Санкт-Петербург
Контакты

8 (800) 551-22-85

бесплатный звонок для регионов РФ

Санкт-Петербург

+7-981-722-86-95

Москва

+7-916-238-40-04

Ваш город: Санкт-Петербург
Ваш город Санкт-Петербург?
Да Нет

Семинары и курсы в Санкт-Петербурге и Москве Лицензия на образовательную деятельность № 3504

Скачать план

Марина Леонидовна

Специализация: Сервис, Коммуникации

Ведущая семинаров и тренингов Бизнес-школы ITC Group.  Эксперт-практик по сервису, коммуникациям, стресс-менеджменту. Опыт проведения тренингов — с 1997 года. Опыт работы от внутреннего тренера до директора по персоналу.  Имеет глубокие знания специфики нескольких отраслей, проводит аудиты уровня сервиса в различных учреждениях, разрабатывает  корпоративные стандарты работы персонала, обучает сервисному поведению, выстраивает системы мотивации, оценки и обучения сотрудников, владеет стандартами работы крупных компаний. Образование: Санкт-Петербургский технологический институт сервиса (экономист); Санкт-Петербургский государственный университет педагогического мастерства (педагог-психолог); Институт практической психологии (тренер-психолог в области управления персоналом, продажа услуг); Северо-Западный университет психологии и организации управления (бизнес-тренер); курсы “Управление эффективностью персонала, Perfomance Management”, “Система корпоративного обучения”. 

 Образование:
1997 – Санкт-Петербургский Технологический Институт Сервиса, факультет: экономика и управление на предприятии, диплом ЭКОНОМИСТА
2000 – Санкт-Петербургский Государственный Университет Педагогического Мастерства, факультет: психологии, диплом ПЕДАГОГА-ПСИХОЛОГА
2016 -Санкт-Петербургский Институт Гештальта, программа профессионального гештальт-терапевта
Институт практической психологии (тренер-психолог в области управления персоналом, продажа услуг); Северо-Западный университет психологии и организации управления (бизнес-тренер); курсы “Управление эффективностью персонала, Perfomance Management”, “Система корпоративного обучения”. 

  Опыт практической работы:

  • Опыт проведения тренингов с 1997 года;
  • Опыт работы внутренним тренером в медицинской компании;
  • Опыт работы директором по персоналу около 7 лет;
  • Разработка и создание тренингов и семинаров под задачу.

Имеет глубокие знания специфики медицинской отрасли, проводит аудиты уровня сервиса в медицинских учреждениях, разрабатывает корпоративные стандарты работы персонала, обучает сервисному поведению, выстраивает системы мотивации, оценки и обучения сотрудников в клиниках, ЛПУ, владеет стандартами работы крупных компаний.

Клиенты: Клиника управления делами президента РФ, Клиника Управления Делами Президента Республики Казахстан (Астана), HELIX, Международный центр репродуктивной медицины, «Федеральный центр сердечно-сосудистой хирургии» Министерства здравоохранения РФ (г.Пермь), Клиника имени Н.И. Пирогова, Государственное учреждение здравоохранения Забайкальский краевой онкологический диспансер (Чита), Центр Современной Кардиологии (Красноярск), Клиника Позвоночника доктора Разумовского, Консультативно-диагностический центр для детей, Скандинавия, 21 ВЕК, МедиЭстетик, ГрандМед, ЭКСИМЕР, СМТ, ТРИ З (Краснодар), Династия, Долголетие, Клиника и частные пансионы «Наша Забота», ИПМ (Красноярск), ЕвроМед Клиника (Новосибирск), ГЕМОТЕСТ (Москва), Эстетик Клуб, Медина, МО Раменское, Клиника медицины кожи и эстетики фигуры, Калужский областной центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями, Центр диагностики и сердечно-сосудистой хирургии (Сургут), Стиль Дент (Новосибирск), СтомСервис (Семипалатинск), Городская стоматологическая поликлиника (Нижневартовск), ГрандМед, НИКОР (Зеленоград), Н-Дентал (Наро-Фоминск), СТОМА, Первый центр семейной стоматологии, фонд Здоровье нации, 33-й ЗУБ, Дента-Люкс, Санаторий «Белая Русь» (Туапсе), Санаторий «СИБИРЬ» (Тюмень), Санаторий «Борисовский» (Кемерово), Санаторий «Красноусольск» (Уфа)  и многие другие.

Темы семинаров, тренингов, курсов: Медицинский сервис. Тренинг для администраторов медицинского центра. Медицинский представитель. Управление медицинским персоналом. Продажа медицинских услуг. Конфликты в медицине. Коммуникативные компетенции для медицинских работников. Ведение переговоров с пациентом, Менеджмент организаций здравоохранения, Эффективное управление стоматологическим учреждением, Организация деятельности клинико-диагностической лаборатории, Амбулаторно-поликлиническое учреждение, Управление сестринским персоналом, Роль начмеда в ЛПУ, Создание медицинского бизнеса от А до Я, Управление коммерческим медицинским учреждением. Как сделать клинику успешной.

К списку преподавателей

Расписание преподавателя

1 2 3 ... 6
Дата Название семинара Стоимость  
3-4 декабря 21 года
Санкт-Петербург
Управление call-центром. Управление контакт-центром
25 900 руб. Подробнее
3-4 декабря 21 года
Санкт-Петербург
Управление стрессом. Стресс-менеджмент
25 900 руб. Подробнее
3-4 декабря 21 года
Санкт-Петербург
Этика продаж ветеринарных услуг. Преодоление коммуникативных барьеров
23 900 руб. Подробнее
6-7 декабря 21 года
Санкт-Петербург
Деловые переговоры. Деловые коммуникации
25 900 руб. Подробнее
13-14 декабря 21 года
Санкт-Петербург
Тренинг для врачей: общение с пациентами
25 900 руб. Подробнее
15-16 декабря 21 года
Санкт-Петербург
Медицинский представитель КАМ: спецкурс для фармацевтических компаний
26 900 руб. Подробнее
15-16 декабря 21 года
Санкт-Петербург
Медицинский сервис
25 900 руб. Подробнее
20-21 декабря 21 года
Санкт-Петербург
Продажи в аптеке: тренинг для фармацевтов
25 900 руб. Подробнее
20-21 декабря 21 года
Санкт-Петербург
Управление медицинским персоналом
26 900 руб. Подробнее
22-23 декабря 21 года
Санкт-Петербург
Деловые игры. Геймификация. Игротехника. Бизнес-симуляции. Игры для тренинга
26 900 руб. Подробнее
22-23 декабря 21 года
Санкт-Петербург
Тренинг для медицинских представителей: визиты и продажи
26 900 руб. Подробнее
27-28 декабря 21 года
Санкт-Петербург
Врач медицинского центра: менеджмент, документооборот, продажи
28 900 руб. Подробнее
29-30 декабря 21 года
Санкт-Петербург
Подготовка и проведение бизнес-презентации
25 900 руб. Подробнее
17-18 января 22 года
Санкт-Петербург
Врач медицинского центра: менеджмент, документооборот, продажи
28 900 руб. Подробнее
17-18 января 22 года
Санкт-Петербург
Тренинг для врачей: общение с пациентами
25 900 руб. Подробнее
19-20 января 22 года
Санкт-Петербург
Деловые игры. Геймификация. Игротехника. Бизнес-симуляции. Игры для тренинга
26 900 руб. Подробнее
19-20 января 22 года
Санкт-Петербург
Тренинг для тренеров
26 900 руб. Подробнее
21-22 января 22 года
Санкт-Петербург
Деловые переговоры. Деловые коммуникации
25 900 руб. Подробнее
21-22 января 22 года
Санкт-Петербург
Управление call-центром. Управление контакт-центром
26 900 руб. Подробнее
24-25 января 22 года
Санкт-Петербург
Управление медицинским персоналом
26 900 руб. Подробнее
1 2 3 ... 6

Наши клиенты

ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО «О’КЕЙ» ООО «О’КЕЙ» ООО «ЛГ Электроникс РУС»ООО «ЛГ Электроникс РУС» Консорциум «Кодекс»Консорциум «Кодекс» ПАО "Мегафон"ПАО "Мегафон" Компании PSIКомпании PSI ООО «Газпром энергохолдинг» ООО «Газпром энергохолдинг» ОАО «Российские железные дороги»ОАО «Российские железные дороги» ПАО «Уралкалий»ПАО «Уралкалий» ПАО «Северсталь»ПАО «Северсталь» Центральный банк Российской Федерации (Банк России)Центральный банк Российской Федерации (Банк России) Корпорация "ТехноНИКОЛЬ"Корпорация "ТехноНИКОЛЬ" Энергетический холдинг "РусГидро"Энергетический холдинг "РусГидро" Росс-ТурРосс-Тур АврораАврора ГосзнакГосзнак Петербургский Международный Экономический ФорумПетербургский Международный Экономический Форум  ООО «АромаЛюкс» ООО «АромаЛюкс» Санкт – Петербургский центр специальной связиСанкт – Петербургский центр специальной связи Corinthia Nevsky PalaceCorinthia Nevsky Palace Министерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики ИнгушетияМинистерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики Ингушетия ПАО «Трубная Металлургическая Компания»ПАО «Трубная Металлургическая Компания» АО "Сбербанк-Технологии"АО "Сбербанк-Технологии" АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО»)АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО») Газпром НефтьГазпром Нефть Банк Развития КазахстанаБанк Развития Казахстана ООО «Делонги»ООО «Делонги» HEINZ RussiaHEINZ Russia ВТБВТБ  «Аскона» «Аскона»