Бизнес-обучение в Санкт-Петербурге
Лицензия на образовательную деятельность № 1925
Закон о защите прав потребителей. Защита интересов торговых компаний

Закон о защите прав потребителей. Защита интересов торговых компаний


Продолжительность
8 ак.часов
Стоимость
11 900 руб.

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

 

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале в центре Санкт-Петербурга. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

О мероприятии

Целевая аудитория:

Руководители, специалисты, отвечающие за  работу по претензиям от потребителей, юристы.

Посмотреть программу

ПРОГРАММА

 

Начало. Представление участников. Правила проведения семинара

  1. Требования Закона РФ "О защите прав потребителей": что необходимо знать компании и ее руководителю.

  2. Необходимые нормативные акты, в соответствиис которыми определяются:

·         Перечень товаров, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара на период ремонта или замена аналогичного товара;

·         Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителей об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков;

·         Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену;

·         Перечень товаров длительного пользования, на которые изготовитель обязан установить срок службы;

·         Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению.

3. Вопросы распределения ответственности в схеме взаимодействия: ИЗГОТОВИТЕЛЬ -  ПОСТАВЩИК – ПРОДАВЕЦ -  ПОТРЕБИТЕЛЬ. Примеры из практики. 

4. Контролирующие органы в области защиты прав потребителей:

·         Какие нормативные акты регламентируют контроль в сфере защиты прав потребителей;

·         Кто осуществляет контроль в сфере защиты прав потребителей;

·         Мероприятия контроля в сфере защиты прав потребителей;

·         Как вести себя во время проверки (с примерами из практики);

·         Что могут потребовать от компании проверяющие;

·         Как вести себя во время проверки (с примерами из практики);

·         Результаты проверок контролирующими органами в сфере защиты прав потребителей;

·         Последствия проверок контролирующими органами в сфере защиты прав потребителей (с примерами из практики).

5. Вопросы ответственности за нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей:

·         Виды ответственности;

·         Ответственность компаний;

·         Может ли руководитель компании нести ответственность за нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителя;

·         Способы «самозащиты» организаций в случае привлечения к ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей (с примерами из практики).

Ответы на вопросы. Практические рекомендации

 

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

 

Методы и формы работы:

Занятие проводится по схеме: теоретический блок – практическая отработка теории – групповое обсуждение, присваивание полученного опыта. В ходе занятий используются примеры из практики, деловые игры, групповая и индивидуальная работа.


В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат,  др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.

Фото и отзывы
29 апреля 17г. прошел семинар-практикум «Закон о защите прав потребителей. Защита интересов торговых компаний»
В семинаре приняли участие представители компании АО "ППО ЭВТ им. В.А. Ревунова" (г. Пенза). Поощрительный приз от Бизнес-школы ITC ...
19 ноября 16г. прошел семинар-практикум «Закон о защите прав потребителей. Защита интересов торговых компаний»
В семинаре приняли участие представитель компании ООО "Исток-полиэстр" (Краснодарский край, п. Октябрьский). Отзывы: - "Все очень понравил...
Конференция "НОВОЕ В ГОСКОНТРОЛЕ И РЕГУЛИРОВАНИИ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ В СФЕРЕ ПРОДОВОЛЬСТВЕННОЙ ТОРГОВЛИ"
12 февраля 15г. при поддержке компании ITC Group прошла конференция по теме «НОВОЕ В ГОСКОНТРОЛЕ И РЕГУЛИРОВАНИИ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ В ...

Все семинары данной тематики

ВНИМАНИЕ!


Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ и 223-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефонам: (812) 575-54-64, 764-06-18 info@itctraining.ru



Наши клиенты

Энергетический холдинг "РусГидро"Энергетический холдинг "РусГидро" Росс-ТурРосс-Тур Центральный банк Российской Федерации (Банк России)Центральный банк Российской Федерации (Банк России) Setl GroupSetl Group Интернет-магазин Ozon.ruИнтернет-магазин Ozon.ru УралкалийУралкалий АврораАврора ВТБВТБ ГосзнакГосзнак Газпром НефтьГазпром Нефть Энергетический холдинг "РусГидро"Энергетический холдинг "РусГидро" Росс-ТурРосс-Тур Центральный банк Российской Федерации (Банк России)Центральный банк Российской Федерации (Банк России) Setl GroupSetl Group Интернет-магазин Ozon.ruИнтернет-магазин Ozon.ru УралкалийУралкалий АврораАврора ВТБВТБ ГосзнакГосзнак Газпром НефтьГазпром Нефть