Эмоциональная компетентность. Эмоциональный интеллект. Управление эмоциями

ЧТО ТАКОЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ?

Эмоциональный интеллект – самая «горячая» тема последних лет в кадровом менеджменте на Западе. Психологи Гарвардского университета доказали, что от интеллекта (IQ) менеджера зависит не более 20% успеха его деятельности. Решающий фактор, определяющий по-настоящему успешных менеджеров – это высокий уровень Эмоциональной Компетенции - EQ.

В России интерес к теме EQ набирает стремительный рост. Эмоциональный Интеллект – это способность чувствовать, осознавать и контролировать эмоциональные импульсы, которые управляют нами. К проявлениям Эмоционального Интеллекта относятся такие качества, которые мы называем «деловым чутьем», «внутренней силой», «харизмой».

Можно ли повысить свой EQ? ДА! И осознанию и развитию элементов Эмоционального Интеллекта посвящен этот тренинг.

Целевая аудитория: Все сотрудники компании, которым необходимо эффективно взаимодействовать с коллегами, учитывая не только рациональные, но и эмоциональные аспекты коммуникации.  

Цель тренинга: Раскрыть компетенции, входящие в эмоциональный интеллект и соединить их с бизнес процессами. Каждый участник тренинга сможет внедрить отработанные навыки на практике и увеличить результативность коммуникационного процесса, как с подчиненными, так и с клиентами.

Задачи тренинга:

• Показать действенные методики актуализации и развития эмоционального интеллекта.
• Показать техники применения эмоционального интеллекта в решении деловых задач.

После тренинга каждый участник будет знать:

• Что такое эмоциональный интеллект
• Как можно управлять собственным эмоциональным состоянием
• Как влиять на эмоциональную атмосферу общения
• Как конструктивно вести себя в сложных ситуациях делового общения?

ПРОГРАММА

1. Как внешний мир влияет на изменение наших эмоций?

2. Что такое эмоциональный интеллект?

·       Краткая история вопроса

·       Определение EQ. Главные составляющие EQ. 

·       Особенности эмоциональной палитры (алекситемия, вербализация)

·       Пять биологических эмоций человека

·       Бесконечное количество социальных эмоций и их условно-рефлективная природа

·       Как работает механизм эмоциональных программ?

·       Как осознать и трансформировать свои эмоциональные программы?

·       Три позиции восприятия и как убрать деструктивные программы через третью позицию?

·       Наши типичные реакции на фрустрацию, когда что-то пошло не так, как мы запланировали

3. Структура эмоционального интеллекта

·       Осознание собственных эмоций

·       Управление собственными эмоциями

·       Осознание эмоций других людей

·       Управление атмосферой диалога

4. Понимание себя

·       Алгоритм осознания собственных эмоций

·       Техника управления собственными эмоциями «фильтр» / «антифильтр»

5. Управление собой

·       Техника «карусель восприятия»

·       Каналы управления эмоциями

·       «Я-высказывания»

6. Понимание других

·       Теория «зеркального нейрона»

·       Признаки выражения эмоций

7. Управление другими

·       Эмпатические техники

·       Алгоритм самоисполняющихся предсказаний

·       Техника «управление эмоциями другого»

·       Техника «управление эмоциями группы»

8. Проективный тест Розенцвейга как инструмент самоанализа эмоционального интеллекта

9. Реактивное и проактивное поведение и их влияние на нашу эффективность

10. Рефрейминг, как инструмент трансформации разрушительных стратегий в созидательные

11. Конфликтные ситуации. Причины и способы решения конфликтных ситуаций

12. Я сообщение  как инструмент конструктивной обратной связи

13. Эмоциональный интеллект и лидерство

·       Правило «золотого кольца»

·       Взаимосвязь и влияние 4-х драйверов «эмоции – смысл – видение – действие»

 

Подведение итогов работы на тренинге

 

Методы и формы работы: Занятие проводится по схеме: теоретический блок – практическое отработка теории – групповое обсуждение, присваивание полученного опыта. В ходе занятий используются примеры из практики, фрагменты фильмов, деловые игры, групповая и индивидуальная работа.

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

В СТОИМОСТЬ входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат,  др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.