Офис-менеджер. Административно-хозяйственная работа. АХО

Целевая аудитория: секретари, офис-менеджеры, администраторы и персональные помощники.
 
Задачи тренинга:
1.    Повышение профессиональных знаний секретаря.
2.    Совершенствование знаний в области ведения административно-хозяйственной работы.
3.    Изучение правил корпоративного стиля.

ПРОГРАММА

1. Профессиональные стандарты, основные направления деятельности Офис-менеджера

2. Организация офисного пространства         
2.1.       Функциональные зоны и типы офисного пространства. Примеры планировки офиса    Зонирование открытого офиса
2.2.      Рабочее место
2.3.      Цветовая гамма
2.4.      Освещение
2.5.      Санитарные требования к помещениям. Клининг

  3. Организация обеспечения (снабжения) офиса      
3.1.      Документационное обеспечение работы офис-менеджера
3.2.      Анализ рынка предоставляемых услуг, выбор выгодных условий
3.3.      Канцелярские товары
3.4.      Продукты питания, вода
3.5.      Оргтехника, связь, расходные и комплектующие
3.6.      Хозяйственные товары
3.7.      Санитария и гигиена

  4. Организация деловой поездки руководителя
4.1.      Начало подготовки командировки сотрудника
4.2.      Заказ (бронирование) билетов
4.3.      Бронирование отеля
4.4.      Подготовка информационных материалов
4.5.      Документы для командирования сотрудника
4.6.      Необходимые организационные мероприятия

  5. Конферентные мероприятия. Подготовка и организация. Виды конферентных мероприятий
5.1.      Основные этапы подготовки
5.2.      Совещание, заседание, собрание
5.3.      Собрание акционеров
5.4.      Конференции, симпозиумы, конгрессы
5.5.      Пресс-конференция
5.6.      Презентация
5.7.      Выставки
5.8.      Конференц-пакет

  6. Представительская деятельность
6.1.      Полиграфия, реклама
6.2.      Прием делегаций

  7. Организация работы служебного транспорта

  8. Корпоративная культура

9. Организация корпоративного мероприятия
9.1.      Виды КМ
9.2.      Формы КМ
9.3.      Информационная матрица
9.4.      Праздничные КМ
Сценарий. Примерный сценарий праздничного мероприятия
Рассадка.
Менюторжественного (новогоднего) банкета
9.5.      MICE (meetings, incentives, conferences, exhibitions)
9.6.      Инсентив
9.7.      Тренинги
9.7.      Социальные программы
9.8.      Активный отдых
 
Подведение итогов работы на семинаре.
 
! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.
 
! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.
 
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.