Специализация: Управление персоналом, тренинги
Ведущая семинаров Бизнес-школы ITC Group, Бизнес-тренер, тренер soft skills.
Образование:
- Санкт-Петербургский государственный институт психологии и социальной работы, Санкт-Петербург, социальный психолог
- Московский государственный университет технологий и управления им. К.Г. Разумовского, Коуч в образовательной бизнес среде
- Институт личностных изменений, профессиональный коуч
Опыт профессиональной деятельности:
- тренер-преподаватель в Школе Стюардесс - эффективная коммуникация стандарты сервиса, имидж борт-проводника, психология общения с людьми других культур.
- бизнес-тренер в консалтинговом агентстве - эффективная коммуникация, посттренинговое сопровождение, сотрудничество по проектам с компаниями Газпромнефть; Норникель.
Достижения:
- Обучение свыше 700 сотрудников (руководителей и линейных сотрудников);
- на 30% снижение жалоб и претензий клиентов на работу сотрудников;
- курирование дистанционного марафона для руководителей (900 человек) в качестве фасилитатора и тренера, обратная связь по выполненным заданиям.
Темы: Имидж и стилистика, бизнес-этикет, эффективные коммуникации, обратная связь, управление командами, управление конфликтами, эффективное управление изменениями, оценка персонала, личная эффективность, личный бренд
