Качественный мерчандайзинг = прибыльный бизнес

Основные принципы мерчандайзинга:
-
Разделение пространства: пространство магазина визуально разделено на зоны, в зависимости от коллекции (casual, active, обувь, аксессуары). Это помогает покупателям легче ориентироваться и находить нужные вещи.
-
Принцип total look: магазин предлагает не отдельные вещи, а стиль. Коллекции включают гармоничные комплекты одежды, позволяя покупателям собрать полноценный гардероб.
-
Плотность развески: вещи развешиваются рядом с сочетающимися элементами (пиджачок с рубашкой или свитером, юбка с бриджами). Плотность развески меньше, чем в мультибрендовых дискаунтерах.
Рекомендации по мерчандайзингу:
-
Создавайте гармоничные комплекты одежды: помогайте покупателям собрать полноценный гардероб, предлагая комплекты одежды из разных коллекций. Это позволит создать у покупателей ощущение законченности образа и повысит их лояльность к бренду.
-
Вещи развешивайте коллекционно: располагайте вещи рядом с основными элементами так, чтобы были подходящие дополнения. Это поможет покупателям легко найти все необходимые элементы образа и создаст ощущение полноты коллекции.
-
Разделите пространство магазина на зоны по коллекциям: организуйте пространство так, чтобы каждая коллекция имела свою зону. Это позволит покупателям легко ориентироваться в магазине и находить нужные вещи.
-
Обеспечьте привлекательный и гармоничный интерьер: создайте интерьер, который будет соответствовать стилю бренда и создавать приятную атмосферу. Это повысит лояльность покупателей и создаст положительное впечатление о бренде.
Ошибки, которые могут допустить партнёры:
-
Упрощённое отношение: развешивание вещей не по коллекциям, а по размерам может привести к тому, что покупатели не смогут найти все необходимые элементы образа. Это может снизить их удовлетворённость покупками и лояльность к бренду.
-
Отсутствие разделения пространства: если магазин не разделён на зоны по коллекциям, покупатели могут испытывать трудности с поиском нужных вещей. Это может привести к разочарованию и снижению лояльности к бренду.
-
Отсутствие принципа total look: если магазин предлагает отдельные вещи, а не стиль, покупатели могут не получить желаемого впечатления от покупок. Это может снизить их лояльность к бренду и желание вернуться за новыми покупками.
-
Непривлекательный интерьер: если интерьер магазина не соответствует стилю бренда, это может создать негативное впечатление о бренде. Это может снизить лояльность покупателей и желание вернуться за новыми покупками.
-
Нехватка персонала: если продавцы не помогают покупателям найти нужные вещи, это может привести к разочарованию и снижению лояльности к бренду. Покупатели могут уйти без покупок или вернуться за ними в другой магазин.
Как исправить ошибки:
-
Пересмотрите подход к мерчандайзингу: если вы допускали ошибки в мерчандайзинге, пересмотрите свой подход и следуйте принципам бренда. Это поможет создать гармоничные комплекты одежды и обеспечить привлекательность магазина.
-
Разделите пространство на зоны: если пространство магазина не разделено на зоны, организуйте его так, чтобы каждая коллекция имела свою зону. Это поможет покупателям легче ориентироваться в магазине и находить нужные вещи.
-
Создавайте гармоничные комплекты: если вы не создавали гармоничные комплекты, начните это делать. Предлагайте покупателям готовые образы, которые они могут собрать из разных коллекций.
-
Обеспечьте привлекательный интерьер: если интерьер магазина не соответствовал стилю бренда, измените его. Создайте приятную атмосферу, которая будет соответствовать стилю бренда.
-
Нанимайте персонал: если у вас не хватает персонала, наймите дополнительных продавцов. Они помогут покупателям найти нужные вещи и создадут приятную атмосферу в магазине.
Автор: Библиотека Бизнес-школы ITC Group