Ведущий семинаров и тренингов Бизнес-школы ITC Group. Опыт работы в сфере ведения тренингов - с 2002 года.
Эксперт-практик с опытом более 20 лет в области организационного развития, выстраивания систем обучения в компаниях, построения коммерческих и обслуживающих подразделений с нуля. Имеет опыт внедрения системы обучения на предприятии, дизайна и описания бизнес-процессов, проведения ассессмент-центров, разработки комплексных программ развития персонала. Бизнес-тренер, медиатор переговорных процессов, разработчик ключевых регламентирующих документов для бизнеса и бизнес-коуч.
Профессиональные компетенции:
- Организационные структуры и бизнес-процессы
- Внедрение изменений и управление персоналом
- Практики регулярного менеджмента
- Разработка системы мотивации и оплаты труда персонала
- Разработка KPI’s
- Построение систем управления
- Проведение ассессмент-центров
- Разработка «Книги продаж», продающих и сервисных скриптов
- Разработка воронок продаж
- Разработка и модерация крупных бизнес-сессий, профессиональных чемпионатов и конференций
- Разработка и оценка персонала по компетенциям
- Проведение стратегических сессий, бизнес-тренингов, деловых игр, бизнес-симуляций, программ развития кадрового резерва
Профессиональный опыт:
Опыт работы Коммерческим директором, Директором по персоналу, РОПом, Руководителем отдела орг.развития, Руководителем блока по развитию персонала и корпоративной культуры, менеджером отдела профессиональной подготовки, Директором по развитию, Управляющим директором и др.
Опыт работы в торговых и производственных компаниях, IT-сфере, консалтинге, EdTech, FMCG, инженерных систем, опыт ведения проектов обучения для руководителей, кадрового резерва, производственного персонала и сотрудников ИТР, опыт системного и многомодульного обучения для госкорпораций, крупных игроков рынка, опыт спикерства и переговоров с топ-менеджментом, главами регионов и владельцами бизнесов на территории РФ (от Калининграда до Владивостока) и в СНГ.
Образование:
- Санкт-Петербургский Государственный Университет, «Экономика и управление на предприятии»
- РАНХиГС при Президенте Российской Федерации
- РАНХиГС при Президенте Российской Федерации, аспирантура
- Delloitte, «Risk-management»
- Мастерская Мастерова, «Тренинг тренеров»
- Школа MBD Group, модульная программа «Тренинг тренеров»
- INSEAD Business School training simulation «STOREWARS»
- Институт психологического консультирования Теменос, «Управление персоналом»
- Program of the International Institute of the State University of Nevada, Las Vegas, «Management»
Клиенты:
Кристалл Сервис (CSI), ОБИТ, МегаФон, ПетерСтар, PROGNOZ, ITBERRY, ВИТ, ЛАНИТ, Венета Систем, Reckitt Benckiser, Kelly Services, завод «Renault», Nissan Motor Rus, Авиасистемы, СибурТюменьГаз, Роснефть, ТНК-ВР, ТНК-СМ, Газпромнефть-СМ, ЛЛК Интернешнл (Лукойл), Enel OGK-5, МосЭнергоСбыт, Киришская ГРЭС, Криогенмаш, завод PEKAR, SPIRAX SARCO (пароконденсатные системы), завод ГОРЭЛТЕХ, ГУП «Петербургский метрополитен», Grundfos, Danfoss, STRATEC, BioPRIME, Комплекс-Бар, Промметиз, КубаньСпецБетон, TEMPER и другие.
Темы проводимых курсов: Управление персоналом, Мотивация персонала, Управление персоналом структурных подразделений, Управление продажами, Навыки публичных выступлений и проведения презентаций, Ведение деловых переговоров, Переговоры по продаже услуг, Эффективное обслуживание клиентов, Клиентоориентированный сервис, Эффективная коммуникация и др.
