Специализация: Маркетинг, Управление
Преподаватель Бизнес-школы ITC Group.
Эксперт-практик с 19-летним опытом в области маркетинга и управления. Руководитель CRM и Digital отдела в международной сети гипермаркетов. Специализируюсь на внедрении и управлении программами лояльности, клиентской аналитике и персональных коммуникациях, а также продвижении в цифровых каналах. Имею опыт организации и управления пресс-службой, руководства печатными изданиями. МВА в маркетинге.
Профессиональные компетенции
Образование
Высшее
Повышение квалификации, курсы
Эксперт-практик с 19-летним опытом в области маркетинга и управления. Руководитель CRM и Digital отдела в международной сети гипермаркетов. Специализируюсь на внедрении и управлении программами лояльности, клиентской аналитике и персональных коммуникациях, а также продвижении в цифровых каналах. Имею опыт организации и управления пресс-службой, руководства печатными изданиями. МВА в маркетинге.
Профессиональные компетенции
- Внедрение и управление программами лояльности
- Разработка CRM-стратегий, стратегий персональных коммуникаций, стратегий управления клиентскими данными
- Внедрение CRM систем со стороны бизнес-заказчика
- Внедрение и управление персональными коммуникациями
- Клиентская аналитика, сквозная аналитика
- Медиа-планирование
- Продвижение в цифровых каналах
- Маркетинг электронной торговли
- Управление персоналом
- Управление пресс-службой и разработка PR-стратегий
- Копирайтинг
- Практики регулярного менеджмента
- Руководитель CRM и Digital в международной сети гипермаркетов ГЛОБУС: внедрение и развитие программы лояльности, внедрение и развитие персональных коммуникаций, внедрение клиентской аналитики, продвижение Интернет-магазина в цифровых каналах, создание и управление командой 22 человека.
- Заместитель директора по развитию бизнеса, стратег в Itella Connexions (CRM агентство): привлечение новых клиентов, подготовка и презентация тендерных предложений, разработка и контроль внедрения CRM стратегий клиентов агентства, управление командой стратегов.
- Директор по маркетингу в ГК Натальи Леготиной (архитектура и дизайн, мебельный ритейл): разработка и внедрение маркетинговой стратегии и стратегии продаж, PR первого лица, создание команды маркетинга и продаж.
- Главный редактор и PR-директор в ИД Континенталь (издания: Салонъ недвижимости, Pride: из жизни светских львов) – разработка и внедрение контентной политики издания, выпуск журнала (планирование контента, работа с авторами, редактура, контроль верстки), обеспечение финансовой эффективности издания и выполнения плана продаж (розница), привлечение рекламодателей и PR издания.
- PR менеджер в сети гипермаркетов Вестер: организация пресс-службы с нуля, разработка и реализация PR-стратегии, создание пула лояльных СМИ, разработка структуры и контента веб-сайтов, подготовка к участию и участие в международных выставках, организация и проведение пресс-конференций, пресс-туров, разработка пакета документов компании для взаимодействия со СМИ.
- Главный редактор журнала Био-витрина, корреспондент журнала Витрина в ИД «Витрина» (издания: Витрина, Ресторанный бизнес, Винная карта, Био-витрина): создание и вывод на окупаемость журнала «Био-Витрина» (розница экологических и натуральных продуктов), организация и проведение международных выставок, проработка контентной политики издания, продвижение издания, создание пула авторов и пула рекламодателей, подготовка статей для издания «Витрина» (b2b издание о ритейле).
- ООО «ГИПЕРГЛОБУС», автобренды: Volkswagen, Renault, Kia, Рeugeot, Mazda, Audi, ритейл: Окей, OBI, L’Oreal, FMCG: Phillip Morris, Mars, Pernod Ricard, электроника: Nokia, Phillips.
Образование
Высшее
- МГУУ, Высшая школа маркетинга, Мастер Делового Администрирования (МВА) в маркетинге.
- Московский государственный университет сервиса. Гуманитарных технологий, специалист по социально-культурному сервису.
Повышение квалификации, курсы
- Profit Driven business analytics, курсы Sas – повышение квалификации.
- SMM для бизнеса, курсы повышения квалификации.
- First Cambridge Certificate, повышение квалификации.
