Убеждение и навыки влияния для руководителей. Техники аргументации

Топ-менеджеры организаций, руководители среднего звена лица.

Цель тренинга: развитие управленческой компетентности руководителей в области делового взаимодействия с подчиненными и коллегами.

Задачи:

• Развитие навыков и умений, необходимых для эффективного взаимодействия с подчиненными и коллегами.
• Выработка умений осознанно подходить к выбору и использованию индивидуального подхода в зависимости от личностных особенностей партнера по взаимодействию.
• Выработка навыков корректного психологического влияния на свих партнеров.
• Расширение личного ресурса руководителей, развитие мотивации и ответственности руководителей в своей деятельности.

• Внутренние коммуникации как инструмент управления организацией и ее развитием.
• Особенности передачи информации по «вертикали» и «горизонтали».
• Проблемы передачи и искажения информации.

• Управление контактом, создание доверительных отношений с партнером.
• Определение состояния партнера (позитивное, негативное, нейтральное).
• Эффективное использование эмоций и чувств партнера.
• Способы подачи позиции: открытые / закрытые, подчеркивание общности/ различий в позициях. Понимание «языка тела» и правильное использование этой информации.
• Психогеография (расположение в пространстве, понятие дистанции).
• Оптимальное размещение участников обсуждения.

• Стратегия, тактики и методы обсуждения.
• Психологические закономерности при передаче и получении информации.
• Управление беседой с помощью вопросов.

• Основные структурные единицы диалога: взаимное уточнение интересов, точек зрения, концепций и позиций партнеров; обсуждение (выдвижение аргументов в поддержку своих взглядов, предложений, их обоснование); согласование позиций и выработка договоренностей.

• Методы возможного воздействия на вас в процессе взаимодействия.
• Способы преодоления воздействия. Тактики защиты и нападения.
• Противостояние влиянию и манипуляции. Методы убеждения делового партнера.
• Работа с сомнениями, возражениями и критическими замечаниями.
• Выявление осознанных и неосознанных манипуляций и методы нейтрализации.
• Использование «Я-посланий», выражение просьбы и назначение санкций.
• Правила предотвращения и разрешения конфликтов.
• Методы психологической защиты в стрессовой ситуации.

• Типы «социального поведения» сотрудников, их основные отличия.
• Основные мотиваторы, ценности, убеждения и установки разных типов.
• Учет психологического типа партнера для выбора наиболее эффективного способа взаимодействия.

• Источники власти руководителя: организационные и личные.
• Тактические приемы оказания влияния, их осознанный выбор в зависимости от личностных особенностей партнера по взаимодействию.
• Распознавание осознанных и неосознанных манипуляций и методы нейтрализации.
• Использование «Я-посланий», выражение просьбы и назначение санкций.

• Выбор наиболее эффективных способов влияния с учетом индивидуальных особенностей, мотивации и зрелости каждого конкретного подчиненного.