Аудит и регламенты продаж

Q: Как подать заявку?

Мы предлагаем три способа на выбор: свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 533-93-56 (бесплатный звонок для регионов РФ), отправьте запрос нам на почту info@itctraining.ru, оформите онлайн-заказ на странице интересующего курса, кликнув кнопку «Заказать обучение»

Курс повышения квалификации / Москва

Сохранить в PDF

Заказать обучение

Выберите формат проведения:

Выберите дату и город

Продолжительность

16 ак.часов

Стоимость

46 900 руб.

Возможные преподаватели

Дмитрий Валентинович

Павел Александрович

Как пройти обучение онлайн?

Выберете нужную дату
Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
Рабочие материалы вы получите в электронном виде
После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.

Выберите дату проведения

Продолжительность

16 ак.часов

Стоимость

44 555 руб.46 900 руб.

Возможные преподаватели

Дмитрий Валентинович

Павел Александрович

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся очно в помещениях Бизнес-школы в Москве и Санкт-Петербурге. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

Расписание

Москва 14-15 мая 25 года
6-7 августа 25 года
12-13 ноября 25 года

Санкт-Петербург 26-27 марта 25 года
25-26 июня 25 года
24-25 сентября 25 года
10-11 декабря 25 года

Расписание

Онлайн-обучение 26-27 марта 25 года
14-15 мая 25 года
25-26 июня 25 года
6-7 августа 25 года
24-25 сентября 25 года
12-13 ноября 25 года
10-11 декабря 25 года

О мероприятии

Для кого:
Курс предназначен для руководителей отделов продаж, менеджеров по продажам, бизнес-аналитиков и специалистов, занимающихся оптимизацией и улучшением процессов продаж в компании.

Описание программы:

Курс направлен на изучение методов и инструментов аудита продаж. Участники узнают, как проводить комплексный анализ текущих процессов продаж, выявлять узкие места и разрабатывать стратегии для повышения эффективности и результативности работы отдела продаж.
Курс направлен на изучение и разработку регламентов, которые помогают стандартизировать процессы в отделе продаж, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить общую эффективность работы.

Цели курса:
Повысить компетенцию участников в области проведения аудита продаж и разработки рекомендаций по оптимизации стратегий продаж.
Обучить участников созданию и внедрению регламентов, которые обеспечат стандартизацию процессов и улучшат результаты работы отдела продаж.

Посмотреть программу

ПРОГРАММА

Модуль 1. Аудит продаж

Значение аудита продаж для бизнеса

Основные задачи и цели аудита продаж.
Этапы аудита.
Роль аудита продаж в стратегическом управлении компанией.

Виды аудита продаж

Внутренний аудит. Анализ продаж в CRM.
Внешний аудит. Оценка конкурентной среды и клиентов.

Этапы аудита продаж

Подготовка.
Сбор данных.
Анализ информации.
Отчет.

Анализ текущих процессов продаж

Оценка структуры и организации отдела продаж.
Анализ воронки продаж и выявление узких мест.
Оценка эффективности текущих стратегий и методов продаж.
Выявление узких мест и проблем в текущих продажах.

Методы и инструменты аудита

Использование ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки.
Инструменты для сбора и анализа данных (CRM-системы, аналитические платформы).
Проведение интервью и опросов для получения качественной информации.

Оценка эффективности маркетинговых каналов

Анализ влияния различных маркетинговых каналов на продажи.
Определение наиболее эффективных каналов привлечения клиентов.
Рекомендации по оптимизации расходов на маркетинговые каналы.

Анализ клиентских сегментов

Идентификация основных клиентских сегментов.
Анализ потребностей и предпочтений различных сегментов.
Разработка персонализированных стратегий продаж для разных сегментов.

Оценка эффективности продажных команд
·         Анализ навыков и компетенций сотрудников отдела продаж.
·         Оценка результативности продажных команд.
·         Разработка программы обучения и развития для повышения профессиональных навыков.
Использование технологий в продажах

Роль CRM системы в управлении продажами.
Внедрение и использование автоматизированных инструментов продаж.
Оценка эффективности технологий для улучшения продажных процессов.

Анализ обратной связи клиентов

Сбор и анализ обратной связи клиентов.
Идентификация проблем и улучшение обслуживания клиентов.
Разработка стратегий для улучшения удовлетворенности клиентов.

Чек-лист по проведению аудита

Проверка внутренней работы (воронки продаж для разных ЦА, сроки выполнения задач, т.д.)
Взаимодействие с командой.
Инструменты продаж (CRM, скрипты, омниканальность, др.)

Аудит ониканальности как стратегии использование множества каналов связи с клиентом

Сайты.
Мессенджеры.
Холодные звонки.
Социальные сети.
Электронная почта.
Мобильные приложения.
Офлайн-локации (магазины, шоурумы, офисы продаж).

Разработка рекомендаций и стратегий

Формулирование конкретных рекомендаций по оптимизации стратегий продаж.
Разработка индивидуальных стратегий для участников курса.
Планирование внедрения изменений и контроль результатов.

Модуль 2. Регламенты отдела продаж (ОП)

Основные принципы разработки регламентов отдела продаж

Значение и роль регламентов в организации работы отдела продаж.
Примеры успешных кейсов.

Структура регламента отдела продаж

Термины и их определения.
Описание структуры компании и взаимодействия с клиентами.
Правила поведения на рабочем месте.

Организационная структура отдела

Описание ключевых ролей и обязанностей.
Схема подчиненности и взаимодействия между сотрудниками.

Процессы и процедуры
Процесс планирования продаж:

Порядок разработки и утверждения планов.
Методы постановки целей и KPI.

Процесс взаимодействия с клиентами:

Стандарты общения и обслуживания.
Процедуры обработки запросов и жалоб.

Процесс обработки заказов:

Порядок приема и подтверждения заказов.
Взаимодействие с другими отделами.

Процесс управления качеством:

Методы сбора и анализа отзывов клиентов.
Порядок обработки рекламаций.

Процесс отчетности и анализа:

Форматы и сроки предоставления отчетов.
Методы анализа данных.

Управление персоналом

Процедуры найма и адаптации новых сотрудников.
Программы обучения и развития.
Оценка эффективности работы и мотивация.

Взаимодействие с другими подразделениями

Правила координации с маркетингом, логистикой и финансами.
Процедуры обмена информацией и совместной работы.

По завершении курса участники будут готовы разрабатывать, внедрять и оптимизировать регламенты, которые помогут стандартизировать процессы и повысить эффективность работы отдела продаж.
Курс включает в себя как теоретические основы, так и практические кейсы и задания, что позволяет участникам непосредственно применять полученные знания в своей работе.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме онлайн-трансляции.

В стоимость входит:

обучение по заявленной программе;
раздаточные материалы;
кофе-брейки.

По окончании обучения по программе выдается Удостоверение о повышении квалификации.

Для получения Удостоверения о повышении квалификации Вам необходимо прислать на наш e-mail:

скан-копию заявления (форму заявления предоставит менеджер), оригинал принести с собой;
скан-копию паспорта (1-2 стр.);
скан-копию документа (диплома) об образовании (без приложения); в случае получения диплома за пределами РФ необходимо предоставить заверенный перевод документа об образовании; для лиц, получающих среднее профессиональное или высшее образование (справку с места учебы);
копию документа о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
копию СНИЛС.

Документ по окончании обучения

Удостоверение о повышении квалификации

Заказать обучение

ВНИМАНИЕ!

Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ, 223-ФЗ и 275-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефонам:
8 (800) 551-22-85, (812) 575-54-64 или писать на e-mail info@itctraining.ru

Часто задаваемые вопросы

Что такое открытые семинары?

Это обучающие мероприятия, на которые может записаться любой желающий. Мы регулярно организуем открытые семинары для сборных групп до 10-12 человек. Обучение проводится в наших учебных центрах очно в Петербурге и Москве, а также онлайн. С актуальным расписанием можно ознакомиться на странице интересующего вас семинара.

Что такое корпоративное обучение?

Обучение в корпоративном формате означает, что мы проведем обучающее мероприятие только для сотрудников вашей компании. Программа обучения будет адаптирована тренером под запрос, в зависимости от обозначенных задач и целевой аудитории. Мы выберем удобные даты, формат и оптимальное место проведения, а также возьмем на себя контроль и помощь по всем организационный вопросам. Корпоративное обучение может быть проведено, как очно в любом городе России или за ее пределами, так и онлайн.

Что такое индивидуальное обучение?

Индивидуальный формат – это возможность пройти обучение в удобную для вас дату, без необходимости ждать набора группы, а также рассмотреть именно те вопросы по программе, которые актуальны для вас. Индивидуальное обучение делится на работу с преподавателем и самостоятельную работу в пропорции 50/50.

Как проходит онлайн обучение?

Мероприятие проходит в режиме реального времени на одной из платформ видео-конференций (Zoom, Яндекс Телемост, Webinar и др.). Вам не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение, необходимо просто подключиться по ссылке, которую мы направим вам заранее. Во время обучения вы можете общаться с тренером и другими участниками посредством камеры, микрофона и онлайн-чата.

Какой документ я получу после обучения?

После прохождения тренинга или семинара мы выдаем именной сертификат. По завершении курса повышения квалификации выдается удостоверение установленного образца.

Отменится ли семинар, если не наберется группа?

Мы не отменяем обучение. При наборе группы от 2 человек обучение проходит в стандартном формате – 16 академических часов (2 дня). Если записан только один участник, мероприятие проводится в формате: 8 академических часов - работа с преподавателем и 8 академических часов - самостоятельная работа.

Как подать заявку?

Мы предлагаем три способа на выбор:

Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 551-22-85 (бесплатный звонок для регионов РФ)
Отправьте запрос нам на почту info@itctraining.ru
Оформите онлайн-заказ на странице интересующего курса, кликнув кнопку «Заказать обучение»

Какие документы необходимо предоставить для регистрации на обучение?

Для заключения договора с юридическим лицом необходимо предоставить реквизиты организации, с физическим лицом – достаточно полных Ф.И.О.

Для обучения по программе повышения квалификации необходимо предоставить копии документов:

паспорт (1-2 стр.);
диплом о высшем или среднем специальном образовании;
документ о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
СНИЛС.

Как оплатить обучение?

Для юридических лиц мы предлагаем оплату по счету с оформлением договора и акта.

Для физических лиц оплата происходит онлайн. Менеджер направляет персональную ссылку, где вы вводите данные карты, оплачиваете и получаете чек.

Есть ли скидки на обучение?

Для всех участников действует постоянная скидка 5% на онлайн-обучение.
Ежемесячно мы запускаем акции на определенные темы семинаров с выгодными условиями.
Мы предлагаем гибкие ценовые условия при организации обучения для 3-х и более человек.
Готовы предложить варианты исходя из вашего бюджета.

Не нашли нужного ответа? Оставьте свои контактные данные и мы оперативно ответим.