8 (800) 551-22-85 - бесплатный звонок для регионов РФ

+7-916-238-40-04

Контакты

8 (800) 551-22-85

бесплатный звонок для регионов РФ

Санкт-Петербург

+7-981-722-86-95

Москва

+7-916-238-40-04

Версия для слабовидящих Версия для слабовидящих
Ваш город: ______

Семинары и курсы в Москве и Санкт-Петербурге Лицензия на образовательную деятельность № 3504

Майя Александровна

Специализация: Управление колл-центром, Гостиничный бизнес, МВА Управление персоналом

Ведущая семинаров Бизнес-школы ITC Group. Эксперт по клиентскому сервису и контролю качества обслуживания, по разработке и внедрению стандартов и операционных стратегий, специалист в области управления персоналом и формирования корпоративных культур, корпоративный коуч, бизнес-тренер.

Профессиональный опыт: PSN Group, директор департамента сервиса, услуг и маркетинга; Отель «Ритц Карлтон», руководитель отдела по работе с гостями и качеству; Отель «La Meridien Limassol Spa & Resort», менеджер Спа; Отель «Ритц Карлтон», супервайзер отдела по работе с гостями.

Преподавательский опыт:
— Российский университет дружбы народов, преподаватель профильных дисциплин.
— Отель «Ритц Карлтон», корпоративный тренер.

Образование высшее: 
— Московская международная высшая школа бизнеса МИРБИС, MBA «Управление человеческими ресурсами».
— Российский университет дружбы народов, повышение квалификации по направлению «Системное бизнес-консультирование и профессиональный коучинг».
— Российский университет дружбы народов, специалист по сервису и туризму.
— Российский университет дружбы народов, переводчик с английского языка.

К списку преподавателей

Расписание преподавателя

Дата Название семинара Стоимость  
19-20 августа 24 года
Москва
Управление call-центром. Управление контакт-центром
37 900 руб. Подробнее
11-12 сентября 24 года
Москва
Стандарты сервиса для оператора call / контакт-центра
35 900 руб. Подробнее

Наши клиенты

ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО «О’КЕЙ» ООО «О’КЕЙ» ООО «ЛГ Электроникс РУС»ООО «ЛГ Электроникс РУС» Консорциум «Кодекс»Консорциум «Кодекс» ПАО "Мегафон"ПАО "Мегафон" Компании PSIКомпании PSI ООО «Газпром энергохолдинг» ООО «Газпром энергохолдинг» ОАО «Российские железные дороги»ОАО «Российские железные дороги» ПАО «Уралкалий»ПАО «Уралкалий» ПАО «Северсталь»ПАО «Северсталь» Центральный банк Российской Федерации (Банк России)Центральный банк Российской Федерации (Банк России) Корпорация "ТехноНИКОЛЬ"Корпорация "ТехноНИКОЛЬ" Энергетический холдинг "РусГидро"Энергетический холдинг "РусГидро" Росс-ТурРосс-Тур АврораАврора ГосзнакГосзнак Петербургский Международный Экономический ФорумПетербургский Международный Экономический Форум  ООО «АромаЛюкс» ООО «АромаЛюкс» Санкт – Петербургский центр специальной связиСанкт – Петербургский центр специальной связи Corinthia Nevsky PalaceCorinthia Nevsky Palace Министерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики ИнгушетияМинистерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики Ингушетия ПАО «Трубная Металлургическая Компания»ПАО «Трубная Металлургическая Компания» АО "Сбербанк-Технологии"АО "Сбербанк-Технологии" АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО»)АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО») Газпром НефтьГазпром Нефть Банк Развития КазахстанаБанк Развития Казахстана ООО «Делонги»ООО «Делонги» HEINZ RussiaHEINZ Russia ВТБВТБ  «Аскона» «Аскона»