17-18 августа 2023 года прошёл онлайн-семинар по теме "Soft skills. Гибкие навыки взаимодействия с людьми"
Soft skills. Гибкие навыки взаимодействия с людьми
Тренинг / Москва
Сохранить в PDF
Выберите формат проведения:
Выберите дату и город
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость
29 900 руб. Возможные преподаватели
Как пройти обучение онлайн?
- Выберете нужную дату
- Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
- Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
- Рабочие материалы вы получите в электронном виде
- После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.
Выберите дату проведения
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость
28 405 руб.29 900 руб.
Возможные преподаватели
Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.
Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.
Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся очно в помещениях Бизнес-школы в Москве и Санкт-Петербурге. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.
Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.
Москва
20-21 декабря 23 года
28-29 февраля 24 года
29-30 мая 24 года
21-22 августа 24 года
18-19 ноября 24 года
28-29 февраля 24 года
29-30 мая 24 года
21-22 августа 24 года
18-19 ноября 24 года
Санкт-Петербург
24-25 января 24 года
1-2 апреля 24 года
15-16 июля 24 года
14-15 октября 24 года
23-24 декабря 24 года
1-2 апреля 24 года
15-16 июля 24 года
14-15 октября 24 года
23-24 декабря 24 года
Онлайн-обучение
20-21 декабря 23 года
24-25 января 24 года
28-29 февраля 24 года
1-2 апреля 24 года
29-30 мая 24 года
15-16 июля 24 года
21-22 августа 24 года
14-15 октября 24 года
18-19 ноября 24 года
23-24 декабря 24 года
24-25 января 24 года
28-29 февраля 24 года
1-2 апреля 24 года
29-30 мая 24 года
15-16 июля 24 года
21-22 августа 24 года
14-15 октября 24 года
18-19 ноября 24 года
23-24 декабря 24 года
О мероприятии
Для кого:
ТОП-менеджеры, руководители отделов и подразделений (HR-директор, ключевые специалисты компании (управленческий кадровый резерв), владельцы и руководители небольших компаний, индивидуальные предприниматели.
Описание программы:
Soft skills («мягкие» или «гибкие» навыки) - навыки взаимодействия с людьми: умение общаться, выступать публично, убеждать в своей правоте, управлять своими эмоциями и эмоциями других, мотивировать и вдохновлять. Данный тренинг предназначен для развития как личностных, так и коммуникативных навыков (soft skills), направленных на улучшение взаимодействия с партнёром (клиентом, коллегой, руководителем, подчинённым) и достижения длительных, стабильных взаимовыгодных отношений.
ПРОГРАММА
1. Базовая модель коммуникации.
- Участники, треугольник общения (СОР, настройка, подстройка, ведение).
- "Цикл контакта", структура, этапы, сложности.
- Виды деловых коммуникаций (барьеры и их преодоление).
- Специфика телефонных переговоров.
- Метасообщение - имидж и впечатление, которое мы производим.
- Коммуникация с отдельным лицом, группой, большим количеством лиц.
2. Ориентация в партнёре, установление доверительного контакта.
- Классификация типов собеседников в переговорах (особенности и сложности).
- «Пирамида» потребностей.
- Понятие о репрезентативных системах, ведущей, референтной системе, глазные ключи доступа, предикаты, внутренние стратегии. Паттерны убеждения.
- Практические навыки установления контакта. Метод парафраз. Рефреминг.
- Технологии поиска новых решений при создании карты мира партнёра.
- Скрытые и явные мотивы и цели коммуникаций.
- NLP в межличностных коммуникациях:
- Техники «невербальной подстройки».
- Техники «вербальной подстройки».
- Техники «паравербальной подстройки».
- Создание партнерских отношений, снятие барьеров коммуникаций.
- Определение интереса, мотивации, позиции, переговорной цели собеседника:
- Активное слушание в процессе конструктивного диалога.
- Виды вопросов, влияющих на точку зрения собеседника.
- Технология SPIN-вопросов.
3. Целеполагание – как основной навык личного успеха.
- Определение целей и задач, грамотное формирование, упреждающий контроль.
- Построение дерева целей, конфликт целей.
- «Стратегическая картонка».
- Сбалансированность и согласованность корпоративных и индивидуальных целей.
- Зависимость достижения результатов от правильной формулировки цели (карта деятельности).
4. Технологии донесения информации до собеседника.
- Правила донесения информации до собеседника (5С).
- Действия слушающего в процессе переговоров.
- Переход от темы, интересной собеседнику, к теме, которая интересна мне.
- Методы привлечения внимания.
- Техники убеждения, аргументации.
- Выработка тактики взаимодействия и ключевых фраз.
- Выработка индивидуального стиля взаимодействия с собеседником.
5. Повышение личной и профессиональной результативности с помощью «тайм-менеджмента».
- Оптимальное использование имеющихся ресурсов.
- Принцип Парето.
- Матрица управления временем.
- Принципы расстановки приоритетов, влияние их на достижение результатов. Рационализация посредством группировки задач.
- Доведение до результата наиболее важных дел.
6. Типичные проблемы и ошибки, возникающие на этапах коммуникации.
- Возражения: типы, причины и технологии преодоления:
- Возражение клиента как скрытая потребность.
- Алгоритм работы с возражениями.
- Истинные и ложные возражения.
- Частные формы ответов на возражения.
- Препятствия на пути к взаимовыгодному соглашению и способы их разрешения.
- Неконструктивное поведение партнёра.
- Личностные "трудности" собеседника.
- Скрытые и осознанные конфликты, стратегии разрешения конфликтов.
- Проблемы деловой коммуникации с подчиненными, с коллегами, с руководством.
7. Методы развития навыков организации конструктивного диалога.
- Персональная коммуникативная эффективность (составляющие).
- Самооценка и ее влияние на взаимодействие с людьми.
- Ресурсы и ограничения в организации эффективных коммуникаций.
- Пути усиления личной коммуникационной эффективности.
- Проактивность поведения и развитие психологической устойчивости.
8. Гармонизация жизненного пространства.
- Колесо жизненного баланса.
- Шкала критериев ценностей.
- Ролевой выбор «Лотос».
! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме онлайн-трансляции.
В стоимость входит:
- обучение по заявленной программе;
- раздаточные материалы;
- кофе-брейки.
По окончании обучения по программе выдается Сертификат.
ВНИМАНИЕ!
Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ, 223-ФЗ и 275-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефонам:
8 (800) 551-22-85, (812) 575-54-64 или писать на e-mail info@itctraining.ru
Часто задаваемые вопросы
Что такое открытые семинары?
Это обучающие мероприятия, на которые может записаться любой желающий. Мы регулярно организуем открытые семинары для сборных групп до 10-12 человек. Обучение проводится в наших учебных центрах очно в Петербурге и Москве, а также онлайн. Продолжительность – 2 дня. С актуальным расписанием можно ознакомиться на странице интересующего вас семинара.
Что такое корпоративное обучение?
Обучение в корпоративном формате означает, что мы проведем обучающее мероприятие только для сотрудников вашей компании. Программа обучения будет адаптирована тренером под запрос, в зависимости от обозначенных задач и целевой аудитории. Мы выберем удобные даты, формат и оптимальное место проведения, а также возьмем на себя контроль и помощь по всем организационный вопросам. Корпоративное обучение может быть проведено, как очно в любом городе России или за ее пределами, так и онлайн.
Что такое индивидуальное обучение?
Индивидуальный формат – это возможность пройти обучение в удобную для вас дату, без необходимости ждать набора группы, а также рассмотреть именно те вопросы по программе, которые актуальны для вас. Продолжительность индивидуального обучения 16 академических часов: 8 академических часов (1 день) работа с преподавателем и 8 академических часов - самостоятельная работа (2 день).
Как проходит онлайн обучение?
Мероприятие проходит в режиме реального времени на одной из платформ видео-конференций (Zoom, Яндекс Телемост, Webinar и др.). Вам не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение, необходимо просто подключиться по ссылке, которую мы направим вам заранее. Во время обучения вы можете общаться с тренером и другими участниками посредством камеры, микрофона и онлайн-чата.
Какой документ я получу после обучения?
После прохождения тренинга или семинара мы выдаем именной сертификат. По завершении курса повышения квалификации выдается удостоверение установленного образца.
Отменится ли семинар, если не наберется группа?
Мы не отменяем обучение. При наборе группы от 2 человек обучение проходит в стандартном формате – 16 академических часов (2 дня). Если записан только один участник, мероприятие проводится в формате: 8 академических часов - работа с преподавателем и 8 академических часов - самостоятельная работа.
Как подать заявку?
Мы предлагаем три способа на выбор:
- Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 551-22-85 (бесплатный звонок для регионов РФ)
- Отправьте запрос нам на почту info@itctraining.ru
- Оформите онлайн-заказ на странице интересующего курса, кликнув кнопку «Заказать обучение»
Какие документы необходимо предоставить для регистрации на обучение?
Для заключения договора с юридическим лицом необходимо предоставить реквизиты организации, с физическим лицом – достаточно полных Ф.И.О.
Для обучения по программе повышения квалификации необходимо предоставить копии документов:
- паспорт (1-2 стр.);
- диплом о высшем или среднем специальном образовании;
- документ о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
- СНИЛС.
Как оплатить обучение?
Для юридических лиц мы предлагаем оплату по счету с оформлением договора и акта.
Для физических лиц оплата происходит онлайн. Менеджер направляет персональную ссылку, где вы вводите данные карты, оплачиваете и получаете чек.
Есть ли скидки на обучение?
- Для всех участников действует постоянная скидка 5% на онлайн-обучение.
- Ежемесячно мы запускаем акции на определенные темы семинаров с выгодными условиями.
- Мы предлагаем гибкие ценовые условия при организации обучения для 3-х и более человек.
- Готовы предложить варианты исходя из вашего бюджета.
Не нашли нужного ответа? Оставьте свои контактные данные и мы оперативно ответим.
