Бизнес-обучение в Санкт-Петербурге
Лицензия на образовательную деятельность № 1925
Жесткие переговоры. Сложные переговоры

Жесткие переговоры. Сложные переговоры


Выберите дату проведения
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость
17 900 руб.
Возможные преподаватели

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

 

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале в центре Санкт-Петербурга. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

О мероприятии
Целевая аудитория: ТОП-менеджеры, руководители отделов и подразделений, ключевые специалисты компании, специалисты, менеджеры по продажам.
 
Вы узнаете:
  • О техниках и методах проведения разных типов переговоров. 
  • Как формировать позитивный имидж себя и компании в среде контрагентов.
  • Почему так важен сбор информации о партнёрах по переговорам.
  • К чему располагает длительность личного контакта.
  • О механизмах «защиты» от манипуляций и преодоления возражений.
  • Как взаимодействовать с клиентами, партнерами в напряженных, проблемных и конфликтных ситуациях.
 
Вы научитесь:
  • Чётко определять цели, стратегии и результаты своего участия в переговорах.
  • Определять оптимальный формат «ведения» партнёров по переговорам.
  • Различать психологические особенности собеседника и методы работы с ними.
  • Применять техники, необходимые для проведения успешных переговоров (техники удержания цели переговоров, основы активного слушания, противостояние манипулированию)
  • Навыкам самопрезентации и реализации имиджа организации.
  • Корректировать свой индивидуальный стиль ведения переговоров.
 
Результат:
применение методик, представленных на тренинге, позволит вам вовремя распознавать манипулирование, применять навыки защиты и противодействия в условиях жесткого ведения переговоров и оперативно влиять на ход переговоров.
Посмотреть программу
ПРОГРАММА
 
День первый
 
Начало. Представление участников. Правила проведения тренинга
 
1.     Понятие «переговоры» и «жесткие переговоры»

·         Постановка целей переговоров
·         Определение целей, средств, рисков, планируемого результата
·         Правила и опасности жёстких переговоров
  • Стратегии ведения жестких переговоров
  • Источники власти (влияния) в переговорах
 
2. Подготовка к проведению переговоров
 
  • Сбор и анализ необходимой информации о партнёре
  • Подготовка к диалогу в неблагоприятных условиях
  • Формирование психологического настроя на цель
  • Внешний имидж, усиление «силовой» составляющей делового имиджа
  • Распределение ролей в групповых переговорах
  • Эмоциональное расположение посетителя
  • Особенности общения с разными типами собеседников
 
3. Ориентация в партнёре по переговорам

  • Активное слушание и контролируемый диалог
  • Типология собеседников
  • Психология поведения людей в соответствии с распределением власти
  • Эффективное выяснение запроса, выявление потребностей собеседника
 
4. Техника ведения деловых переговоров
 
  • Приемы перехвата и удержания инициативы
  • Вербальное и невербальное воздействие
  • Последовательность использования аргументов различной "силы"
  • Тактика ведения переговоров: позиционный торг
  • Приёмы и параметры позиционного торга
 
5. Манипуляции и способы им противостоять
 
·         Типы и виды манипуляций
·         Условия и последствия манипулятивных атак
·         Методы обнаружения манипуляции
·         Техники отражения манипулятивной атаки
·         Пресечение попытки повторного манипулирования
  • Методы жесткого воздействия на человека.
 
6. Презентация своих предложений
 
·         Особенности самопредъявления и предъявления темы переговоров.
·         Усиление своей позиции в процессе переговоров.
·         Последовательность шагов презентации.
·         Управление вниманием во время презентации
 
Подведение итогов первого дня работы на тренинге
 
День второй
 
7. Методы убеждения
 
·         Основные правила аргументации
·         Предупреждение разочарований
·         Обоснование выгод
 
8. Работа с проблемами
 
8.1. Устранение недовольства
·         Основные отличия обсуждения от спора
·         Стандарты компании при работе с конфликтными собеседниками
·         Предупреждение разочарований
·         Корректный отказ
 
8.2. Работа с возражениями
·         Типы и причины возражений
·         Обзор способов преодоления возражений
·         Модели обработки возражений
·         Противодействие психологическому "давлению".
·         Методы самозащиты в жестких переговорах
Создание банка ответов на типичные возражения.
 
8.3. Переговоры о цене
·                    Приемы при переговорах о цене
·                    Правила переговоров о цене

9. Контроль времени переговоров
 
·         Фактор времени при переговорах
·         Затягивание переговоров.
·         Ускорение переговоров.
·         Временные манипуляции
 
10. Оптимальное завершение контакта
 
·         Подведение итогов переговоров
·         Фиксирование результата контакта
·         Корректный  выход из контакта
·         Составление плана дальнейшего взаимодействия
·         Подведение итогов встречи
·         Уменьшение психологического напряжения при проведении переговоров по жесткому сценарию
 
Подведение итогов работы на тренинге
 
! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.
 
! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индив. формате, в форме вебинара.
 
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
Фото и отзывы
5-6 июля 17г. прошел бизнес-тренинг «Жесткие переговоры. Сложные переговоры»
В тренинге приняли участие представители компании ООО "Пайлот Пен Петербург". Отзывы: - "Много новой информации, интерактивная и живая фор...
25-26 января 17г. прошел бизнес-тренинг «Жесткие переговоры. Сложные переговоры»
В тренинге приняли участие представитель Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Петрозаводски...
18 мая 12 г. прошла выставка "Работа 2012 – весенний набор" при информационной поддержке компании ITC Group/ АйТиСи Груп
Конференция прошла при информационной поддержке тренинговой компании ITC Group/АйТиСи Груп. Тренер ITC Group/АйТиСи Груп Попова Ольга подго...
3 июня 11г. для сотрудников LG прошел тренинг "ПЕРЕГОВОРЫ С ТРУДНЫМИ КЛИЕНТАМИ"
Все участники высоко оценили уровень проведения тренинга. В конце обучения каждый участник получил именной сертификат от компании ITC Group/АйТи...
15-16 августа 07 тренинг "Модели эффективных переговоров и разрешения конфликтов" для сотрудников компании HORS
15-16 августа 07 прошел тренинг "Модели эффективных переговоров и разрешения конфликтов" для сотрудников компании HORS. Все участники оценили ра...

Все семинары данной тематики
Похожие семинары:  Тренинги по переговорам   

ВНИМАНИЕ!


Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ и 223-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефонам: (812) 575-54-64, 764-06-18 info@itctraining.ru



Наши клиенты

Энергетический холдинг "РусГидро"Энергетический холдинг "РусГидро" Росс-ТурРосс-Тур Setl GroupSetl Group Интернет-магазин Ozon.ruИнтернет-магазин Ozon.ru УралкалийУралкалий АврораАврора ВТБВТБ ГосзнакГосзнак Газпром НефтьГазпром Нефть Энергетический холдинг "РусГидро"Энергетический холдинг "РусГидро" Росс-ТурРосс-Тур Setl GroupSetl Group Интернет-магазин Ozon.ruИнтернет-магазин Ozon.ru УралкалийУралкалий АврораАврора ВТБВТБ ГосзнакГосзнак Газпром НефтьГазпром Нефть