Инструкция по снижению потерь в распределительных центрах
1.Выявление и локализация ошибок и хищений:
- Организуйте постоянный процесс обучения и оценки знаний и навыков сотрудников.
- Анализируйте сводную информацию по приёму и отгрузке товара.
- Используйте информационную систему, где фиксируются все операции сотрудников.
- Внедрите систему ответственности за допущенные ошибки.
- Проводите выборочную или полную проверку результатов работы сотрудников.
- Обнаруживайте ошибки, на которые притупляется внимание при выполнении однообразных и монотонных действий.
- Используйте технические средства, такие как видеонаблюдение.
- Применяйте оперативные методики и тактику для контроля процессов приёма товара, сбора и отгрузки.
- Обратите особое внимание на процесс приёма товара. Проверьте наличие всех сопроводительных документов и сертификатов качества.
- Чем больше сотрудников задействовано в процессе, тем сложнее допустить ошибку или фальсифицировать данные.
- Желательно, чтобы сотрудники имели разное административное подчинение или принадлежали к разным сменам или отделам.
- Участвуйте в процессе приёма товара несколько сотрудников с разных сторон.
- Заполняйте сопроводительные документы, заносите данные о времени приёма и актах расхождения.
- Регистрируйте документы в книге учёта.
- Используйте специализированные информационные системы для учёта товара.
- Используйте информационные системы для учёта приёма, движения и отгрузки товара.
- Имейте в виду, что могут возникать системные ошибки при использовании импортных систем товарного учёта.
- Обеспечьте ответственность за допущенные ошибки.
Автор: Библиотека Бизнес-школы ITC Group
Мы подобрали для вас
