Переговоры с иностранными партнерами. Межкультурное взаимодействие

Целевая аудитория:
·         менеджеры международных компаний,
·         менеджеры, работающие в российских компаниях, которые выходят на зарубежный рынок,
·         представители компаний, которые объединяются с зарубежными компаниями,
·         специалисты, участвующие в международных проектах,
·         сотрудники, которые устраиваются на работу в иностранные компании,
·         выезжающие за рубеж на работу, учебу, постоянное место жительства или туристическую поездку.
 
Вы узнаете:
·         почему не всегда взаимодействие с иностранцами успешно и комфортно для нас,
·         где можно ожидать возникновения культурных противоречий,
·         как наладить международные контакты,
·         как преодолеть культурно обусловленные барьеры при международном взаимодействии;
·         как стать успешным в международном деловом мире.
 
Вы научитесь:

• прогнозировать поведение иностранных партнеров,
• вести успешные переговоры с иностранцами,
• избегать недопонимания во взаимодействии,
• не допускать ошибок в общении,
• вести успешный бизнес с представителями других стран.

 
Результат: универсальный инструмент понимания и управления культурными различиями,
уверенное общение практически в любой иностранной среде, верная интерпретация поведения носителей других культур, успешное бизнес-взаимодействие с иностранцами партнерами.

ПРОГРАММА 
 
1.     Кросс-культурный фактор делового взаимодействия: источники неудач в международном бизнесе
·         Опыт кросс-культурного общения: что уже есть и чего не хватает?
·         Определение спектра основных кросс-культурных ошибок.
·         «Золотые» правила кросс-культурного общения.
·         Основные принципы делового взаимодействия в мире.
·         Международный этикет.
Интерактивное упражнение-исследование восприятия носителей других культур (групповой срез).
Бизнес-кейс «Способны ли мы понимать друг друга?»
.
2.     Национальные деловые культуры
·         Модели национальных деловых культур.
·         Пространство и время в различных культурах.
·         Роль контекста в деловом взаимодействии.
·         Культуры универсальных и конкретных истин.
·         Эмоционально нейтральные и вовлеченные культуры.
·         Инструменты оценки национальных деловых культур.
Анализ практических ситуаций «Галопом по Европам»
Бизнес-кейс «Вуд Инкорпорейтед хочет торговать русским лесом»
Анкетирование «Измерение личностного культурного профиля»: с кем лучше работать, что ждать от других и самого себя. Рекомендации по использованию материалов.

3.     Инициирование и выстраивание делового взаимодействия с иностранными партнерами

• Эффективное использование культурных различий в бизнес-отношениях.
• Технологии выстраивания благоприятных отношений с партнером.
• Национальные особенности принятия решений.
• Иерархия и отношение к статусу в разных культурах.
• Стили лидерства и управления.
• Отношение к формальностям и документам.
• Особенности ведения переговоров.
• Кросс-культурные особенности подготовки и проведения бизнес-презентаций.
• Невербальные компоненты коммуникации.
• Национально-культурные особенности приветствия, представления и преподнесения подарков в разных странах.

Практикум по преодолению коммуникативных неудач «Питер Ноллс и Роберто Коронас хотят работать вместе».
Бизнес-кейс «Трудные поставщики»
Бизнес-кейс «Во время стажировки»
Бизнес-кейс «Нелегкое сотрудничество»
Упражнение «Создаем совместный проект»
Упражнение «Презентация»

4.     Типы организационного управления в разных культурах
·   Типы организационных культур.
·   Модели поведения, определяемые типами организационной культуры.
·   Управленческие приемы, характерные для носителей разных культур.
Бизнес-кейс «Бермудский треугольник» управленческих коммуникаций».
Деловая игра «Управляй или властвуй?»
 
Подведение итогов работы на семинаре
 
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.