Семинары и курсы в Санкт-Петербурге и Москве
Лицензия на образовательную деятельность № 1925

Психология управления и взаимодействие с жителями многоквартирных домов

Психология управления и взаимодействие с жителями многоквартирных домов


Выберите дату проведения
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость
20 900 руб.
Возможные преподаватели

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

 

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале в центре Санкт-Петербурга. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

Для Вас:
  • Индивидуальный коучинг руководителя. Работа по настройке бизнес-процессов. Индивидуальные консультации по принятию решений.
  • Наставничество. «Полевое» сопровождение.
  • Поддерживающие коуч-сессии в форме вебинаров и личных консультаций.
Для компании:
  • Аудит организационной структуры компании.
  • Стратегическое планирование в организации и в отдельных подразделениях.
  • Управление по целям, упр-е показателями, постановка и контроль задач, упр-е стандартами.
  • Построение Системы Сбалансированных Показателей (ССП).
  • Разработка системы коммуникаций.
  • Постановка контроля исполнения поручений.
  • Построение системы мотивации персонала. Аудит системы оплаты труда.
  • Расчет заработной платы: налоговый и бухгалтерский учет. Соц. взносы, НДФЛ, налоги.
  • Разработка ключевых бизнес показателей KPI (Key Performance Indicators).
  • Постановка Корпоративной Системы Управления Проектами.
  • Разработка корпоративных стандартов управления временем.
  • Построение системы бухгалтерского, управленческого и налогового учета.

О мероприятии

Целевая аудитория: руководители муниципальных и частных управляющих компаний

Цель семинара: рассмотреть вопросы эффективного взаимодействия с жителями жилых комплексов и многоквартирных домов.

Посмотреть программу

ПРОГРАММА

Начало. Представление участников. Правила проведения семинара

 

1.      Правовые и культурологические основы системы управления многоквартирными домами (МКД).

·        Что такое многоквартирный дом (МКД) и управление им.

·        Виды форм управления МКД.

·        Организационно-правовые основы и нормативно-правовая база деятельности управляющих компаний.

·        Взаимодействие управляющей компании с потребителями жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ).

·        Особенности менталитета и история развития отношений в ЖКХ. Основные причины плохого управления МКД.

 

2.      Участники юридических и социальных отношений в процессе эксплуатации и управления многоквартирными домами. 

·        Иерархия отношений в ЖКХ как отрасли народного хозяйства.

·        Место и роль жителей МКД, управляющих компаний и других стейкхолдеров в системе жизнеобеспечения домохозяйств.

·        Глобальные и локальные задачи управления в системе ЖКХ.

·        Человек как основной заказчик и потребитель коммунальных услуг: зарубежный и Российский опыт.

 

3.      Жители МКД как субъект и объект управления.

·        Природа и структура перманентного конфликта УК и жителей МКД.  

·        Как понятие качества жизни отражается в основных показателях финансово-хозяйственной деятельности управляющей компании.

·        Особенности восприятия результатов услуг в ЖКХ различными участниками структуры управления МКД.

·        Управление через имущественно-правовые отношения.

·        Управления через поведенческие модели и стериотипы восприятия.

·        Управление через конфликт.

 

4.      Роль жителей в организация предоставления жилищно-коммунальных услуг. 

·        Выбор формы управления и руководящих органов.

·        Проведение собраний и фиксирование принятия решений.

·        Формирование органов управления объединений собственников жилья (ТСЖ, ЖСК).

·        Способы влияния на уже выбранные органы.

·        Определение структуры управления МКД, в т.ч. выбор подрядных организаций.

·        Развитие придворовых территорий. Капитализация общего имущества МКД.

·        Заключение договора с управляющей организацией на предоставление ЖКУ.

 

5.      Роль жителей в осуществлении контроля за эксплуатацией и содержанием МКД. 

·        Роль государства в обеспечении качества правильности расчетов за ЖКУ.

·        Внутренний контроль за качеством, количеством и стоимостью ЖКУ.

·        Работа ревизионных комиссий в ТСЖ и ЖСК. Совет многоквартирного дома как орган контроля, в т.ч. взаимодействия с ресурсоснабжающими и энергоснабжающими организациями.

·        Контроль коммерческой деятельности управляющей компании, в т.ч. предоставления телекоммуникационных услуг, рекламных мест и другой аренды.

 

6.      Политика и практика взаимодействия управляющих организаций с жильцами МКД. 

·        Моделирование типовых ситуаций участников семинара в формате тренинга переговоров.

 

7.      МКД как объект социальных инноваций. 

·        Психологические аспекты управления МКД как социальной системой (эффект «подводной лодки»).

·        Основные психотипы и модели поведения жильцов.

·        Особенности применения коммуникативных технологий в МКД.

·        Внедрение нововведений с учетом социального профиля жильцов.

·        Имитация коллективного договора.

·        Формирование групп поддержки и работа с оппозицией.

·        Формирование политики и построение стратегии развития МКД и прилегающей территории.

·        Специфика управления рисками в МКД и действия в чрезвычайных ситуациях.

 

Ответы на вопросы. Подведение итогов работы на семинаре

 

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую  информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

Фото и отзывы
5-6 июля 17г. прошел семинар-практикум «Психология управления и взаимодействие с жителями многоквартирных домов»
В семинаре приняли участие представители компаний ООО "УК"Олимп" (г. Оренбург) и ООО УО "Новострой-Сервис" (г. Оренбург). Отзывы: - "Су...
3 апреля 17г. прошло обучение по теме «Психология управления и взаимодействие с жителями многоквартирных домов»
Обучение прошло по заказу компании ООО «УК «Логос» (г. Екатеринбург). Отзыв: - "Отличный семинар, профессиональный тренер, получила о...

Все семинары данной тематики
Похожие семинары:  Семинары управление   

ВНИМАНИЕ!


Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ и 223-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефонам: (812) 575-54-64, 764-06-18 info@itctraining.ru



Наши клиенты

ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО «О’КЕЙ» ООО «О’КЕЙ» ООО «ЛГ Электроникс РУС»ООО «ЛГ Электроникс РУС» Консорциум «Кодекс»Консорциум «Кодекс» ПАО "Мегафон"ПАО "Мегафон" Компании PSIКомпании PSI ООО «Газпром энергохолдинг» ООО «Газпром энергохолдинг» ОАО «Российские железные дороги»ОАО «Российские железные дороги» ПАО «Уралкалий»ПАО «Уралкалий» ПАО «Северсталь»ПАО «Северсталь» Центральный банк Российской Федерации (Банк России)Центральный банк Российской Федерации (Банк России) Корпорация "ТехноНИКОЛЬ"Корпорация "ТехноНИКОЛЬ" Энергетический холдинг "РусГидро"Энергетический холдинг "РусГидро" Росс-ТурРосс-Тур АврораАврора ГосзнакГосзнак Петербургский Международный Экономический ФорумПетербургский Международный Экономический Форум  ООО «АромаЛюкс» ООО «АромаЛюкс» Санкт – Петербургский центр специальной связиСанкт – Петербургский центр специальной связи Corinthia Nevsky PalaceCorinthia Nevsky Palace Министерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики ИнгушетияМинистерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики Ингушетия ПАО «Трубная Металлургическая Компания»ПАО «Трубная Металлургическая Компания» АО "Сбербанк-Технологии"АО "Сбербанк-Технологии" АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО»)АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО») Газпром НефтьГазпром Нефть ООО «Делонги»ООО «Делонги» HEINZ RussiaHEINZ Russia ВТБВТБ  «Аскона» «Аскона» ПАО «БИНБАНК»ПАО «БИНБАНК»