Программы лояльности. Карты лояльности. Привлечение, удержание клиентов. Возврат клиентов, ушедших к конкурентам

Q: Как подать заявку?

Мы предлагаем три способа на выбор: свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 533-93-56 (бесплатный звонок для регионов РФ), отправьте запрос нам на почту info@itctraining.ru, оформите онлайн-заказ на странице интересующего курса, кликнув кнопку «Заказать обучение»

Семинар / Москва

Сохранить в PDF

Заказать обучение

Выберите формат проведения:

Выберите дату и город

Продолжительность

16 ак.часов

Стоимость

41 500 руб.

Возможные преподаватели

Как пройти обучение онлайн?

Выберите нужную дату
Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
Рабочие материалы вы получите в электронном виде
После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.

Выберите дату проведения

Продолжительность

16 ак.часов

Стоимость

39 425 руб.41 500 руб.

Возможные преподаватели

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся очно в помещениях Бизнес-школы в Москве и Санкт-Петербурге. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

Расписание

Москва 27-28 октября 25 года

Санкт-Петербург 11-12 августа 25 года
24-25 ноября 25 года

Расписание

Онлайн-обучение 11-12 августа 25 года
27-28 октября 25 года
24-25 ноября 25 года

О мероприятии

Для кого

Топ-менеджеры компаний, руководители среднего звена отделов рекламы и PR, сотрудники отделов маркетинга.

Описание программы:

Семинар раскрывает вопросы:

Как отличать основные каналы маркетинговой коммуникации (ATL/BTL)?
Технологии накопления информации.
Методы формирования и развития программ лояльности.
Особенности развития программ лояльности на основе корпоративной культуры.
Особенности программ лояльности на различных этапах лояльности.
Методы стимулирования сбыта, основанных на программах лояльности.
Какие методы рекламы и PR используются для информационной и рекламной поддержки программ лояльности?

Вы научитесь:

Формировать модели и структуру программ лояльности.
Основам позиционирования, используемым в формировании и развитии программ лояльности.
Применять методы маркетинга и менеджмента в развитии программ лояльности.
Использовать методы корпоративной культуры для повышения эффективности программ лояльности.
Формировать направления программ лояльности для привлечения новых клиентов и удержания действующих.
Использовать инструменты рекламы и PR для продвижения программ лояльности.
Формировать бюджет для программ лояльности.

Применение методик и технологий, представленных на обучении, поможет Вам сформировать внутрикорпоративную технологию менеджмента, основанную на программах лояльности, и повысить эффективность работы с потенциальными и действующими клиентами, улучшить сбытовые показатели, создать уникальный имидж компании.

Посмотреть программу

ПРОГРАММА

1. Основные направления развития программ лояльности.

Основные понятия и направления.
Маркетинговые исследования.
Накопление информации по технологии RFID и другим программам.
Программы лояльности в «жизненном цикле товаров».
Развитие корпоративной культуры на основе программ лояльности.

2. Программы лояльности для конечного потребителя.

Характеристика целевой аудитории.
Методы позиционирования имиджа компании, торговой марки.
Принципы построения корпоративной культуры в работе с конечным потребителем.
Программы лояльности по стимулированию сбыта.
Программы лояльности для удержания клиентов.
Программы лояльности в период обострения конкурентной борьбы.
Программы лояльности для возврата клиентов.

3. Программы лояльности как сервис для торговых партнеров для стимулирования развития сбытовой сети.

Структура сервисных программ лояльности. Оптимизация затрат за счет сервиса.
Технология корпоративной культуры на основе сервисных программ лояльности.
Принципы позиционирования имиджа компании, и торговых марок.
Программы лояльности в зависимости от уровня развития и позиции на рынке торговых партнеров.
Методы маркетингового анализа по ключевым показателям.
Сервисные программы лояльности для действующих на рынке игроков.
Сервисные программы лояльности «для выхода на рынок».
Сервисные программы лояльности как метод конкурентной борьбы.
Основные ошибки.

4. Формирование и развитие корпоративной культуры на основе программ лояльности.

Корпоративная культура как метод планомерного увеличения сбыта на базе внутренних ресурсов.
Методы позиционирования в развитии корпоративной культуры.
Особенности и технология корпоративной культуры при реализации и развития программ лояльности для конечных потребителей.
Особенности и технология корпоративной культуры при реализации и развития сервисных программ лояльности.
Программы лояльности в работе с различными группами партнеров и клиентов как часть миссии корпоративной культуры.
Внутрикорпоративные программы лояльности.

5. Мероприятия программ лояльности как источник дополнительного дохода.

Привлечение спонсоров мероприятий программ лояльности.
Поиск и оценка потенциальных спонсоров.
Оценка спонсорского потенциала в «Программах лояльности для конечных покупателей».
Оценка спонсорского потенциала сервисных услуг.
Подготовка коммерческих предложений и презентация.

6. Информационная поддержка и трансляция программ лояльности.

Принципы корпоративной информационной политики.
Особенности рекламы и PR в информационной поддержки и продвижении программ лояльности для конечных потребителей.
Особенности рекламы и PR в информационной поддержки и продвижении сервисных программ лояльности.
Медиапланирование с учетом корпоративного позиционирования и основных направлений программ лояльности.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме онлайн-трансляции.

В стоимость входит:

обучение по заявленной программе;
раздаточные материалы;
кофе-брейки.

По окончании обучения по программе выдается Сертификат.

Документ по окончании обучения

Сертификат на русском языке

Сертификат на английском языке
(+ 2 000 руб.)

Фото и отзывы

14-26 марта 2024 г. прошло обучение по теме "Инструменты сохранения лояльности клиентов и способы их развития"

14 марта 24 г. продолжилась серия вебинаров по запросу телекоммуникационной компании на тему "Инструменты сохранения лояльности клиентов и...

Подробнее

22 декабря 2023 г. прошло обучение по курсу "Программы лояльности. Карты лояльности. Привлечение, удержание клиентов. Возврат клиентов, ушедших к конкурентам"

Обучение прошло по заказу ООО «Силовые агрегаты – Группа ГАЗ» Отзыв: все понравилось, хотела бы пройти курсы и по другим темам.

Подробнее

29-30 сентября 2023 года прошел семинар по теме "Программы лояльности. Карты лояльности. Привлечение, удержание клиентов. Возврат клиентов, ушедших к конкурентам"

Обучение прошло по заказу ООО «Санта Ритейл». Отзыв: - "Преподаватель с разноплановым опытом и образованием, что позволяет раскрыть...

Подробнее

Похожие семинары: Семинары маркетинг анализ рынка

Заказать обучение

ВНИМАНИЕ!

Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ, 223-ФЗ и 275-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефону:
8 (800) 200-50-16 или писать на e-mail info@itctraining.ru

Часто задаваемые вопросы

Что такое открытые семинары?

Это обучающие мероприятия, на которые может записаться любой желающий. Мы регулярно организуем открытые семинары для сборных групп до 10-12 человек. Обучение проводится в наших учебных центрах очно в Петербурге и Москве, а также онлайн. С актуальным расписанием можно ознакомиться на странице интересующего вас семинара.

Что такое корпоративное обучение?

Обучение в корпоративном формате означает, что мы проведем обучающее мероприятие только для сотрудников вашей компании. Программа обучения будет адаптирована тренером под запрос, в зависимости от обозначенных задач и целевой аудитории. Мы выберем удобные даты, формат и оптимальное место проведения, а также возьмем на себя контроль и помощь по всем организационный вопросам. Корпоративное обучение может быть проведено, как очно в любом городе России или за ее пределами, так и онлайн.

Что такое индивидуальное обучение?

Индивидуальный формат – это возможность пройти обучение в удобную для вас дату, без необходимости ждать набора группы, а также рассмотреть именно те вопросы по программе, которые актуальны для вас. Индивидуальное обучение делится на работу с преподавателем и самостоятельную работу в пропорции 50/50.

Как проходит онлайн обучение?

Мероприятие проходит в режиме реального времени на одной из платформ видео-конференций (Zoom, Яндекс Телемост, Webinar и др.). Вам не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение, необходимо просто подключиться по ссылке, которую мы направим вам заранее. Во время обучения вы можете общаться с тренером и другими участниками посредством камеры, микрофона и онлайн-чата.

Какой документ я получу после обучения?

После прохождения тренинга или семинара мы выдаем именной сертификат. По завершении курса повышения квалификации выдается удостоверение установленного образца.

Отменится ли семинар, если не наберется группа?

Мы не отменяем обучение. При наборе группы от 2 человек обучение проходит в стандартном формате – 16 академических часов (2 дня). Если записан только один участник, мероприятие проводится в формате: 8 академических часов - работа с преподавателем и 8 академических часов - самостоятельная работа.

Как подать заявку?

Мы предлагаем три способа на выбор:

Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 200-50-16 (бесплатный звонок для регионов РФ)
Отправьте запрос нам на почту info@itctraining.ru
Оформите онлайн-заказ на странице интересующего курса, кликнув кнопку «Заказать обучение»

Какие документы необходимо предоставить для регистрации на обучение?

Для заключения договора с юридическим лицом необходимо предоставить реквизиты организации, с физическим лицом – достаточно полных Ф.И.О.

Для обучения по программе повышения квалификации необходимо предоставить копии документов:

паспорт (1-2 стр.);
диплом о высшем или среднем специальном образовании;
документ о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
СНИЛС.

Как оплатить обучение?

Для юридических лиц мы предлагаем оплату по счету с оформлением договора и акта.

Для физических лиц оплата происходит онлайн. Менеджер направляет персональную ссылку, где вы вводите данные карты, оплачиваете и получаете чек.

Есть ли скидки на обучение?

Для всех участников действует постоянная скидка 5% на онлайн-обучение.
Ежемесячно мы запускаем акции на определенные темы семинаров с выгодными условиями.
Мы предлагаем гибкие ценовые условия при организации обучения для 3-х и более человек.
Готовы предложить варианты исходя из вашего бюджета.

Не нашли нужного ответа? Оставьте свои контактные данные и мы оперативно ответим.