседнику, к теме, которая интересна мне.
- Техники убеждения, аргументации.
- Выработка тактики взаимодействия и ключевых фраз.
- Результативное завершение переговоров.
- Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера.
- Подкрепление тезисов и аргументов в обсуждении с подчинёнными.
- Виды, распознавание и нейтрализация манипуляций сотрудников.
- Способы перехвата и удержания инициативы. «Волшебные вопросы».
- Взаимодействие с «трудными» оппонентами. Реакция на критику.
- Принципы работы с возражениями, сопротивлением.
6. Управление временем руководителя.
- Особенности тайм-менеджмента руководителей.
- Умение расставлять приоритеты и распределять работу в соответствии с ними.
- Сдвиг приоритетов при переходе из роли специалиста в роль руководителя.
- Матрица Эйзенхауэра, адаптированная под задачи руководителя.
- Анализ временных затрат, хронометраж, «пожиратели времени».
- Эффективное планирование, «тайм-меню».
- Организация рабочего места.
- Оптимальное использование имеющихся ресурсов.
- Принцип Парето.
- Рационализация посредством группировки задач.
- Доведение до результата наиболее важных дел.
- Совещания. Виды и способы проведения. Определение необходимого количества.
- Организация эффективного отдыха и поддержание здоровья.
7. Стиль руководства, личные качества и компетенции лидера.
- Стили руководства – типы и принципы применения.
- Уверенность в работе руководителя: от чего зависит и как ей управлять.
- Успех, Харизма и Лидерство.
- Личный имидж. Выявление индивидуального репертуара ролевого поведения.
- Тактика реагирования на критику и агрессию.
- Как отстаивать собственную точку зрения, сохраняя при этом партнерские отношения
- Самопрезентация. Противостояние влиянию и манипуляциям
- Технология построения публичного выступления: стратегия и тактика.
- Определение собственного преобладающего стиля руководства.
- Постановка личных задач по развитию управленческих навыков.
8. Самомотивация, развитие волевых качеств и самодисциплины.
- Методы оперативной самомотивации.
- Эффективная рефлексия.
- Целеустремлённость.
- Настойчивость.
- Инициативность.
- Дисциплинированность.
- Принципиальность.
- Управление своими эмоциями.
- Формирование индивидуальной программы развития.
9. Работа руководителя с персоналом.
Контроль, конфликты, внедрение изменений.
- Построение эффективной системы контроля исполнения задач.
- Правила делегирования полномочий. Выбор задач для делегирования.
- Ловушка "обратного делегирования" - как не делать за подчинённых их работу.
- Принцип "обезьяны". Лучшая схема реагирования на проблемы сотрудников.
- Использование обратной связи для контроля точности понимания задачи сотрудником.
- Как сократить затраты времени на контроль.
- Матрица восприятия изменений подчинёнными.
- Распознавание различных типов сотрудников по восприятию изменений.
- Стратегия укрепления позиций в процессе внедрения изменений.
- Причины производственных конфликтов и меры по их предотвращению.
- Механизмы управления конфликтом.
- Правила ведения индивидуальной беседы с подчиненным.
- Внутренние правила и договоренности.
- Формирование трудовой дисциплины в подразделении.
10. Мотивация персонала, вовлечение сотрудников в трудовой процесс.
- Основные принципы мотивации. Потребности и мотивы сотрудников.
- Источники мотивации и факторы демотивации подчинённых сотрудников.
- Особенности немонетарной мотивации сотрудников.
- Типы мотивов подчинённых, способы их распознавания.
- Использование информации о мотивах подчинённых для выполнения задач.
- Принципы формулирования целей и задач.
- Контроль и побуждение сотрудников на правильное понимание задач.
- Навыки развития подчинённых.
- Алгоритм изменения рабочего поведения сотрудников.
- Квалифицированная обратная связь подчинённым.
- Негативная и позитивная обратная связь.
- Выговор и похвала как мотиваторы подчинённых.
- Алгоритмы действенного выговора.
! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме онлайн-трансляции.
В стоимость входит:
- обучение по заявленной программе;
- раздаточные материалы;
- кофе-брейки.
По окончании обучения по программе выдается Удостоверение о повышении квалификации.
Для получения Удостоверения о повышении квалификации Вам необходимо прислать на наш e-mail:
- скан-копию заявления (форму заявления предоставит менеджер), оригинал принести с собой;
- скан-копию паспорта (1-2 стр.);
- скан-копию документа (диплома) об образовании (без приложения); в случае получения диплома за пределами РФ необходимо предоставить заверенный перевод документа об образовании; для лиц, получающих среднее профессиональное или высшее образование (справку с места учебы);
- копию документа о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
- копию СНИЛС.
