Как оценить эффективность корпоративных тренингов: расчёт ROI
В условиях современного рынка предприниматели должны быть уверены в окупаемости новых проектов и офисов. Для планирования и мониторинга корпоративных тренингов необходим точный расчёт их отдачи. Однако примеров эффективного подсчёта ROI в этой области мало.
Зачем анализировать эффективность тренингов?
- Тренинг как инструмент управления бизнесом помогает улучшать эффективность и прибыльность, особенно в трудоёмких сферах.
- Анализ тренинг-дизайн. Программы должны адаптироваться под изменяющиеся рыночные требования.
- Анализ методов проведения тренинга. Важно оценивать соотношение затрат на тренинг и его результатов.
Критерии успеха тренингов
- Количество участников: Часто используемый, но не всегда точный критерий.
- Прямые затраты: Затраты на создание программы, консалтинг, командировки и гонорары.
- Косвенные затраты: Зарплаты, оборудование и содержание тренинг-классов.
- Эффективность: Соотношение усилий и полученных знаний/навыков.
- Удовлетворённость: Измеряется с помощью «happy sheets».
Методика измерения ROI
ROI (возврат инвестиций) — это соотношение прибыли к затратам, выраженное в процентах. Вычисление ROI требует замеров до, во время и после тренинга, что делает его постоянным процессом.
Пример расчёта ROI: допустим, исследование показало, что сотрудники увольняются из-за отсутствия перспектив развития. Ввели программу тренингов (80 часов в год на сотрудника). ROI должен показать снижение текучести кадров и экономию средств на рекрутинг.
Анализ эффективности тренингов помогает улучшить бизнес-процессы и повысить удовлетворённость сотрудников. ROI — ключевой инструмент для оценки достижения целей тренинга.
Автор: Библиотека Бизнес-школы ITC Group
