Внутренний аудит системы менеджмента качества на основе требований ISO 9001:2015

Целевая  аудитория:

Семинар предназначен для специалистов, занимающихся организацией и проведением внутренних аудитов систем менеджмента на предприятии.

Цель семинара:

·         Понимания преимуществ аудитов систем менеджмента, включая:

–         получение объективной информации о состоянии системы менеджмента и ее соответствии критериям аудита (целевому стандарту, внутренним процедурам, законодательству и др.);

–         выявление проблемных зон и мест для улучшений;

–         контроль устранения выявленных несоответствий и информированность руководства и персонала для вовлеченности в процесс функционирования системы менеджмента;

–         снижение ошибок, отказов, происшествий и др. за счет целенаправленной работы по выявлению и устранению несоответствий, анализа их причин и предотвращения их повторения в будущем.

•         Ознакомление с руководящими указаниями по организации и проведению аудита в соответствии с ГОСТ Р ИСО 19011-2021 и с практикой внутреннего аудита систем менеджмента.

·         Изучение принципов и методов проведения аудита.

·         Получение навыков:

-    планирования и подготовки аудита;

-    проведения интервью, сбора и анализа свидетельств аудита;

-    оформления отчетности по результатам аудита.

Структура семинара:

• Программа включает лекции, практические задания, тесты.
• Лекционная часть семинара
• Практическая часть семинара
• Обсуждения, изучение на примерах
• Ответы на вопросы

ПРОГРАММА

День 1

1.   Предисловие. Цели и задачи семинара. Знакомство со слушателями. Выявление актуальных вопросов, связанных с тематикой обучения

2.   Введение в аудит систем менеджмента

·       Понятие об аудите. История.

·       Принципы организации и методы проведения внутреннего аудита системы менеджмента.

·       Знакомство с руководящими указаниями ГОСТ Р ИСО 19011-2021 к проведению аудита.

·       Основные термины и определения процесса аудита.

3.   Принципы и методы проведения аудита СМК

·       Принципы аудита.

·       Классификация и виды аудитов.

·       Методы получения и анализа информации в ходе аудита.

·       Цели, задачи, критерии и объем аудита системы менеджмента.

4.   Руководство программой аудита

·       Ресурсы.

·       Группа аудита. Выбор аудиторов и требования к составу группы.

·       Сбор информации для аудита.

·       Анализ документации.

·       Чек-лист.

·       Планирование аудита и подготовка к аудиторской проверке.

Упражнение №1. «Составление Программы и Плана аудита» (работа в группах, обсуждение)

5.   Порядок проведения аудита

·       Наблюдения аудита.

·       Оформление несоответствий.

·       Требования к формированию наблюдений.

·       Градация несоответствий.

·       Процесс разработки корректирующих действий (КД).

·       Контрольный визит. Анализ результативности КД.

Упражнения № 2. «Неточности в отчетах по несоответствиям» (работа в группах, обсуждение)

Подведение итогов 1-го дня семинара. Ответы на вопросы.

День 2

6.   Этические и социально-психологические аспекты работы аудитора

·       Методы и техника работы аудиторов.

·       Преодоление барьеров.

·       Создание эффективной атмосферы общения.

7.   Требования к аудиторам

·       Роль, ответственность и полномочия.

·       Отчетность по аудиту.

·       Завершение аудита.

Упражнение №3. «Ситуации аудита. Оформление Акта о несоответствии» (работа в группах, обсуждение)

Разбор кейсов из практики, рекомендации, практические советы.

Ответы на вопросы.

В программе возможны изменения по запросу  слушателей и возможности преподавателя.

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

По окончании обучения по программе выдается сертификат.

Для получения удостоверения о повышении квалификации (оплачивается дополнительно), Вам необходимо прислать: 

• скан-копию заявления (форму заявления предоставит менеджер), оригинал принести с собой;
• скан-копию паспорта (1-2 стр.);
• скан-копию документа (диплома) об образовании (без приложения); в случае получения диплома за пределами РФ необходимо предоставить заверенный перевод документа об образовании; для лиц, получающих среднее профессиональное или высшее образование (справку с места учебы);
• копию документа о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
• копию СНИЛС.