Секретарь-референ
Как пройти обучение онлайн?
- Выберите нужную дату
- Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
- Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
- Рабочие материалы вы получите в электронном виде
- После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.
Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.
Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.
Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся очно в помещениях Бизнес-школы в Москве и Санкт-Петербурге. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.
Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.
11-13 февраля 26 года
9-11 июня 26 года
21-23 октября 26 года
8-10 апреля 26 года
12-14 августа 26 года
16-18 декабря 26 года
25-27 декабря 25 года
11-13 февраля 26 года
8-10 апреля 26 года
9-11 июня 26 года
12-14 августа 26 года
21-23 октября 26 года
16-18 декабря 26 года
О мероприятии
Секретарь-референт — это квалифицированный специалист, совмещающий функции традиционного секретаря с элементами референтской деятельности. В отличие от обычного секретаря, он не только выполняет административные задачи, но и участвует в информационно-аналитической поддержке руководителя. Профессия секретаря-референта требует комплексных навыков организации работы и высокого уровня профессиональной коммуникации.
Для кого:
- Секретари-референты
- Ассистенты руководителей
- Офис-менеджеры
- Административные работники
Цель курса:
Формирование профессиональных компетенций секретаря-референта для эффективной организационной и информационной поддержки деятельности руководства.
Участники обучения узнают:
- Современные технологии организации работы.
- Методы эффективного документооборота.
- Профессиональные стандарты деловой коммуникации.
- Инструменты управления временем и задачами.
1. Современные требования к профессии секретаря / секретаря-референта
- Эволюция профессии.
- Ключевые компетенции успешного специалиста.
- Функциональные обязанности и зоны ответственности.
- Профессиональная этика и корпоративная культура.
- Анализ профессиональных компетенций.
- Принципы эффективного планирования рабочего дня.
- Инструменты тайм-менеджмента.
- Приоритезация задач и распределение нагрузки.
- Автоматизация рутинных процессов.
- Профилактика профессионального выгорания.
- Практикум: составление оптимального рабочего графика.
- Техники эффективного общения с руководством.
- Деловая переписка и email-этикет.
- Телефонные переговоры и работа с возражениями.
- Организация приема посетителей.
- Разбор сложных коммуникативных ситуаций.
- Стандарты обслуживания внутренних клиентов.
- Создание комфортной офисной среды.
- Работа с обращениями и жалобами.
- Повышение лояльности сотрудников.
- Оценка качества сервиса.
- Разбор кейсов по сервису.
- Подготовка деловых встреч и переговоров.
- Планирование корпоративных событий.
- Работа с подрядчиками и поставщиками.
- Контроль бюджета мероприятий.
- Оформление сопроводительных документов.
- Поиск и систематизация информации.
- Подготовка аналитических справок и отчетов.
- Нормативная база делопроизводства (ГОСТ Р 7.0.97-2016).
- Виды организационно-распорядительных документов.
- Правила оформления приказов, протоколов, писем.
- Электронный документооборот (СЭД).
- Контроль исполнения документов.
- Организация архивного хранения.
- Работа с персональными данными (152-ФЗ).
- Защита коммерческой тайны.
- Этические нормы профессии.
- Ответственность за нарушения конфиденциальности.
- Действия при утечке информации.
- Эмоциональный интеллект в профессии.
- Стресс-менеджмент и профилактика выгорания.
- Конфликтология в офисе.
- Техники ассертивного поведения.
- Управление эмоциями в сложных ситуациях.
- Практикум: тренировка стрессоустойчивости.
- Профессиональный дресс-код.
- Деловой этикет.
- Искусство самопрезентации.
- Создание личного бренда.
- Планирование рабочего графика руководителя.
- Подготовка и проведение совещаний.
- Фильтрация входящей информации.
- Организация командировок и деловых поездок.
- Создание комфортных условий для работы руководителя.
- Базовые принципы проектного управления.
- Инструменты управления проектами.
- Контроль сроков и бюджетов.
- Подготовка отчетности по проектам.
- Работа в проектной команде.
- Тайм-менеджмент и планирование.
- Приоритезация задач.
- Навыки публичных выступлений.
- Лидерские качества.
- Профессиональное развитие.
- Составление плана развития.
- обучение по заявленной программе;
- раздаточные материалы;
- кофе-брейки.
- скан-копию заявления (форму заявления предоставит менеджер), оригинал принести с собой;
- скан-копию паспорта (1-2 стр.);
- скан-копию документа (диплома) об образовании (без приложения); в случае получения диплома за пределами РФ необходимо предоставить заверенный перевод документа об образовании; для лиц, получающих среднее профессиональное или высшее образование (справку с места учебы);
- копию документа о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
- копию СНИЛС.
ВНИМАНИЕ!
Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ, 223-ФЗ и 275-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефону:
8 (800) 200-50-16 или писать на e-mail info@itctraining.ru
Мы предлагаем три способа на выбор:
- Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 200-50-16 (бесплатный звонок для регионов РФ)
- Отправьте запрос нам на почту info@itctraining.ru
- Оформите онлайн-заказ на странице интересующего курса, кликнув кнопку «Заказать обучение»
Для заключения договора с юридическим лицом необходимо предоставить реквизиты организации, с физическим лицом – достаточно полных Ф.И.О.
Для обучения по программе повышения квалификации необходимо предоставить копии документов:
- паспорт (1-2 стр.);
- диплом о высшем или среднем специальном образовании;
- документ о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
- СНИЛС.
Для юридических лиц мы предлагаем оплату по счету с оформлением договора и акта.
Для физических лиц оплата происходит онлайн. Менеджер направляет персональную ссылку, где вы вводите данные карты, оплачиваете и получаете чек.
- Для всех участников действует постоянная скидка 5% на онлайн-обучение.
- Ежемесячно мы запускаем акции на определенные темы семинаров с выгодными условиями.
- Мы предлагаем гибкие ценовые условия при организации обучения для 3-х и более человек.
- Готовы предложить варианты исходя из вашего бюджета.
Не нашли нужного ответа? Оставьте свои контактные данные и мы оперативно ответим.
70% практики и 30% теории на курсах
100% гарантированное проведение обучения независимо от числа участников
100% программ актуализированы с учетом последних изменений
Участие в профессиональных сообществах и форумах
90% студентов возвращаются для повышения квалификации
100% преподавателей — эксперты с опытом работы в ведущих компаниях
90% студентов отмечают удобство и доступность обучения
85% выпускников успешно продвинулись в карьере после окончания курсов
