Виктория Борисовна

Тренер Бизнес-школы ITC Group, сертифицированный коуч (ICF),  бизнес-консультант. 

Специализация:

• тренинги продаж, бизнес-коммуникаций;
• переговоры, клиентоориентированный сервис;
• разработка программ обучения с учетом специфики деятельности компании-заказчика.

Опыт работы тренером, консультантом:

• в качестве тренера – с 2005 года;
• в качестве консультанта – с 2005 года;

Опыт работы в бизнесе, в качестве руководителя, руководителя проектов:

• опыт в продажах B2B, B2C;
• опыт по продаже тренингов и консультационных услуг;
• многократный обладатель кубка «Лучший специалист года»;
• руководитель проектов;
• руководитель отдела развития;
• разработка концепций и создание тренингов «с нуля», под задачу с учетом специфики деятельности и индивидуального запроса компании.

Образование и дополнительная подготовка:

• Санкт-Петербургский Государственный университет, факультет психологии, специализация – психология менеджмента (диплом с отличием);
• Санкт-Петербургский Государственный Педагогический университет им. А.И. Герцена кафедра медико-валеологических дисциплин (диплом с отличием);
• МАПО;
• Балтийский Центр Коучинга (ВСС), Сертификат Международной федерации коучинга (ICF);
• Санкт-Петербургский Государственный университет, тренерский курс к.п.н., доцента Курбатовой Т.Н.;
• Санкт-Петербургский Государственный университет тренерский курс к.п.н., доцента Чикер В.А.
• Курс для бизнес-тренера. Модули: «Интерактивные методы. Дизайн тренинга», «Работа с группой. Использование групповой динамики. Сложные ситуации на тренинге», «Новые методы фасилитации и организации группового процесса на тренинге и семинаре. Ролевая игра и видеоанализ. Оценка эффективности обучения», «Тренинг и консалтинг, как бизнес и карьера»;
• Тренинги: личностного роста, лидерства, транзактного анализа, профессиональной мотивации, решения организационных проблем, социально-психологический тренинг, противостояние чужому влиянию, жесткие переговоры;
• обучение у Нила Рэкхема, создателя модели СПИН;
• обучение у Стивена Карпмана, всемирно известного автора «Драматического треугольника», профилактика и методы разрешения конфликтных ситуаций;
• Авторский мастер-класс Ивана Арцишевского «Конфликты в бизнесе и методы их разрешения»;
• Авторский мастер-класс Брайана Трейси «Лидерство 3-го тысячелетия: от управления до продаж»