Тренер Бизнес-школы ITC Group, сертифицированный коуч (ICF), бизнес-консультант. Высшее медицинское образование. Опыт работы в медицине, в клиниках по специальности более 10 лет. Опыт работы в стоматологических клиниках (стоматолог гигиенист). Опыт работы тренером, консультантом с 2005 года. Индивидуальный подход к формированию программы обучения и развития сотрудников медицинских учреждений, фитнес-клубов, косметологических клиник, салонов красоты; творческий подход; диагностика качества обслуживания клиентов и выработка рекомендаций по работе с персоналом. Клиенты и деловые партнёры: ООО «Меди Комплайнс», «НЕОМЕД», МЦ «Черная речка», ООО «Фирма ВИПС-МЕД СПБ», ООО «Эскулап Академия», «Альтермед», ООО «Леге», ООО «Парус», «Система Забота» СМП, ООО "Клиника Реабилитации", ОАО «РОСНО-МС», ORMCO и др. Опыт работы в бизнесе, в качестве руководителя, руководителя проектов, другой организаторский опыт: опыт в продажах B2B, B2C; опыт в продаже косметических средств, для клиник и салонов красоты; многократный обладатель кубка «Лучший специалист года»; руководитель проектов; руководитель отдела развития; разработка концепций и создание тренингов «с нуля». Образование и дополнительная подготовка: Санкт-Петербургский Государственный университет, факультет психологии, специализация – психология менеджмента; Санкт-Петербургский Государственный Педагогический университет им. А.И. Герцена; МАПО; Балтийский Центр Коучинга (ВСС), Сертификат Международной федерации коучинга (ICF); тренерские курсы к.п.н. доцента Курбатовой Т.Н. и др.; Обучение у Стивена Карпмана, курсы по методической подготовке бизнес-тренеров.
Темы: Активные продажи медицинских услуг. Продажи в стоматологии. Коммуникативные компетенции для медицинских работников. Эффективный сервис и работа с пациентами. Конфликты в медицинских учреждениях. Стрессменеджмент. Пациент как клиент. Медицинский call-центр. Ценовые возражения пациентов. Ведение переговоров с пациентом.
