Система менеджмента качества на основе требований ISO 9001:2015

Цель семинара:

·         Понимание преимуществ внедрения системы менеджмента качества (СМК), включая:

·         Понимание требований стандарта ИСО 9001:2015

·         Понимание того, как внедрить требования стандарта, какие возможные трудозатраты для этого потребуются организациям.

·         Понимание пользы от интеграции СМК с другими частями системы менеджмента организации;

Структура семинара:

·         Лекционная часть семинара.

·         Практическая часть семинара.

·         Обсуждения, изучение на примерах.

·         Ответы на вопросы.

·         Тесты.

ПРОГРАММА

1.     Введение. Цели и задачи семинара. Знакомство со слушателями. Выявление актуальных вопросов, связанных с тематикой обучения.

2.     Введение в менеджмент качества.

·         Принципы и подходы менеджмента качества.

·         Состав и структура стандартов ИСО серии 9000.

·         Стандарт ИСО 9000:2015.

·         Основные термины и определения СМК.

·         Модель системы менеджмента качества (СМК).

3.     Требования ИСО 9001:2015.  Раздел 4. Деловая среда (контекст) организации.

·         Понимание организации и ее деловой среды.

·         Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон.

·         Область применения СМК.

Упражнение №1. Определение деловой среды и потребностей заинтересованных сторон (работа в группах, обсуждение)

4.     Требования ИСО 9001:2015. Раздел 5: «Лидерство и приверженность»:

·         Лидерство и обязательства высшего руководства.

·         Ориентация на потребителя.

·         Политика в области качества.

·         Роли, ответственность и полномочия в Организации.

5.     Требования ИСО 9001:2015. Раздел 6: «Планирование системы менеджмента качества»:

·         Действия в отношении рисков (угроз) и возможностей.

·         Цели в области качества и планирование действий по их достижению.

·         Планирование изменений.

Упражнение №2. Анализ рисков и возможностей (работа в группах, обсуждение)

6.     Требования ИСО 9001:2015 Раздел 7 «Средства обеспечения»:

·         Ресурсы.

·         Персонал.

·         Инфраструктура.

·         Среда для функционирования процессов.

·         Ресурсы для мониторинга и измерений.

·         Знания организации.

·         Компетентность. Осведомленность.

·         Обмен информацией.

·         Документированная информация.

7.     Требования ИСО 9001:2015 Раздел 8: «Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг».

·         Планирование и управление деятельностью.

·         Требования к продукции и услугам.

·         Проектирование и разработка.

·         Управление закупками.

·         Производство продукции и предоставление услуг.

·         Выпуск продукции и услуг.

·         Управление несоответствующими результатами процессов.

Упражнение №3. «Определение и описание процессов СМК» (работа в группах, обсуждение)

8.     Требования ИСО 9001:2015.  Раздел 9: «Оценка результатов деятельности»:

·         Мониторинг, измерения, анализ и оценка СМК.

·         Внутренний аудит СМК.

·         Анализ СМК со стороны руководства.

9.     Требования ИСО 9001:2015.  Раздел 10. «Улучшение».

·         Несоответствия и корректирующие действия.

·         Постоянное развитие и улучшение СМК.

Тест «Понимание требований ИСО 9001:2015»

Разбор кейсов из практики, рекомендации, практические советы.

Ответы на вопросы. 

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

По окончании обучения по программе выдается сертификат.

Для получения удостоверения о повышении квалификации (оплачивается дополнительно), Вам необходимо прислать на наш e-mail: 

• скан-копию заявления (форму заявления предоставит менеджер), оригинал принести с собой;
• скан-копию паспорта (1-2 стр.);
• скан-копию документа (диплома) об образовании (без приложения); в случае получения диплома за пределами РФ необходимо предоставить заверенный перевод документа об образовании; для лиц, получающих среднее профессиональное или высшее образование (справку с места учебы);
• копию документа о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
• копию СНИЛС.