Управление конфликтами в команде: как достичь гармонии и эффективности
- Понимание этапов становления команды: помните, что становление команды проходит поэтапно: рабочая группа (формирование), этап конфликта (бурление), нормирование и эффективное функционирование. Только на последнем этапе можно говорить о команде с большой буквы.
- Различие между конфликтами в команде и группе: конфликты в команде могут быть полезными, но важно отличать их от конфликтов в группе, вызванных ценностными противоречиями. Такие конфликты разрешаются только разделением сторон.
- Формирование общей философии: в процессе становления и развития команды кристаллизуется её общая философия, участники договариваются о принципах совместной деятельности. Это особенно ярко проявляется в командах, успешно прошедших через кризисные ситуации.
- Поддержка лидеров: в процессе становления команды проявляются лидеры, чей вклад в результат очевиден для остальных участников. Поддерживайте этих лидеров.
- Распределение власти: в сформировавшейся команде власть основывается на личном примере и неформальном авторитете лидера, является референтной и частично подкрепляется экспертной властью. Власть может распределяться под условия различных задач.
- Решение конфликтов за ресурсы: в группе часто возникают конфликты за ресурсы, связанные с внутренней конкуренцией. Важно находить решения, удовлетворяющие всех участников.
- Кризисные ситуации: в период кризиса некоторые компании уходят с рынка, не все сотрудники готовы бороться за выживание организации. Другие компании трансформируются, избавляясь от тех, кто в большей степени думает о личном благополучии.
- Договоренности о принципах: особенно ярко общая философия проявляется в командах, которые успешно прошли через кризисные ситуации. Важно договариваться о принципах совместной деятельности.
- Экспертная власть: в командах с высокой степенью зрелости власть может добровольно передаваться наиболее авторитетным членам команды, отражающим её философию, и распределяться под условия различных задач по взаимным договорённостям.
- Развитие и трансформация: помните, что для успешного функционирования команды необходимо постоянное развитие и трансформация. Будьте готовы к изменениям и адаптации.
Эти советы помогут вам поддерживать баланс между конфликтами и сплочённостью в команде, создавая эффективную и гармоничную рабочую среду.
Автор: Библиотека Бизнес-школы ITC Group
Мы подобрали для вас
