Виктория Борисовна

Тренер Бизнес-школы ITC Group, сертифицированный коуч (ICF),  бизнес-консультант. 

Образование:

• Санкт-Петербургский Государственный университет, факультет психологии, специализация – психология менеджмента (диплом с отличием);
•  Санкт-Петербургский Государственный Педагогический университет им. А.И. Герцена кафедра медико-валеологических дисциплин (диплом с отличием).

Дополнительное образование: 

• МАПО;
•  Балтийский Центр Коучинга (ВСС), 
• Сертификат Международной федерации коучинга (ICF); 
• Санкт-Петербургский Государственный университет, тренерский курс к.п.н. доцента Курбатовой Т.Н.; 
• Санкт-Петербургский Государственный университет тренерский курс к.п.н. доцента Чикер В.А.
•  Обучение у Стивена Карпмана, всемирно известного автора «Драматического треугольника», профилактика и методы разрешения конфликтных ситуаций; 
•  Курс для бизнес-тренера «Интерактивные методы. Дизайн тренинга»; 
•  Курс для бизнес-тренера «Работа с группой. Использование групповой динамики. Сложные ситуации на тренинге» и др.

Опыт преподавательской/тренерской деятельности:
с 2005 года, для клиентов: ООО «Меди Комплайнс», «НЕОМЕД», МЦ «Черная речка», ООО «Фирма ВИПС-МЕД СПБ», ООО «Эскулап Академия», «Альтермед», ООО «Леге», ООО «Парус», «Система Забота» СМП, ООО "Клиника Реабилитации", ОАО «РОСНО-МС», ORMCO, Лечебно-диагностический центр "Гиппократ plus" (г. Балаково), ООО «КОРВЭЙ» (поставщик медицинских расходных материалов), ООО «ДМЦ «ВИРИЛИС», ООО "Тонус" (г. Нижний Новгород) и др. по темам: 

• Активные продажи медицинских услуг. 
• Продажи в стоматологии.
• Коммуникативные компетенции для медицинских работников. 
• Эффективный сервис и работа с пациентами. 
• Конфликты в мед. учреждениях.
• Стресс-менеджмент. 
• Пациент как клиент.
• Медицинский call-центр. 
• Ценовые возражения пациентов.
• Ведение переговоров с пациентом.