Специализация: Сервис, Коммуникации
Тренер Бизнес-школы ITC Group.
Эксперт-практик по медицинскому сервису. Опыт проведения тренингов — с 1997 года. Опыт работы от внутреннего тренера в медицинской компании до директора по персоналу. Специализируется на разработке и проведении тренингов, семинаров для компаний медицинского профиля
Профессиональные компетенции
Профессиональный опыт
Образование
Высшее
Эксперт-практик по медицинскому сервису. Опыт проведения тренингов — с 1997 года. Опыт работы от внутреннего тренера в медицинской компании до директора по персоналу. Специализируется на разработке и проведении тренингов, семинаров для компаний медицинского профиля
Профессиональные компетенции
- Глубокое знание специфики медицинской отрасли.
- Аудит уровня сервиса в медицинских учреждениях.
- Разработка корпоративных стандартов работы персонала.
- Обучение сервисному поведению всех категорий сотрудников.
- Внедрение систем мотивации, оценки и обучения сотрудников.
- Программы обучения руководителей медицинских организаций.
Профессиональный опыт
- Опыт работы в компаниях от внутреннего тренера в медицинской компании до директора по персоналу;
- Опыт работы внутренним тренером в медицинской компании;
- Опыт работы директором по персоналу около 7 лет;
- Опыт проведения бизнес-тренингов с 1997 года;
- Разработка и создание тренингов и семинаров под задачу.
- Клиники: Клиника Управления делами Президента РФ, г. С-Пб; ФБГУ «НМИЦ имени В.А. Алмазова Минздрава России», С-Пб; «Федеральный центр сердечно-сосудистой хирургии» Министерства здравоохранения РФ, Пермь; Клиника Управления Делами Президента Республики Казахстан, Астана; Международный центр репродуктивной медицины, С-Пб; Американская клиника, С-Пб; Клиника имени Н.И. Пирогова, С-Пб; Центр Современной Кардиологии, Красноярск; Клиника и частные пансионы «Наша Забота», С-Пб; Государственное учреждение здравоохранения Забайкальский краевой онкологический диспансер, Чита; MEDALL, С-Пб; Клиника Позвоночника доктора Разумовского, С-Пб; Консультативно-диагностический центр для детей, С-Пб; Скандинавия, С-Пб; 21 ВЕК, С-Пб; МедиЭстетик, С-Пб; ГрандМед, С-Пб; ЭКСИМЕР, С-Пб; Зрение, С-Пб; СМТ, С-Пб; Амур Мед, Благовещенск; ТРИ З, Краснодар; Династия, С-Пб; Долголетие, С-Пб; ИПМ, Красноярск; ЕвроМед Клиника, Новосибирск; HELIX, С-Пб; ГЕМОТЕСТ, Москва; Эстетик Клуб, С-Пб; Медина, МО Раменское; Клиника медицины кожи и эстетики фигуры, С-Пб; Центр реабилитации, Обнинск; Калужский областной центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями, Калуга; Центр диагностики и сердечно-сосудистой хирургии, Сургут; 7 докторов, С-Пб; Мой доктор, Брянск; Ухо Горло Нос, Пермь; МЕДИКЕР, крупнейшая сеть клиник Казахстана; ДАУМЕД, самая крупная частная клиника, Шымкент и другие.
- Стоматологии: Стиль Дент, Новосибирск; СтомСервис, Семипалатинск; Городская стоматологическая поликлиника, Нижневартовск; ГрандМед, Санкт-Петербург; НИКОР, Зеленоград; Н-Дентал, Стоматологический центр, Наро-Фоминск; СТОМА, Медицинская стоматологическая фирма, Санкт-Петербург; Первый центр семейной стоматологии, фонд Здоровье нации, Санкт-Петербург; 33-й ЗУБ, стоматологические клиники, Санкт-Петербург; Дента-Люкс, стоматологический холдинг, Тверь.
- Санатории: Rosa Springs, Сочи; Санатории «Юность», Самара; Санаторий «Белая Русь», Туапсе; Санаторий «СИБИРЬ», Тюмень; Санаторий «Борисовский», Кемерово; Санаторий «Красноусольск», Уфа.
Образование
Высшее
- Санкт-Петербургский Институт Гештальта, программа профессионального гештальт-терапевта.
- Северо-западный университет психологии и организации управления, бизнес-тренер.
- Институт практической психологии, тренер-психолог в области управления персоналом, продажа услуг.
- Санкт-Петербургский государственный университет педагогического мастерства, педагог-психолог.
- Санкт-Петербургский технологический институт сервиса, экономист.
