Управленческий контроль. Внутренний контроль. Контроль исполнения

Топ-менеджеры компаний, руководители среднего звена, линейные менеджеры.

Цель курса: Познакомить с современными принципами управления и практическими технологиями проектирования внутренней системы контроля предприятия.

Вы узнаете:

• как поддерживать актуальность стратегических целей предприятия;
• как обеспечивать лиц, принимающих управленческие решения, целостной, своевременной и достоверной информацией;
• как содействовать рациональному использованию имеющихся ресурсов;
• как выявлять скрытые резервы повышения производительности;
• как содействовать соблюдению внутрифирменных стандартов и регламентов, укреплению культуры межличностных отношений.

Курс включает: решение задач, анализ конкретных ситуаций, групповые дискуссии, ориентированные на совершенствование практических навыков управления.

• Место контроля в составе основных управленческих функций.
• Смысл, сущность и основные функции контроля.
• Основные виды контроля.
• Взаимосвязь контроля и планирования, контроля и процессов принятия решений.
• Современные подходы к построению системы контроля.
• Основные этапы организации управленческого контроля.
• Проблемы выбора контрольных показателей.
• Основные причины неэффективности контроля.
• Изменение целей и механизмов контроля в процессе естественного развития организации.

• Разработка концепции контроля в условиях конкретного предприятия.
• Построение основных систем контроля: определение целей, границ, средств, методик контроля.
• Практические методики внедрения и функционирования систем контроля на различных уровнях управления.

• Оптимизация стратегии предприятия.
• Ситуационный анализ.
• Контроль полноты и качества маркетинговой информации.
• Выявление, оценка и контроль внешних рисков.

• Выбор оптимальных механизмов координации деятельности.
• Определение контрольных показателей при делегировании полномочий.
• Согласование целевых и контрольных показателей для структурных подразделений.
• Проектирование системы «обратных связей».
• Разработка форматов оперативной и аналитической отчетной информации для различных уровней управления.

• Постановка задачи и прямой контроль исполнения.
• Мониторинг выполнения комплекса взаимосвязанных работ: разработка календарного графика выполнения работ, определение точек контроля, разработка корректирующих действий.

• Разработка системы плановых показателей результативности и эффективности деятельности предприятия и его структурных подразделений.
• Контроль исполнения плановых показателей.
• Управление по отклонениям.
• Разработка контрольных показателей на уровне бизнес-процессов.

• Информационное сопровождение принятия управленческих решений.
• Основные проблемы внутрифирменного информационного обмена: блокирование, фильтрация, искажение, обобщение информации.
• Формальные неформальные внутрифирменные коммуникации.
• Выбор оптимальных средств организации коммуникационных потоков.
• Определение ключевых точек контроля информационных потоков.
• Системы сбора и обработки информации.
• Корпоративные информационные системы: функциональные возможности, проблемы выбора и внедрения.
• Система базовых отчетов о деятельности предприятия и его структурных подразделений.

• Управление, ориентированное на контроль.
• «Человеческий фактор» в системе контроля.
• Умышленное искажение информации.
• Личные навыки, необходимые для руководства и осуществления контроля.
• Постановка задач перед сотрудниками и контроль результатов.
• Правила постановки мотивирующих задач.
• Эффективная «обратная связь».
• Правила конструктивной критики.
• Построение эффективных коммуникаций при постановке задач и согласовании целей.
• Построение коммуникации при делегировании полномочий и ответственности.
• Структура эффективного делегирования.
• Сопротивление контролю и типы конфликтов, возникающих при осуществлении контроля.
• Выявление причин сопротивления.
• Прогнозирование и предупреждение конфликтов.
• «Порочный круг контроля».
• Технологии разрешения конфликтов.
• Методы убеждения и преодоления стереотипов.