11 мая 2023 года прошёл онлайн-семинар по теме "Soft skills. Гибкие навыки взаимодействия с людьми"
Обучение прошло по заказу ООО «Дау Изолан».
Отзыв:
- "Квалифицированный преподаватель"
Soft skills. Гибкие навыки взаимодействия с людьми
Тренинг / Москва
Сохранить в PDF
Выберите формат проведения:
Выберите дату и город
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость
28 900 руб. Возможные преподаватели
Как пройти обучение онлайн?
- Выберете нужную дату
- Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
- Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
- Рабочие материалы вы получите в электронном виде
- После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.
Выберите дату проведения
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость
27 455 руб.28 900 руб.
Возможные преподаватели
Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.
Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.
Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся очно в помещениях Бизнес-школы в Москве и Санкт-Петербурге. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.
Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.
Москва
26-27 июля 23 года
18-19 октября 23 года
20-21 декабря 23 года
18-19 октября 23 года
20-21 декабря 23 года
Санкт-Петербург
21-22 августа 23 года
15-16 ноября 23 года
15-16 ноября 23 года
Онлайн-обучение
26-27 июля 23 года
21-22 августа 23 года
18-19 октября 23 года
15-16 ноября 23 года
20-21 декабря 23 года
21-22 августа 23 года
18-19 октября 23 года
15-16 ноября 23 года
20-21 декабря 23 года
О мероприятии
Для кого:
ТОП-менеджеры, руководители отделов и подразделений (HR-директор, ключевые специалисты компании (управленческий кадровый резерв), владельцы и руководители небольших компаний, индивидуальные предприниматели.
Описание программы:
Данный тренинг предназначен для развития как личностных, так и коммуникативных навыков (soft skills), направленных на улучшение взаимодействия с партнёром (клиентом, коллегой, руководителем, подчинённым) и достижения длительных, стабильных взаимовыгодных отношений. Soft skills («мягкие» или «гибкие» навыки) - навыки взаимодействия с людьми: умение общаться, выступать публично, убеждать в своей правоте, управлять своими эмоциями и эмоциями других, мотивировать и вдохновлять.
ТОП-менеджеры, руководители отделов и подразделений (HR-директор, ключевые специалисты компании (управленческий кадровый резерв), владельцы и руководители небольших компаний, индивидуальные предприниматели.
Описание программы:
Данный тренинг предназначен для развития как личностных, так и коммуникативных навыков (soft skills), направленных на улучшение взаимодействия с партнёром (клиентом, коллегой, руководителем, подчинённым) и достижения длительных, стабильных взаимовыгодных отношений. Soft skills («мягкие» или «гибкие» навыки) - навыки взаимодействия с людьми: умение общаться, выступать публично, убеждать в своей правоте, управлять своими эмоциями и эмоциями других, мотивировать и вдохновлять.
ПРОГРАММА
1. Базовая модель коммуникации.
- Техники «вербальной подстройки».
- Техники «паравербальной подстройки».
- Виды вопросов, влияющих на точку зрения собеседника.
- Технология SPIN-вопросов.
3. Целеполагание – как основной навык личного успеха.
- Алгоритм работы с возражениями.
- Истинные и ложные возражения.
- Частные формы ответов на возражения.
1. Базовая модель коммуникации.
- Участники, треугольник общения (СОР, настройка, подстройка, ведение).
- "Цикл контакта", структура, этапы, сложности.
- Виды деловых коммуникаций (барьеры и их преодоление).
- Специфика телефонных переговоров.
- Метасообщение - имидж и впечатление, которое мы производим.
- Коммуникация с отдельным лицом, группой, большим количеством лиц.
- Классификация типов собеседников в переговорах (особенности и сложности).
- «Пирамида» потребностей.
- Понятие о репрезентативных системах, ведущей, референтной системе, глазные ключи доступа, предикаты, внутренние стратегии. Паттерны убеждения.
- Практические навыки установления контакта. Метод парафраз. Рефреминг.
- Технологии поиска новых решений при создании карты мира партнёра.
- Скрытые и явные мотивы и цели коммуникаций.
- NLP в межличностных коммуникациях:
- Техники «вербальной подстройки».
- Техники «паравербальной подстройки».
- Создание партнерских отношений, снятие барьеров коммуникаций.
- Определение интереса, мотивации, позиции, переговорной цели собеседника:
- Виды вопросов, влияющих на точку зрения собеседника.
- Технология SPIN-вопросов.
3. Целеполагание – как основной навык личного успеха.
- Определение целей и задач, грамотное формирование, упреждающий контроль.
- Построение дерева целей, конфликт целей.
- «Стратегическая картонка».
- Сбалансированность и согласованность корпоративных и индивидуальных целей.
- Зависимость достижения результатов от правильной формулировки цели (карта деятельности).
- Правила донесения информации до собеседника (5С).
- Действия слушающего в процессе переговоров.
- Переход от темы, интересной собеседнику, к теме, которая интересна мне.
- Методы привлечения внимания.
- Техники убеждения, аргументации.
- Выработка тактики взаимодействия и ключевых фраз.
- Выработка индивидуального стиля взаимодействия с собеседником.
- Оптимальное использование имеющихся ресурсов.
- Принцип Парето.
- Матрица управления временем.
- Принципы расстановки приоритетов, влияние их на достижение результатов.
Рационализация посредством группировки задач. - Доведение до результата наиболее важных дел.
- Возражения: типы, причины и технологии преодоления:
- Алгоритм работы с возражениями.
- Истинные и ложные возражения.
- Частные формы ответов на возражения.
- Препятствия на пути к взаимовыгодному соглашению и способы их разрешения.
- Неконструктивное поведение партнёра.
- Личностные "трудности" собеседника.
- Скрытые и осознанные конфликты, стратегии разрешения конфликтов.
- Проблемы деловой коммуникации с подчиненными, с коллегами, с руководством.
- Персональная коммуникативная эффективность (составляющие).
- Самооценка и ее влияние на взаимодействие с людьми.
- Ресурсы и ограничения в организации эффективных коммуникаций.
- Пути усиления личной коммуникационной эффективности.
- Проактивность поведения и развитие психологической устойчивости.
- Колесо жизненного баланса.
- Шкала критериев ценностей.
- Ролевой выбор «Лотос».
Все семинары данной тематики
ВНИМАНИЕ!
Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ, 223-ФЗ и 275-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефонам:
8 (800) 551-22-85, (812) 575-54-64 или писать на e-mail info@itctraining.ru
Заполните анкету
Наши клиенты
