Программы лояльности. Карты лояльности. Привлечение, удержание клиентов. Возврат клиентов, ушедших к конкурентам

Семинар / Москва

Сохранить в PDF

Заказать обучение

Выберите формат проведения:

Выберите дату и город

Продолжительность

16 ак.часов

Стоимость

28 900 руб.

Возможные преподаватели

Николай Анатольевич

Дмитрий Игоревич

Как пройти обучение онлайн?

Выберете нужную дату
Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
Рабочие материалы вы получите в электронном виде
После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.

Выберите дату проведения

Продолжительность

16 ак.часов

Стоимость

26 505 руб.27 900 руб.

Возможные преподаватели

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся очно в помещениях Бизнес-школы в Москве и Санкт-Петербурге. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

Расписание

Москва 14-15 августа 23 года
10-11 ноября 23 года

Санкт-Петербург 15-16 июня 23 года
29-30 сентября 23 года
22-23 декабря 23 года

Расписание

Онлайн-обучение 15-16 июня 23 года
14-15 августа 23 года
29-30 сентября 23 года
10-11 ноября 23 года
22-23 декабря 23 года

О мероприятии

Для кого: Топ-менеджеры компаний, руководители среднего звена отделов рекламы и PR, сотрудники отделов маркетинга.

Описание программы:
Семинар раскрывает вопросы:

Как отличать основные каналы маркетинговой коммуникации (ATL/BTL)?
Технологии накопления информации.
Методы формирования и развития программ лояльности.
Особенности развития программ лояльности на основе корпоративной культуры.
Особенности программ лояльности на различных этапах лояльности.
Методы стимулирования сбыта, основанных на программах лояльности.
Какие методы рекламы и PR используются для информационной и рекламной поддержки программ лояльности?

Вы научитесь:

Формировать модели и структуру программ лояльности.
Основам позиционирования, используемым в формировании и развитии программ лояльности.
Применять методы маркетинга и менеджмента в развитии программ лояльности.
Использовать методы корпоративной культуры для повышения эффективности программ лояльности.
Формировать направления программ лояльности для привлечения новых клиентов и удержания действующих.
Использовать инструменты рекламы и PR для продвижения программ лояльности.
Формировать бюджет для программ лояльности.

Применение методик и технологий, представленных на обучении, поможет Вам сформировать внутрикорпоративную технологию менеджмента, основанную на программах лояльности, и повысить эффективность работы с потенциальными и действующими клиентами, улучшить сбытовые показатели, создать уникальный имидж компании.

Посмотреть программу

ПРОГРАММА

1. Основные направления развития программ лояльности.

Основные понятия и направления.
Маркетинговые исследования.
Накопление информации по технологии RFID и другим программам.
Программы лояльности в «жизненном цикле товаров».
Развитие корпоративной культуры на основе программ лояльности.

2. Программы лояльности для конечного потребителя.

Характеристика целевой аудитории.
Методы позиционирования имиджа компании, торговой марки.
Принципы построения корпоративной культуры в работе с конечным потребителем.
Программы лояльности по стимулированию сбыта.
Программы лояльности для удержания клиентов.
Программы лояльности в период обострения конкурентной борьбы.
Программы лояльности для возврата клиентов.

3. Программы лояльности как сервис для торговых партнеров для стимулирования развития сбытовой сети.

Структура сервисных программ лояльности. Оптимизация затрат за счет сервиса.
Технология корпоративной культуры на основе сервисных программ лояльности.
Принципы позиционирования имиджа компании, и торговых марок.
Программы лояльности в зависимости от уровня развития и позиции на рынке торговых партнеров.
Методы маркетингового анализа по ключевым показателям.
Сервисные программы лояльности для действующих на рынке игроков.
Сервисные программы лояльности «для выхода на рынок».
Сервисные программы лояльности как метод конкурентной борьбы.
Основные ошибки.

4. Формирование и развитие корпоративной культуры на основе программ лояльности.

Корпоративная культура как метод планомерного увеличения сбыта на базе внутренних ресурсов.
Методы позиционирования в развитии корпоративной культуры.
Особенности и технология корпоративной культуры при реализации и развития программ лояльности для конечных потребителей.
Особенности и технология корпоративной культуры при реализации и развития сервисных программ лояльности.
Программы лояльности в работе с различными группами партнеров и клиентов как часть миссии корпоративной культуры.
Внутрикорпоративные программы лояльности.

5. Мероприятия программ лояльности как источник дополнительного дохода.

Привлечение спонсоров мероприятий программ лояльности.
Поиск и оценка потенциальных спонсоров.
Оценка спонсорского потенциала в «Программах лояльности для конечных покупателей».
Оценка спонсорского потенциала сервисных услуг.
Подготовка коммерческих предложений и презентация.

6. Информационная поддержка и трансляция программ лояльности.

Принципы корпоративной информационной политики.
Особенности рекламы и pr в информационной поддержки и продвижении программ лояльности для конечных потребителей.
Особенности рекламы и pr в информационной поддержки и продвижении сервисных программ лояльности.
Медиапланирование с учетом корпоративного позиционирования и основных направлений программ лояльности.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме онлайн-трансляции.

В стоимость входит:

обучение по заявленной программе;
раздаточные материалы;
кофе-брейки.

По окончании обучения по программе выдается Сертификат.

Документ по окончании обучения

Сертификат на русском языке

Сертификат на английском языке
(+ 2 000 руб.)

Фото и отзывы

12 октября 2021 года прошел онлайн-семинар "Программы лояльности. Карты лояльности. Привлечение, удержание клиентов. Возврат клиентов, ушедших к конкурентам"

Обучение прошло по заказу "ООО СТД Петрович" Отзыв: "Все прошло легко и интересно. Респондент профессионал своего дела. Спасибо!"

Подробнее

18 ноября 19г. в г.Москва прошло обучение по теме "Программы лояльности. Карты лояльности. Привлечение, удержание клиентов. Возврат клиентов, ушедших к конкурентам"

Обучение прошло по заказу компании «А101» (г.Москва). Отзывы: - "Интересные темы, практические советы, очень познавательно, спасибо!"

Подробнее

3-4 декабря 18г. прошло обучение по теме "Программы лояльности. Карты лояльности. Привлечение, удержание клиентов. Возврат клиентов, ушедших к конкурентам"

Обучение прошло по заказу компании НАО "Национальная спутниковая компания" Отзыв: - "Всё понравилось, высоко профессиональный препо...

Подробнее

15 марта 15г. прошло обучение по теме «ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ. КЛИЕНТООРИЕНТОРОВАННОСТЬ КОМПАНИИ: удержание старых клиентов и привлечение новых»

Обучение прошло по заказу частного лица. В конце обучения участник получил именной сертификат от компании ITC Group / АйТиСи Груп. Отзыв: ...

Подробнее

6 февраля 14г. прошло обучение по теме «ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ. КЛИЕНТООРИЕНТОРОВАННОСТЬ КОМПАНИИ: удержание старых клиентов и привлечение новых»

В конце обучения участник получил именной сертификат и подарочный диск от компании ITC Group / АйТиСи Груп. Отзыв: - "Очень ёмкое...

Подробнее

1-2 февраля прошел тренинг "Технологии удержания клиентов" для компании "МЕГА-Ф"

1-2 февраля прошел тренинг "Технологии удержания клиентов" для сотрудников компании "МЕГА-Ф". В тренинги приняли участие сотрудники из Санкт-Петербу...

Подробнее

08 июня 07 семинар-конференция "Маркетинг и сбыт: как обогнать конкурентов?" по заказу компании "Европа плюс" , Киров

08 июня 07 по заказу компании "Европа плюс" в Кирове прошел семинар-конференция "Маркетинг и сбыт: как обогнать конкурентов?". На конференции ...

Подробнее

Все семинары данной тематики

Заказать обучение

ВНИМАНИЕ!

Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ, 223-ФЗ и 275-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефонам:
8 (800) 551-22-85, (812) 575-54-64 или писать на e-mail info@itctraining.ru