Управление продажами: бизнес-процессы, структура, планирование
Как пройти обучение онлайн?
- Выберете нужную дату
- Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
- Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
- Рабочие материалы вы получите в электронном виде
- После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.
Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.
Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.
Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся очно в помещениях Бизнес-школы в Москве и Санкт-Петербурге. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.
Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.
При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.
16-17 июня 25 года
8-9 сентября 25 года
22-23 декабря 25 года
28-29 июля 25 года
27-28 октября 25 года
21-22 апреля 25 года
16-17 июня 25 года
28-29 июля 25 года
8-9 сентября 25 года
27-28 октября 25 года
22-23 декабря 25 года
О мероприятии
Курс предназначен для руководителей отделов продаж, менеджеров по продажам, специалистов по бизнес-процессам, предпринимателей и всех, кто заинтересован в оптимизации структуры и процессов в отделе продаж.
Описание программы:
- Курс охватывает ключевые аспекты проектирования и оптимизации бизнес-процессов в отделе продаж. Участники изучат, как эффективно структурировать отдел продаж, оптимизировать процессы для повышения производительности и улучшения взаимодействия с другими подразделениями компании.
- Курс направлен на изучение методов и инструментов планирования и прогнозирования продаж. Участники познакомятся с различными подходами к прогнозированию, научатся анализировать данные и разрабатывать стратегии для достижения поставленных целей.
Цели курса:
- Предоставить участникам знания для анализа, проектирования и оптимизации бизнес-процессов и структуры отдела продаж, что позволит повысить эффективность работы и улучшить результаты продаж.
- Участники обучения узнают, как эффективно планировать и прогнозировать продажи для достижения стратегических целей компании. Они научатся использовать различные методы прогнозирования и учитывать факторы, влияющие на точность прогнозов.
Участники обучения:
- Узнают о принципах проектирования бизнес-процессов в отделе продаж.
- Научатся анализировать и оптимизировать текущие процессы.
- Узнают о разработке эффективной структуры отдела продаж.
- Узнают о взаимодействии отдела продаж с другими подразделениями
- Научатся применять различные методы прогнозирования и выбирать наиболее подходящие для конкретных бизнес-задач.
- Получат знания по установке и достижению планов продаж, анализу воронки продаж и определению факторов, влияющих на прогнозирование.
- Получат практические инструменты по применению различных методов прогнозирования в своей рабочей практике.
Модуль 1. Бизнес-процессы и структура отдела продаж
Структура отдела продаж в зависимости от бизнеса и каналов привлечения
Модели Отделов продаж (ОП)
- Стандарт.
- 2-х ступенчатый ОП.
- 3-х ступенчатый ОП.
- Задачи сотрудников в каждом ОП.
- Функции разных категорий менеджеров в ОП.
- Традиционная структура (менеджеры по продажам, руководитель отдела продаж (РОП), специалисты по поддержке продаж).
- Структура по сегментам рынка.
- Структура по продуктам.
- Структура по географическому принципу.
- Структура по каналам привлечения.
- Гибридная структура.
- Выбор структуры в зависимости от стратегии компании, характеристик целевого рынка и предпочтений клиентов.
- Гибкость и адаптация структуры под изменяющиеся условия рынка.
- Основные бизнес-процессы.
- Обеспечивающие процессы.
- Вспомогательные процессы.
- Процессы развития.
- Процессы управления.
- Прямые продажи (direct sales) vs. косвенные продажи (indirect sales).
- Процессы управления клиентскими отношениями (CRM).
- Процессы лидогенерации и привлечения клиентов.
- Процессы обслуживания клиентов и поддержки послепродажного обслуживания.
- Процессы анализа и управления продажами (sales analytics).
- Этапы (от поступления запроса до заключения договора).
- Подготовка КП.
- Генерация лидов.
- Утепление и развитие лидов.
- Завершение сделки.
- Выполнение условий договора.
- Возврат, удержание и развитие покупателя.
- Обслуживание ключевых постоянных клиентов.
- Анализ эффективности различных видов бизнес-процессов.
- Принципы и методики оптимизации каждого вида процессов.
- Примеры успешных кейсов внедрения и оптимизации.
- Взаимодействие отдела продаж с маркетингом, производством и логистикой.
- Кросс-функциональные бизнес-процессы и их роль в комплексном управлении.
- Роль технологий и цифровизации в оптимизации бизнес-процессов отдела продаж.
- Применение искусственного интеллекта и автоматизации в управлении процессами.
- Сравнение эффективности прямых и косвенных продаж на примере компаний из разных отраслей.
- Разработка и презентация предложений по оптимизации конкретных бизнес-процессов отдела продаж с использованием современных технологий.
- Анализ и обсуждение кейс-стади по успешной интеграции отдела продаж с другими функциональными подразделениями компании.
Модуль 2. Планирование и прогнозирование продаж
Необходимость и роль прогнозирования продаж в стратегическом управлении
- Основные элементы точного прогнозирования продаж.
- Значение правдивых данных и документирования процесса продаж.
- Разница между прогнозом и планом продаж.
- Интуитивный метод прогнозирования продаж.
- Исторический метод прогнозирования.
- Прогнозирование по стадиям воронки продаж.
- Метод прогнозирования по продолжительности цикла продаж.
- Метод прогнозирования по источнику лидов.
- Метод многофакторного прогнозирования и его преимущества.
- Условия в отрасли и их влияние на прогнозы.
- Общие условия бизнеса и окружающей среды.
- Влияние рыночных условий и конкурентной среды.
- Внутренние факторы: ресурсы, процессы и команда.
- Внешние факторы: экономическая ситуация и потребительские тренды.
- Определение эталона или текущего среднего значения основных показателей продаж.
- Понимание текущей воронки продаж и ее влияние на планирование.
- Разработка реалистичных и достижимых планов продаж.
- Определение целей и ключевых показателей эффективности (KPI).
- Анализ текущей ситуации и определение точек роста.
- Стратегии достижения поставленных целей.
- Обзор программного обеспечения для планирования и прогнозирования.
- Использование CRM-систем для сбора и анализа данных.
- Внедрение автоматизированных решений для повышения точности прогнозов.
- Задокументирование процесса продаж и установка планов продаж.
- Анализ текущей воронки продаж и определение эталона продажных показателей.
- Создание скриптов прогнозирования и адаптация методов в зависимости от специфики бизнеса.
- Кейсы успешного планирования и прогнозирования продаж.
- Практические задания по разработке прогнозов и планов.
- Обсуждение типичных проблем и их решений.
- Постоянный мониторинг и анализ данных для корректировки прогнозов.
- Обучение команды использованию методов прогнозирования.
- Внедрение культуры постоянного улучшения и адаптации к изменениям.
- обучение по заявленной программе;
- раздаточные материалы;
- кофе-брейки.
- скан-копию заявления (форму заявления предоставит менеджер), оригинал принести с собой;
- скан-копию паспорта (1-2 стр.);
- скан-копию документа (диплома) об образовании (без приложения); в случае получения диплома за пределами РФ необходимо предоставить заверенный перевод документа об образовании; для лиц, получающих среднее профессиональное или высшее образование (справку с места учебы);
- копию документа о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
- копию СНИЛС.
ВНИМАНИЕ!
Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ, 223-ФЗ и 275-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефонам:
8 (800) 551-22-85, (812) 575-54-64 или писать на e-mail info@itctraining.ru
Мы предлагаем три способа на выбор:
- Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 551-22-85 (бесплатный звонок для регионов РФ)
- Отправьте запрос нам на почту info@itctraining.ru
- Оформите онлайн-заказ на странице интересующего курса, кликнув кнопку «Заказать обучение»
Для заключения договора с юридическим лицом необходимо предоставить реквизиты организации, с физическим лицом – достаточно полных Ф.И.О.
Для обучения по программе повышения квалификации необходимо предоставить копии документов:
- паспорт (1-2 стр.);
- диплом о высшем или среднем специальном образовании;
- документ о смене фамилии (при несовпадении ФИО в дипломе);
- СНИЛС.
Для юридических лиц мы предлагаем оплату по счету с оформлением договора и акта.
Для физических лиц оплата происходит онлайн. Менеджер направляет персональную ссылку, где вы вводите данные карты, оплачиваете и получаете чек.
- Для всех участников действует постоянная скидка 5% на онлайн-обучение.
- Ежемесячно мы запускаем акции на определенные темы семинаров с выгодными условиями.
- Мы предлагаем гибкие ценовые условия при организации обучения для 3-х и более человек.
- Готовы предложить варианты исходя из вашего бюджета.
Не нашли нужного ответа? Оставьте свои контактные данные и мы оперативно ответим.

70% практики и 30% теории на курсах

100% гарантированное проведение обучения независимо от числа участников

100% программ актуализированы с учетом последних изменений

Участие в профессиональных сообществах и форумах

90% студентов возвращаются для повышения квалификации

100% преподавателей — эксперты с опытом работы в ведущих компаниях

90% студентов отмечают удобство и доступность обучения

85% выпускников успешно продвинулись в карьере после окончания курсов