Защита прав потребителей. Судебная практика. Защита интересов торговых компаний

юристов и руководителей юридических отделов, желающих повысить свою компетентность в сфере защиты прав потребителей. Программа также актуальна индивидуальным предпринимателям, руководителям различных организаций, реализующих товары и услуги.

Эксперты помогут разобраться в таких сферах, как:

• права и правовые отношения потребителей и продавцов;
• административный порядок защиты покупателей;
• права покупателей на безопасность товара (работ, услуг);
• особенности охраны прав потребителей разных категорий: при продаже товаров, оказании услуг, выполнении работ;
• ответственность продавца и обстоятельства освобождения его от преследований за причиненный вред.

!Помимо основных юридических знаний на семинаре затрагиваются вопросы экономики и бизнеса.

• Перечень товаров, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара на период ремонта или замена аналогичного товара.
• Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителей об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
• Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
• Перечень товаров длительного пользования, на которые изготовитель обязан установить срок службы.
• Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению.

• Какие нормативные акты регламентируют контроль в сфере защиты прав потребителей.
• Кто осуществляет контроль в сфере защиты прав потребителей.
• Мероприятия контроля в сфере защиты прав потребителей.
• Как вести себя во время проверки (с примерами из практики).
• Что могут потребовать от компании проверяющие.
• Как вести себя во время проверки (с примерами из практики).
• Результаты проверок контролирующими органами в сфере защиты прав потребителей.
• Последствия проверок контролирующими органами в сфере защиты прав потребителей (с примерами из практики).

• Виды ответственности.
• Ответственность компаний.
• Может ли руководитель компании нести ответственность за нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителя.
• Способы «самозащиты» организаций в случае привлечения к ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей (с примерами из практики).