Главный врач. Общение с пациентами, эмпатия, стресс-менеджмент и профессиональное выгорание
Как пройти обучение онлайн?
- Выберите нужную дату
- Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
- Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
- Рабочие материалы вы получите в электронном виде
- После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.
Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.
Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.
Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся очно в помещениях Бизнес-школы в Москве и Санкт-Петербурге. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.
Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.
20-21 апреля 26 года
24-25 августа 26 года
21-22 декабря 26 года
5-6 ноября 25 года
16-17 февраля 26 года
29-30 июня 26 года
26-27 октября 26 года
8-9 октября 25 года
5-6 ноября 25 года
16-17 февраля 26 года
20-21 апреля 26 года
29-30 июня 26 года
24-25 августа 26 года
26-27 октября 26 года
21-22 декабря 26 года
О мероприятии
Главные врачи, их заместители, заведующие отделениями, врачи-руководители.
Актуальность темы:
Рост требований к качеству коммуникации в медицине, увеличение эмоциональной нагрузки на врачей, необходимость профилактики профессионального выгорания.
Цель курса:
Развитие навыков эффективной коммуникации, управление стрессом и профилактика профессионального выгорания у медицинских руководителей.
Участники обучения узнают:
- Техники эффективного общения с пациентами и коллегами.
- Методы управления эмоциями в сложных ситуациях.
- Стратегии профилактики профессионального выгорания.
- Инструменты стресс-менеджмента для медицинских работников.
- Принципы создания благоприятного психологического климата в коллективе.
1. Основы эффективной коммуникации в медицине
- Принципы терапевтического общения с пациентами.
- Вербальные и невербальные техники в работе врача.
- Активное слушание как инструмент понимания пациента.
- Эффективные вопросы для сбора анамнеза.
- Барьеры в коммуникации и способы их преодоления.
- Особенности общения с разными типами пациентов.
- Понятие эмпатии и ее роль в лечебном процессе.
- Развитие эмпатических способностей у врача.
- Баланс между эмпатией и профессиональной дистанцией.
- Работа с эмоциональными реакциями пациентов.
- Эмпатия в сложных диагностических ситуациях.
- Кейсы из практики: примеры эмпатичного общения.
- Причины конфликтов с пациентами и их родственниками.
- Техники деэскалации конфликта.
- Алгоритм действий при агрессивном поведении пациента.
- Работа с жалобами и претензиями.
- Медиация в медицинских конфликтах.
- Профилактика конфликтных ситуаций.
- Причины и источники стресса в медицинской практике.
- Физиологические и психологические последствия хронического стресса.
- Техники быстрого снятия стресса на рабочем месте.
- Дыхательные практики и методы релаксации.
- Управление временем как способ снижения стресса.
- Создание индивидуального антистресс-плана.
- Симптомы и стадии профессионального выгорания.
- Факторы риска в работе медицинских руководителей.
- Диагностика уровня выгорания (тесты и опросники).
- Личные стратегии профилактики выгорания.
- Организационные меры по предотвращению выгорания в коллективе.
- Кейсы успешного преодоления выгорания.
- Основы психосоматики: как эмоции влияют на здоровье.
- Работа с тревожными и депрессивными пациентами.
- Поддержка пациентов с хроническими заболеваниями.
- Общение с родственниками тяжелобольных пациентов.
- Ресурсы для психологической помощи пациентам.
- Стили руководства в медицинской организации.
- Мотивация персонала: материальная и нематериальная.
- Создание благоприятного психологического климата.
- Решение конфликтов в медицинском коллективе.
- Эффективная обратная связь для сотрудников.
- Принципы психогигиены в профессиональной деятельности.
- Баланс между работой и личной жизнью.
- Значение хобби и увлечений для врача.
- Физическая активность как способ снятия напряжения.
- Правильное питание и режим дня.
- Типология трудных пациентов.
- Стратегии общения с агрессивными пациентами.
- Работа с ипохондриками и «профессиональными» пациентами.
- Общение с пациентами, отказывающимися от лечения.
- Особенности работы с пожилыми пациентами.
- обучение по заявленной программе;
- раздаточные материалы;
- кофе-брейки.
- скан-копию заявления (форму заявления предоставит менеджер), оригинал принести с собой;
- скан-копию паспорта (1-2 стр.);
- скан-копию документа (диплома) об образовании (без приложения); в случае получения диплома за пределами РФ необходимо предоставить заверенный перевод документа об образовании; для лиц, получающих среднее профессиональное или высшее образование (справку с места учебы);
- копию документа о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
- копию СНИЛС.
ВНИМАНИЕ!
Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ, 223-ФЗ и 275-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефону:
8 (800) 200-50-16 или писать на e-mail info@itctraining.ru
Мы предлагаем три способа на выбор:
- Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 200-50-16 (бесплатный звонок для регионов РФ)
- Отправьте запрос нам на почту info@itctraining.ru
- Оформите онлайн-заказ на странице интересующего курса, кликнув кнопку «Заказать обучение»
Для заключения договора с юридическим лицом необходимо предоставить реквизиты организации, с физическим лицом – достаточно полных Ф.И.О.
Для обучения по программе повышения квалификации необходимо предоставить копии документов:
- паспорт (1-2 стр.);
- диплом о высшем или среднем специальном образовании;
- документ о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
- СНИЛС.
Для юридических лиц мы предлагаем оплату по счету с оформлением договора и акта.
Для физических лиц оплата происходит онлайн. Менеджер направляет персональную ссылку, где вы вводите данные карты, оплачиваете и получаете чек.
- Для всех участников действует постоянная скидка 5% на онлайн-обучение.
- Ежемесячно мы запускаем акции на определенные темы семинаров с выгодными условиями.
- Мы предлагаем гибкие ценовые условия при организации обучения для 3-х и более человек.
- Готовы предложить варианты исходя из вашего бюджета.
Не нашли нужного ответа? Оставьте свои контактные данные и мы оперативно ответим.
70% практики и 30% теории на курсах
100% гарантированное проведение обучения независимо от числа участников
100% программ актуализированы с учетом последних изменений
Участие в профессиональных сообществах и форумах
90% студентов возвращаются для повышения квалификации
100% преподавателей — эксперты с опытом работы в ведущих компаниях
90% студентов отмечают удобство и доступность обучения
85% выпускников успешно продвинулись в карьере после окончания курсов
