Офис-менеджер
Как пройти обучение онлайн?
- Выберите нужную дату
- Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
- Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
- Рабочие материалы вы получите в электронном виде
- После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.
Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.
Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.
Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся очно в помещениях Бизнес-школы в Москве и Санкт-Петербурге. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.
Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.
17-18 ноября 25 года
29-30 сентября 25 года
17-18 ноября 25 года
О мероприятии
- Офис-менеджеры
- Администраторы офиса
- Ассистенты руководителей
- Секретари
Актуальность темы:
Современный офис-менеджер - ключевой специалист, обеспечивающий эффективную работу офиса и комфортные условия для сотрудников. Офис-менеджер отвечает за организацию работы офиса, поддержание комфортных условий для сотрудников и обеспечение бесперебойного функционирования бизнес-процессов. Профессия сочетает административные, организационные и коммуникативные навыки, напрямую влияя на эффективность бизнеса. Хороший офис-менеджер экономит компании до 30% времени сотрудников, которое раньше тратилось на решение бытовых вопросов.
Цель курса:
Развитие профессиональных компетенций офис-менеджера для организации эффективной работы офиса и поддержки бизнес-процессов компании.
Участники обучения узнают:
- Современные технологии организации офисной работы.
- Методы управления офисными процессами и ресурсами.
- Навыки профессиональной коммуникации и клиентского сервиса.
1. Профессиональные стандарты офис-менеджера
- Роль и место в организационной структуре компании.
- Ключевые обязанности и зоны ответственности.
- Взаимодействие с подразделениями и руководством.
- Профессиональная этика и корпоративная культура.
- Тренды профессии.
- Практикум: анализ должностных инструкций.
- Принципы эффективного зонирования офиса.
- Оптимизация рабочих мест и зон общего пользования.
- Управление офисной инфраструктурой.
- Контроль за состоянием помещений и оборудования.
- Бережливый офис (Lean Office).
- Разработка плана реорганизации офиса.
- Планирование и контроль расходных материалов.
- Работа с поставщиками и подрядчиками.
- Учет и инвентаризация офисного имущества.
- Организация закупочных процедур.
- Оптимизация затрат на офисные нужды.
- Практикум: составление заявки на закупку.
- Основные виды офисных документов.
- Правила оформления и регистрации документов.
- Организация электронного документооборота.
- Системы хранения и архивирования документов.
- Защита конфиденциальной информации.
- Работа с входящей документацией.
- Профессиональное общение с сотрудниками и клиентами.
- Телефонный этикет и работа с возражениями.
- Эффективная email-переписка.
- Организация приема посетителей.
- Разрешение конфликтных ситуаций.
- Практикум: ролевая игра "Сложный клиент".
- Подготовка совещаний и переговоров.
- Планирование корпоративных событий.
- Координация работы с подрядчиками.
- Контроль бюджета мероприятий.
- Оформление сопроводительных документов.
- Практикум: разработка плана мероприятия.
- Принципы эффективного управления временем.
- Инструменты планирования.
- Приоритезация задач и распределение нагрузки.
- Автоматизация рутинных процессов.
- Профилактика профессионального выгорания.
- Составление рабочего графика.
- Стандарты обслуживания внутренних клиентов.
- Создание комфортной офисной среды.
- Работа с обращениями и жалобами.
- Повышение лояльности сотрудников.
- Оценка качества сервиса.
- Разбор кейсов по сервису.
- обучение по заявленной программе;
- раздаточные материалы;
- кофе-брейки.
ВНИМАНИЕ!
Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ, 223-ФЗ и 275-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефону:
8 (800) 200-50-16 или писать на e-mail info@itctraining.ru
Мы предлагаем три способа на выбор:
- Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 200-50-16 (бесплатный звонок для регионов РФ)
- Отправьте запрос нам на почту info@itctraining.ru
- Оформите онлайн-заказ на странице интересующего курса, кликнув кнопку «Заказать обучение»
Для заключения договора с юридическим лицом необходимо предоставить реквизиты организации, с физическим лицом – достаточно полных Ф.И.О.
Для обучения по программе повышения квалификации необходимо предоставить копии документов:
- паспорт (1-2 стр.);
- диплом о высшем или среднем специальном образовании;
- документ о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
- СНИЛС.
Для юридических лиц мы предлагаем оплату по счету с оформлением договора и акта.
Для физических лиц оплата происходит онлайн. Менеджер направляет персональную ссылку, где вы вводите данные карты, оплачиваете и получаете чек.
- Для всех участников действует постоянная скидка 5% на онлайн-обучение.
- Ежемесячно мы запускаем акции на определенные темы семинаров с выгодными условиями.
- Мы предлагаем гибкие ценовые условия при организации обучения для 3-х и более человек.
- Готовы предложить варианты исходя из вашего бюджета.
Не нашли нужного ответа? Оставьте свои контактные данные и мы оперативно ответим.

70% практики и 30% теории на курсах

100% гарантированное проведение обучения независимо от числа участников

100% программ актуализированы с учетом последних изменений

Участие в профессиональных сообществах и форумах

90% студентов возвращаются для повышения квалификации

100% преподавателей — эксперты с опытом работы в ведущих компаниях

90% студентов отмечают удобство и доступность обучения

85% выпускников успешно продвинулись в карьере после окончания курсов