ПРОГРАММА
1. Стресс и стрессоустойчивость
- Профессиональные стрессоры секретаря
- Характеристики профессионального стресса секретаря
- Определение стресса и стрессоустойчивости
- Проявления симптомов стресса
- Циклы развития стресса
- Влияние стресса на различных людей
- Положительный эффект от воздействия стресса
- Отрицательные последствия стресса.
- Трудоголизм и профессиональное выгорание секретаря
- Причины неудовлетворенности работой
Упражнение: Что выводит меня из равновесия
2. Управление стрессом
- Основные причины, вызывающие стресс
- Типы и причины стрессовых ситуаций в работе секретаря
- Способы выхода из стрессового состояния
- Антистрессовые стили работы
- Психотехники и упражнения управления эмоциональным стрессом
- Механизмы снижения эмоционального напряжения, саморегуляция
- Принципы позитивного подхода
- Как совладать с поведением, вредящим здоровью
- Модель положительного стресса
Упражнения по психологической разгрузке
3. Управление конфликтами
- Конфликты – виды и классификация, с учетом специфика работы секретаря
- Приемы локализации конфликта
- Поведение в конфликтах
- Практика разрешения производственных конфликтов
- Источники и причины конфликтных ситуаций
- Развитие и динамика производственных конфликтов
- Стратегии разрешения конфликтов
- Методы управления конфликтами
- Конфликты как источник и следствие стресса
- Конфликтные типы личности, их роль в конфликте
Упражнения по психологической разгрузке
4. Проактивный подход к стрессовой ситуации
- Прогнозирование стрессовых ситуаций секретаря
- Умение отстоять свои интересы и права
- Уверенное поведение секретаря
- Твердое НЕТ секретаря
- Вербальная и невербальная настойчивостьВербальная и невербальная коммуникация
- Профилактика накопления негативных эмоций
5. Тайм-менеджмент для секретаря
- Профессиональная специфика управления временем секретаря
- Анализ рабочего времени секретаря
- Планирование рабочего времени секретаря
- Реализация системы управления временем
- Мотивация секретаря на успешное выполнение задач
- Прикладные инструменты тайм-менеджмента
Упражнение: Создание эффективного плана действий
6. Эффективная самоорганизация для снижения стресса
- Оптимальная организация рабочего пространства секретаря
- Организация эффективной работы с информационным потоком
- Эффективное делегирование
- Способы принятия рабочих решений
- Эффективное проведение совещаний
- Контроль результатов и оценка деятельности секретаря
7. Что делать дома?
- Как расслабиться после напряженного дня
- Гармоничный отдых дома
- Концентрация на здоровом образе жизни
- Развитие личных интересов
- Правильное питание против стресса
! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.
! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индив. формате, в форме вебинара.
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
По окончании обучения по программе выдается сертификат.
Для получения удостоверения о повышении квалификации (оплачивается дополнительно), Вам необходимо прислать на наш e-mail:
- скан-копию заявления (форму заявления предоставит менеджер), оригинал принести с собой;
- скан-копию паспорта (1-2 стр.);
- скан-копию документа (диплома) об образовании (без приложения); в случае получения диплома за пределами РФ необходимо предоставить заверенный перевод документа об образовании; для лиц, получающих среднее профессиональное или высшее образование (справку с места учебы);
- копию документа о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
- копию СНИЛС.
