Специализация: Дебиторская задолженность
Тренер Бизнес-школы ITC Group. Опыт взысканий проблемной задолженности с 2006 года. Опыт проведения тренингов по взысканию долгов с 2012 года.
Профессиональные компетенции
- Организация и проведение мероприятий, направленных на повышение квалификации сотрудников, осуществляющих возврат просроченной задолженности.
- Проведение обучающих и развивающих тренингов для сотрудников, осуществляющих возврат просроченной задолженности совместно с Федеральной Службой Судебных Приставов, после получения исполнительного документа (дистанционное взыскание, выездное взыскание, исполнительное производство).
- Написание методических пособий по взысканию долгов.
- Увеличение сборов просроченной задолженности не менее чем на 25% в течение месяца после прохождения тренинга.
- Внедрение Банка аргументов с опорой на правовую базу для переговорного процесса с должниками и с третьими лицами, аргументов с опорой на правовую базу.
Профессиональный опыт
- Проведение тренингов по взысканию долгов с 2012 года: ООО «Сибирская теплосбытовая компания», АО «АтомЭнергоСбыт», НБ «Траст», МФО УК ДС ЮГ, Агентство по сбору просроченной задолженности «КОНТРОЛЬ» и др.
- Ведущий специалист по дистанционному сбору, ЗАО «Банк Русский Стандарт». Специалист службы взыскания, ООО "Момент Финанс". Работа с просроченной задолженностью по массовым продуктам, по которым допущено нарушение по оплате кредита. Мониторинг возвратов. Установление контакта с клиентом, информирование о своевременной оплате, а также последствия не соблюдения Графика платежей.
Образование
- Южный федеральный университет, институт психологии, управления и бизнеса, специальность - психолог-тренер по обучению и развитию персонала.
- Ростовский Государственный Университет Путей Сообщения, факультет Международный Институт Предпринимательства и права, документационное и информационное обеспечение управления.
- Регулярное повышение квалификации по направлениям: Взыскание просроченной задолженности, Эффективное взаимодействие с ФССП, Эффективное взыскание просроченной задолженности, Эффективное управление в условиях кризиса, Тренинг тренеров и др.
