Санкт-Петербург
Контакты

8 (800) 551-22-85

бесплатный звонок для регионов РФ

Санкт-Петербург

+7-981-722-86-95

Москва

+7-916-238-40-04

Ваш город: Санкт-Петербург
Ваш город Санкт-Петербург?
Да Нет

 8 (800) 551-22-85
бесплатный звонок по РФ +7 (812) 575-54-64
+7 (812) 764-06-18

Семинары и курсы в Санкт-Петербурге и Москве Лицензия на образовательную деятельность № 3504

Скачать план

Притвориться непогрешимым

Притвориться непогрешимым

Чтобы преуспеть в деле непризнания ошибок, нужно отшлифовать привычку ни перед кем не отчитываться и ни о чем не сожалеть. Например, полезно иметь козла отпущения: кого-нибудь, кто отвечает за проект и кого босс знает хуже, чем вас. Любую ошибку, совершенную в условиях нехватки времени, можно свалить на нехватку времени. Скоро вы научитесь комбинировать элементы и обвинять во всем нехватку времени, которая возникла из-за медлительности того самого козла отпущения.

Этой тактике Роберт Уэрт, бывший юрист, работающий сейчас консультантом в области управления, научился у одного из бывших коллег, который «планировал заранее, на кого можно свалить вину, оценивал ситуацию каждую минуту и действовал в соответствии с ней».

Юрист настолько преуспел в этом деле, что составил целую иерархию тех, на кого можно свалить вину. На нижней ступеньке находились внешние факторы: юрисконсульт другой компании, юрисконсульт клиента, постановление суда или непомерные запросы клиентов. В отсутствие этих факторов он старался работать с коллегами-перфекционистами. «Если что-то пойдет не так, они сами обвинят себя в этом, — цитирует Уэрт. — Я никогда не видел, чтобы он принял ответственность хотя бы за одну ошибку».

Виртуозы в области промашек иногда получают по заслугам, но слишком во многих компаниях им все сходит с рук. Они продолжают процветать не вопреки способности избегать ответственности, а именно благодаря ей. Тем временем ошибка остается неисправленной. «Никто не решает проблемы, существования которой не признает, — разводит руками Маршалл Голдсмит, консультант по управлению. — Некоторые так сосредоточены на стремлении к победе, что, когда делают что-то неправильно, даже не понимают, что это неправильно».

Кэрол Двек, преподаватель психологии Стэнфордского университета, рассматривает этот тип заблуждений в книге «Образ мыслей: психология успеха» (Mindset: The Psychology of Success). И в деловом, и в остальном мире люди или верят в собственный рост через развитие талантов, или обладают фиксированным образом мыслей, т. е. считают, что их врожденные таланты помогают им достичь вершин.

Принадлежащие ко второму типу «считают, что ошибки ставят под сомнение врожденные способности, поэтому отрицают, что совершили их», говорит Двек. Как-то она тестировала умственные способности студентов и затем предложила им взглянуть на результаты тех, кто справился лучше и хуже. Люди с фиксированным образом мыслей захотели взглянуть только на результаты тех, кто справился хуже: они ничему не научились и отказались признать нехватку знаний. Но чувствовали себя превосходно. Если вы человек с фиксированным образом мыслей, «вам хочется купаться в собственном успехе и не признавать ошибки, вместо того чтобы исправлять их», как поступают люди, верящие в собственный рост.

Другое исследование показало, что люди моментально принимают «фиксированный образ мыслей» компании. В некоторых офисах, как, например, в компании, где раньше работал Колин Джонстон, продвигают тех, кто никогда не извиняется. Один из коллег в той компании дал клиентам кредит с плавающей ставкой, не предупредив их, что резкий рост нормы процента по краткосрочным ценным бумагам может неблагоприятно сказаться на возможности заемщика вернуть его. И заемщик не смог выплатить долг. Коллега списал все на забывчивость. Уловка сработала. «Его назначили начальником отдела», — говорит Джонстон.

Возможно, самую большую ошибку совершают не те, кто никогда не признает ошибок, а их начальники, позволяющие им делать это. Такие менеджеры считают, что ценность сотрудника превосходит расходы, вытекающие из его притворной непогрешимости.

Боб Беккер когда-то работал с главным инженером, который допускал ошибки в авиационном электронном оборудовании, но никогда не признавал их — с формулировкой типа «я не понимаю, о чем вы говорите». «Ему удавалось отвертеться, потому что его непосредственный начальник верил в него всем сердцем», — говорит Беккер. «Задумайтесь, какой вред вы приносите другим», — продолжает Беккер, которому доставалась вся работа по исправлению ошибок того инженера.


Автор:  Джаред Сандберг

При заказе курса или семинара с сайта
СКИДКА до 10%
Личная эффективность. Самоменеджмент
19-20 октября 20 года 23 900 руб. Подробнее
Эмоциональная компетентность. Эмоциональный интеллект. Управление эмоциями
21-22 октября 20 года 23 900 руб. Подробнее
Тайм-менеджмент. Управление временем. Организация времени
2-3 ноября 20 года 23 500 руб. Подробнее
Тайм-менеджмент. Управление временем. Организация времени
9-10 ноября 20 года 23 500 руб. Подробнее
Управление стрессом. Стресс-менеджмент
16-17 ноября 20 года 23 900 руб. Подробнее
Soft skills. Гибкие навыки взаимодействия с людьми
25-26 ноября 20 года 23 900 руб. Подробнее
Эмоциональная компетентность. Эмоциональный интеллект. Управление эмоциями
27-28 ноября 20 года 23 900 руб. Подробнее
Управление стрессом. Стресс-менеджмент
11-12 декабря 20 года 23 900 руб. Подробнее
Эмоциональная компетентность. Эмоциональный интеллект. Управление эмоциями
21-22 декабря 20 года 23 900 руб. Подробнее
Личная эффективность. Самоменеджмент
29-30 декабря 20 года 23 900 руб. Подробнее

Возврат к списку


Наши клиенты

ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО «О’КЕЙ» ООО «О’КЕЙ» ООО «ЛГ Электроникс РУС»ООО «ЛГ Электроникс РУС» Консорциум «Кодекс»Консорциум «Кодекс» ПАО "Мегафон"ПАО "Мегафон" Компании PSIКомпании PSI ООО «Газпром энергохолдинг» ООО «Газпром энергохолдинг» ОАО «Российские железные дороги»ОАО «Российские железные дороги» ПАО «Уралкалий»ПАО «Уралкалий» ПАО «Северсталь»ПАО «Северсталь» Центральный банк Российской Федерации (Банк России)Центральный банк Российской Федерации (Банк России) Корпорация "ТехноНИКОЛЬ"Корпорация "ТехноНИКОЛЬ" Энергетический холдинг "РусГидро"Энергетический холдинг "РусГидро" Росс-ТурРосс-Тур АврораАврора ГосзнакГосзнак Петербургский Международный Экономический ФорумПетербургский Международный Экономический Форум  ООО «АромаЛюкс» ООО «АромаЛюкс» Санкт – Петербургский центр специальной связиСанкт – Петербургский центр специальной связи Corinthia Nevsky PalaceCorinthia Nevsky Palace Министерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики ИнгушетияМинистерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики Ингушетия ПАО «Трубная Металлургическая Компания»ПАО «Трубная Металлургическая Компания» АО "Сбербанк-Технологии"АО "Сбербанк-Технологии" АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО»)АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО») Газпром НефтьГазпром Нефть ООО «Делонги»ООО «Делонги» HEINZ RussiaHEINZ Russia ВТБВТБ  «Аскона» «Аскона» ПАО «БИНБАНК»ПАО «БИНБАНК»