Бизнес-процессы. Процессное управление. Оптимизация, описание, управление бизнес-процессами

Целевая аудитория: Топ-менеджеры компаний, руководители среднего звена, линейные менеджеры.

Цели программы:
 
•       Понимать закономерности развития организационных систем и предотвращать развитие системных кризисов организации.
•       Принимать обоснованные управленческие решения и выбирать оптимальные управленческие инструменты.
•       Сформировать навыки системного анализа и проектирования организации.

Вы узнаете:
 
 •       Как оценить эффективность действующей системы управления;
•       Какие управленческие технологии и инструменты будут оптимальны именно для Вашей организации;
•      Как выделить и как проанализировать бизнес-процессы Вашей организации;
•       По каким критериям проводить оптимизацию бизнес-процессов.

Вы получите практические навыки и сможете:
 
 •       Описать деятельность Вашей организации с использованием процессной модели («как есть»);
•       Оценить эффективность каждого выделенного бизнес-процесса и разработать рекомендации по его улучшению;
•       Разработать усовершенствованную модель предприятия («как должно быть»)
•       Разработать систему управления бизнес-процессами, согласованную со стратегией развития;
•       Разработать должностные инструкции для руководителей и персонала в процессном формате.

ПРОГРАММА

День первый
1.     Система управления - основные закономерности деятельности системы управления. Основы бизнес-процессного управления
·       Понятие "бизнес-процесс", подходы к толкованию и описанию бизнес-процессов
·       Понятие "управление бизнес-процессом", требования к компетенции менеджеров
·       Виды бизнес-процессов: последовательность операций, последовательность информации, основные элементы бизнес-процессов
·       Построение бизнес-процессов "сверху-вниз", "снизу-вверх"
 
2.     Оптимизационная задача для среднесрочного планирования
·       Понятие оптимизационной задачи
·       Постановка оптимизационных задач "эффективность" и способы ее достижения (как через снижение затрат, так и через увеличение доходов) - к каким бизнес-процессам выставлять те или иные оптимизационные задачи
·       Основные проблемы при постановке оптимизационных задач: управленческий конфликт
 
3.     Процессный подход к организации деятельности компании
·       Проблемы регламентации
·       Субъектность деятельности организации
·       Типы деятельности (задачи, функции, процессы, проекты)
·       Уровни процессов деятельности
·       Принципиальная схема процессов деятельности коммерческой компании
·       Специфика бизнес-процессов базового уровня
·       Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании
·       Принципы и уровни анализа и моделирования процессов деятельности
 
4.     Модели бизнес-процессов. Представление эффективной процессной модели для оптимизации затрат. Выработка условий деятельности
·       Создание и развитие продукта
·       Продажи и продвижение
·       Производство
·       Воспроизводство материально-технических ресурсов
·       Воспроизводство производственно-технологического оборудования
·       Воспроизводство объектов инженерно-технической инфраструктуры
·       Воспроизводство компетенций
·       Управление капиталом и финансирование деятельности
 
День второй
 
5.     Система планирования и бюджетирования и бизнес-процессы
·       Особенности построения планово-бюджетной системы для процессного управления
·       Процедуры стратегического планирования
·       Процедуры бюджетирования в компании
·       Показатели процессов планирования и бюджетирования
 
6.     Внедрение процессного управления
·       Оценка готовности компании к внедрению изменений
·       Выбор способа изменений: совершенствование, частичная модернизация, "тяжелый" реинжиниринг
·       Подходы к внедрению изменений
·       3 направления работы, 4 составляющих изменений, 5 шагов внедрения изменений
·       несколько советов, соблюдая которые Вы повысите свои шансы достичь целей внедрения
·       Обеспечение и поддержка изменений
·       Минимизация сопротивления изменениям
 
 Подведение итогов работы на семинаре.
 
! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.
 
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
 
Формы контроля
Во время проведения семинара участники будут выполнять различные практические задания. Будут разбираться случаи из практики.
В процессе работы предусмотрены ответы на вопросы участников, обсуждение ситуаций, возникавших у самих участников.

В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.

По окончании обучения по программе выдается сертификат.

Для получения удостоверения о повышении квалификации (оплачивается дополнительно), Вам необходимо прислать на наш e-mail:

• скан-копию заявления (форму заявления предоставит менеджер), оригинал принести с собой;
• скан-копию паспорта (1-2 стр.);
• скан-копию документа (диплома) об образовании (без приложения); в случае получения диплома за пределами РФ необходимо предоставить заверенный перевод документа об образовании; для лиц, получающих среднее профессиональное или высшее образование (справку с места учебы);
• копию документа о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
• копию СНИЛС.