Коммуникативная компетентность руководителя. Эффективные коммуникации в команде

Заказать обучение Выберите формат проведения:

Выберите дату проведения

Продолжительность

16 ак.часов

Стоимость

21 900 руб.

Возможные преподаватели

Елена Николаевна

Татьяна Владимировна

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале в центре Санкт-Петербурга. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

Для Вас:

Индивидуальный коучинг. Персональная работа с Вами по построению корпоративной культуры и системы внутренних коммуникаций в организации.
Наставничество. «Полевое» сопровождение.
Поддерживающие коуч-сессии в форме вебинаров и личных консультаций.

Для компании:

Аудит построения корпоративной культуры в организации и внутренних коммуникаций.
Аудит систем обучения, развития персонала. Постановка системы обучения персонала.
Создание «корпоративного университета».
Оценка/ Аттестация персонала. Системы подбора, мотивации персонала.
Разработка ключевых бизнес показателей KPI (Key Performance Indicators).
Аудит системы оплаты труда. Построение системы вознаграждений
Индивидуальный коучинг. Персональная работа с Вами по настройке бизнес-процессов.
Поддерживающие коуч-сессии в форме вебинаров и личных консультаций.
Кадровый консалтинг. Кадровый маркетинг. Кадровый аудит.
Аудит ведения делопроизводства. Описание и оптимизация документооборота.
Постановка кадрового делопроизводства.

Расписание

Санкт-Петербург 23-24 марта 20 года
29-30 июня 20 года
12-13 октября 20 года

Москва 6-7 апреля 20 года
28-29 сентября 20 года
16-17 декабря 20 года

О мероприятии

Целевая аудитория: топ-менеджеры, руководители среднего звена, линейные руководители.

ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:

Развитие компетентности руководителей в области делового взаимодействия с коллегами, партнерами, внутренними клиентами;
Совершенствование навыков внутрикомандного взаимодействия и принятия согласованных решений в процессе командной работы.

ЗАДАЧИ:·

Повышение эффективности управленческого взаимодействия с внешними и внутренними клиентами;
Выработка навыков эффективной обратной связи, конструктивной критики, корректного психологического влияния на коллег и партнеров;
Тренировка навыков снижения эмоционального напряжения и эффективного поведения в сложных, конфликтных ситуациях;
Развитие умений эффективно использовать групповые ресурсы участников команды с учетом наиболее подходящих ролей;
Выработка умений находить индивидуальный подход в зависимости от личностных особенностей партнера по взаимодействию

Посмотреть программу

ПРОГРАММА

1. Роль внешних и внутренних коммуникаций в организации

Коммуникации как инструмент достижения поставленных целей
Роль руководителей в поддержании эффективных коммуникаций
Закономерности, действующие в управленческих коммуникациях (Особенности взаимодействия по «вертикали» и «горизонтали», Особенности внешних и внутренних коммуникаций)
Проблемы передачи и искажения информации в процессе коммуникации

2. Инструменты установления и поддержания коммуникации

Этапы коммуникации. Содержательный и личностный уровни общения
Барьеры слушания и как их преодолеть
Модель «коммуникативный квадрат» для понимания сути коммуникации
Приемы установления и поддержание контакта. Значение «малого разговора»
Роль невербального канала передачи информации (язык мимики и жестов)
Сбор информации и ориентация в проблеме партнера
Техники активного слушания для выявления интересов и потребностей партнера
Управление беседой с помощью вопросов

3. Принципы партнерского общения: как «хорошим людям» договориться между собой

Этапы обсуждения и принятия согласованного решения с коллегами
Позиции в коммуникации: как развить умение «встать на позицию партнера», увидеть ситуацию с его стороны в процессе выработки совместного решения
Концентрация на общем видении цели – ключ к принятию оптимального решения
Техники аргументации своей позиции и контраргументации
Как прийти к консенсусу: работа с возражениями партнеров

4. Разрешение сложных, напряженных, конфликтных ситуаций

Принципы конструктивного взаимодействия в сложных, конфликтных ситуациях: сохранение и развитие дела, деловых отношений и личностной целостности партнера
Метод «третья точка»: как обсуждать проблемную ситуацию
Как реагировать на критические замечания в свой адрес и адрес компании
Приемы снятия эмоционального напряжения в беседе
Цивилизованный отказ: как сказать «нет» партнеру и сохранить отношения с ним
Профилактика конфликтов в коллективе

5. Персональная эффективность в процессе внешних и внутренних коммуникации:

Успешные практики: 7 привычек преуспевающих людей (по С.Кови)
Внутренние ресурсы участников управленческой команды
Осознание и использование сильных сторон участников команды

6. Инструменты эффективного взаимодействия в команде:

Формирование и внедрение внутрикомандных норм и правил
Роли, необходимые для эффективного функционирования команды
Созидательные и деструктивные роли в команде

7. Командные технологии в оперативном взаимодействии

Постановка и прояснение целей и задач в команде
Коммуникации в команде в процессе реализации поставленной цели
Концентрация на общем видении задач
Особенности принятия согласованных решений в команде
Многовариантность - фундамент «хорошего» решения

Подведение итогов работы на тренинге. Ответы на вопросы.

МЕТОДЫ:

мини-лекции,
мотивационные обсуждения,
упражнения на отработку навыков,
видеоанализ,
деловые и ролевые игры,
работа с кейсами.

В корпоративном формате сопровождение: встреча через 2 недели – 1 месяц в форме вопросов и ответов, обсуждения достигнутого прогресса и трудных ситуаций в работе.

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

В СТОИМОСТЬ входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.

Фото и отзывы

2 ноября 18г. прошло обучение по теме "Коммуникативная компетентность руководителя. Эффективные коммуникации в команде"

Обучение прошло по заказу компании ОАО «ТомскНИПИнефть» (г. Томск) Отзыв: - "Семинар очень полезен, дает почву для размышлений...

Подробнее

1 ноября 18г. прошло обучение по теме "Коммуникативная компетентность руководителя. Эффективные коммуникации в команде"

Обучение прошло по заказу компании ПАО "Саратовский НПЗ" (г.Саратов) Отзыв: - "Емкий, доступный материал. Очень опытный и открытый ...

Подробнее

16 ноября 17г. прошло обучение "Коммуникативная компетентность руководителя. Эффективные коммуникации в команде"

Обучение прошло по заказу Аппарата Думы города Иркутска. Отзыв: - "Очень удобное месторасположение, понравиась организация и ведущая"...

Подробнее

23 сентября 16г. прошло обучение по теме «Коммуникативная компетентность руководителя. Эффективные коммуникации в команде»

Обучение прошло по заказу компании ООО "ГАЗПРОМНЕФТЬ НТЦ". Отзыв: - "Понравился индивидуальный формат, очень интересно, работа "один ...

Подробнее

13 февраля 14г. при поддержке компании ITC Group/ АйТиСи Груп прошел Совет директоров индустрии красоты Санкт-Петербурга по теме «ПЕРСОНАЛ МЕЧТЫ»

На Совете директоров индустрии красоты участники обсудили различные подходы построения взаимоотношений с персоналом ведущих салонов Санкт-Петербурга...

Подробнее

Все семинары данной тематики

Заказать обучение

ВНИМАНИЕ!

Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ и 223-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефонам: (812) 575-54-64, 764-06-18 info@itctraining.ru