Бизнес-процессы. Оптимизация, описание, управление бизнес-процессами

Топ-менеджеры компаний, руководители среднего звена, линейные менеджеры.

Цели программы:

• Понимать закономерности развития организационных систем и предотвращать развитие системных кризисов организации.
• Принимать обоснованные управленческие решения и выбирать оптимальные управленческие инструменты.
• Сформировать навыки системного анализа и проектирования организации.

Вы узнаете:

• Как оценить эффективность действующей системы управления?
• Какие управленческие технологии и инструменты будут оптимальны именно для Вашей организации?
• Как выделить и как проанализировать бизнес-процессы Вашей организации?
• По каким критериям проводить оптимизацию бизнес-процессов?

Вы получите практические навыки и сможете:

• Описать деятельность Вашей организации с использованием процессной модели («как есть»).
• Оценить эффективность каждого выделенного бизнес-процесса и разработать рекомендации по его улучшению.
• Разработать усовершенствованную модель предприятия («как должно быть»).
• Разработать систему управления бизнес-процессами, согласованную со стратегией развития.
• Разработать должностные инструкции для руководителей и персонала в процессном формате.

• Понятие "бизнес-процесс", подходы к толкованию и описанию бизнес-процессов.
• Понятие "управление бизнес-процессом", требования к компетенции менеджеров.
• Виды бизнес-процессов: последовательность операций, последовательность информации, основные элементы бизнес-процессов.
• Построение бизнес-процессов "сверху-вниз", "снизу-вверх".

• Понятие оптимизационной задачи.
• Постановка оптимизационных задач "эффективность" и способы ее достижения (как через снижение затрат, так и через увеличение доходов) - к каким бизнес-процессам выставлять те или иные оптимизационные задачи.
• Основные проблемы при постановке оптимизационных задач: управленческий конфликт.

• Проблемы регламентации.
• Субъектность деятельности организации.
• Типы деятельности (задачи, функции, процессы, проекты).
• Уровни процессов деятельности.
• Принципиальная схема процессов деятельности коммерческой компании.
• Специфика бизнес-процессов базового уровня.
• Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании.
• Принципы и уровни анализа и моделирования процессов деятельности.

• Создание и развитие продукта.
• Продажи и продвижение.
• Производство.
• Воспроизводство материально-технических ресурсов.
• Воспроизводство производственно-технологического оборудования.
• Воспроизводство объектов инженерно-технической инфраструктуры.
• Воспроизводство компетенций.
• Управление капиталом и финансирование деятельности.

• Особенности построения планово-бюджетной системы для процессного управления.
• Процедуры стратегического планирования.
• Процедуры бюджетирования в компании.
• Показатели процессов планирования и бюджетирования.

• Оценка готовности компании к внедрению изменений.
• Выбор способа изменений: совершенствование, частичная модернизация, "тяжелый" реинжиниринг.
• Подходы к внедрению изменений.
• 3 направления работы, 4 составляющих изменений, 5 шагов внедрения изменений.
• несколько советов, соблюдая которые Вы повысите свои шансы достичь целей внедрения.
• Обеспечение и поддержка изменений.
• Минимизация сопротивления изменениям.