8 (800) 551-22-85 - бесплатный звонок для регионов РФ

+7 (812) 575-54-64 +7 (812) 764-06-18

Контакты

8 (800) 551-22-85

бесплатный звонок для регионов РФ

Санкт-Петербург

+7-981-722-86-95

Москва

+7-916-238-40-04

Версия для слабовидящих Версия для слабовидящих
Ваш город: ______

Семинары и курсы в Санкт-Петербурге и Москве Лицензия на образовательную деятельность № 3504

Скачать план

Александра Рафиковна

Специализация: Дебиторская задолженность

Тренер Бизнес-школы ITC Group. Опыт взысканий проблемной задолженности с 2006 года:

  • Ведущий специалист по дистанционному сбору в ЗАО «Банк Русский Стандарт».
  • Специалист службы взыскания в микрофинансовой компании ООО "Момент Финанс" и др.
Образование: 
  • Южный федеральный университет, институт психологии, управления и бизнеса, специальность - психолог-тренер по обучению и развитию персонала;
  • Ростовский Государственный Университет Путей Сообщения, факультет Международный Институт Предпринимательства и права, документационное и информационное обеспечение управления. 

 Опыт и навыки:

  • Организация и проведение мероприятий, направленных на повышение квалификации сотрудников, осуществляющих возврат просроченной задолженности.
  • Проведение обучающих и развивающих тренингов для сотрудников, осуществляющих возврат просроченной задолженности совместно с Федеральной Службой Судебных Приставов, после получения исполнительного документа (дистанционное взыскание, выездное взыскание, исполнительное производство).
  • Написание методических пособий по взысканию долгов.
  • Увеличение сборов просроченной задолженности не менее чем на 25% в течение месяца после прохождения тренинга.
  • Внедрение Банка аргументов с опорой на правовую базу для переговорного процесса с должниками и с третьими лицами, аргументов с опорой на правовую базу.

Опыт профессиональной деятельности:

  •  проведение тренингов по взысканию долгов с 2012 года: ООО «Сибирская теплосбытовая компания», АО «АтомЭнергоСбыт»,  НБ «Траст», МФО УК ДС ЮГ, Агентство по сбору просроченной задолженности «КОНТРОЛЬ» и др.
  • левое, виртуальное) для 90% сотрудников отделов офисного выездного и судебного взыскания по программам «Взыскание задолженности: повышение квалификации», «Эффективное взаимодействие с ФССП»; проведение "Виртуальных выездов", как инструмент увеличения количества проплат внутри региональной сети и др. аспекты деятельности.

Специализируется на тренингах:

  • «Формирование базовых навыков эффективного взаимодействия с клиентом при сборе просроченной задолженности»
  • «Развитие навыков эффективного взаимодействия с клиентом при сборе просроченной задолженности» (посвящена психотипам и ролевому взаимодействию)
  • «Работа с возражениями с опорой на нормативно правовую базу» (с изменениями ФЗ-230)
  • «Простые шаги эффективного управления»
К списку преподавателей

Расписание преподавателя

Этот преподаватель проводит обучение по конкретному запросу. Чтобы узнать подробнее, пожалуйста, обратитесь к нам по телефону: +7 (812) 575-54-64

Наши клиенты

ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО «О’КЕЙ» ООО «О’КЕЙ» ООО «ЛГ Электроникс РУС»ООО «ЛГ Электроникс РУС» Консорциум «Кодекс»Консорциум «Кодекс» ПАО "Мегафон"ПАО "Мегафон" Компании PSIКомпании PSI ООО «Газпром энергохолдинг» ООО «Газпром энергохолдинг» ОАО «Российские железные дороги»ОАО «Российские железные дороги» ПАО «Уралкалий»ПАО «Уралкалий» ПАО «Северсталь»ПАО «Северсталь» Центральный банк Российской Федерации (Банк России)Центральный банк Российской Федерации (Банк России) Корпорация "ТехноНИКОЛЬ"Корпорация "ТехноНИКОЛЬ" Энергетический холдинг "РусГидро"Энергетический холдинг "РусГидро" Росс-ТурРосс-Тур АврораАврора ГосзнакГосзнак Петербургский Международный Экономический ФорумПетербургский Международный Экономический Форум  ООО «АромаЛюкс» ООО «АромаЛюкс» Санкт – Петербургский центр специальной связиСанкт – Петербургский центр специальной связи Corinthia Nevsky PalaceCorinthia Nevsky Palace Министерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики ИнгушетияМинистерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики Ингушетия ПАО «Трубная Металлургическая Компания»ПАО «Трубная Металлургическая Компания» АО "Сбербанк-Технологии"АО "Сбербанк-Технологии" АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО»)АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО») Газпром НефтьГазпром Нефть Банк Развития КазахстанаБанк Развития Казахстана ООО «Делонги»ООО «Делонги» HEINZ RussiaHEINZ Russia ВТБВТБ  «Аскона» «Аскона»