Коммуникативная компетентность руководителя. Эффективные коммуникации в команде

Семинар / Санкт-Петербург

Заказать обучение

Выберите формат проведения:

Выберите дату и город

Продолжительность

16 ак.часов

Стоимость

22 705 руб.23 900 руб.

Возможные преподаватели

Елена Николаевна

Татьяна Владимировна

Выберите дату проведения

Продолжительность

16 ак.часов

Стоимость

22 705 руб.23 900 руб.

Возможные преподаватели

Елена Николаевна

Татьяна Владимировна

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале в центре Санкт-Петербурга. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

Для Вас:

Индивидуальный коучинг. Персональная работа с Вами по построению корпоративной культуры и системы внутренних коммуникаций в организации.
Наставничество. «Полевое» сопровождение.
Поддерживающие коуч-сессии в форме вебинаров и личных консультаций.

Для компании:

Аудит построения корпоративной культуры в организации и внутренних коммуникаций.
Аудит систем обучения, развития персонала. Постановка системы обучения персонала.
Создание «корпоративного университета».
Оценка/ Аттестация персонала. Системы подбора, мотивации персонала.
Разработка ключевых бизнес показателей KPI (Key Performance Indicators).
Аудит системы оплаты труда. Построение системы вознаграждений
Индивидуальный коучинг. Персональная работа с Вами по настройке бизнес-процессов.
Поддерживающие коуч-сессии в форме вебинаров и личных консультаций.
Кадровый консалтинг. Кадровый маркетинг. Кадровый аудит.
Аудит ведения делопроизводства. Описание и оптимизация документооборота.
Постановка кадрового делопроизводства.

Расписание

Санкт-Петербург 12-13 октября 20 года

Москва 28-29 сентября 20 года
16-17 декабря 20 года

Расписание

28-29 сентября 20 года
12-13 октября 20 года
16-17 декабря 20 года

О мероприятии

Целевая аудитория: топ-менеджеры, руководители среднего звена, линейные руководители.

ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:

Развитие компетентности руководителей в области делового взаимодействия с коллегами, партнерами, внутренними клиентами;
Совершенствование навыков внутрикомандного взаимодействия и принятия согласованных решений в процессе командной работы.

ЗАДАЧИ:·

Повышение эффективности управленческого взаимодействия с внешними и внутренними клиентами;
Выработка навыков эффективной обратной связи, конструктивной критики, корректного психологического влияния на коллег и партнеров;
Тренировка навыков снижения эмоционального напряжения и эффективного поведения в сложных, конфликтных ситуациях;
Развитие умений эффективно использовать групповые ресурсы участников команды с учетом наиболее подходящих ролей;
Выработка умений находить индивидуальный подход в зависимости от личностных особенностей партнера по взаимодействию

Документ по окончании обучения

СЕРТИФИКАТ
на русском языке

СЕРТИФИКАТ
на английском языке (+ 2 000 руб.)

Посмотреть программу

ПРОГРАММА

1. Роль внешних и внутренних коммуникаций в организации

Коммуникации как инструмент достижения поставленных целей
Роль руководителей в поддержании эффективных коммуникаций
Закономерности, действующие в управленческих коммуникациях (Особенности взаимодействия по «вертикали» и «горизонтали», Особенности внешних и внутренних коммуникаций)
Проблемы передачи и искажения информации в процессе коммуникации

2. Инструменты установления и поддержания коммуникации

Этапы коммуникации. Содержательный и личностный уровни общения
Барьеры слушания и как их преодолеть
Модель «коммуникативный квадрат» для понимания сути коммуникации
Приемы установления и поддержание контакта. Значение «малого разговора»
Роль невербального канала передачи информации (язык мимики и жестов)
Сбор информации и ориентация в проблеме партнера
Техники активного слушания для выявления интересов и потребностей партнера
Управление беседой с помощью вопросов

3. Принципы партнерского общения: как «хорошим людям» договориться между собой

Этапы обсуждения и принятия согласованного решения с коллегами
Позиции в коммуникации: как развить умение «встать на позицию партнера», увидеть ситуацию с его стороны в процессе выработки совместного решения
Концентрация на общем видении цели – ключ к принятию оптимального решения
Техники аргументации своей позиции и контраргументации
Как прийти к консенсусу: работа с возражениями партнеров

4. Разрешение сложных, напряженных, конфликтных ситуаций

Принципы конструктивного взаимодействия в сложных, конфликтных ситуациях: сохранение и развитие дела, деловых отношений и личностной целостности партнера
Метод «третья точка»: как обсуждать проблемную ситуацию
Как реагировать на критические замечания в свой адрес и адрес компании
Приемы снятия эмоционального напряжения в беседе
Цивилизованный отказ: как сказать «нет» партнеру и сохранить отношения с ним
Профилактика конфликтов в коллективе

5. Персональная эффективность в процессе внешних и внутренних коммуникации:

Успешные практики: 7 привычек преуспевающих людей (по С.Кови)
Внутренние ресурсы участников управленческой команды
Осознание и использование сильных сторон участников команды

6. Инструменты эффективного взаимодействия в команде:

Формирование и внедрение внутрикомандных норм и правил
Роли, необходимые для эффективного функционирования команды
Созидательные и деструктивные роли в команде

7. Командные технологии в оперативном взаимодействии

Постановка и прояснение целей и задач в команде
Коммуникации в команде в процессе реализации поставленной цели
Концентрация на общем видении задач
Особенности принятия согласованных решений в команде
Многовариантность - фундамент «хорошего» решения

Подведение итогов работы на тренинге. Ответы на вопросы.

МЕТОДЫ:

мини-лекции,
мотивационные обсуждения,
упражнения на отработку навыков,
видеоанализ,
деловые и ролевые игры,
работа с кейсами.

В корпоративном формате сопровождение: встреча через 2 недели – 1 месяц в форме вопросов и ответов, обсуждения достигнутого прогресса и трудных ситуаций в работе.

! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

В СТОИМОСТЬ входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.

Фото и отзывы

23 марта 20г. прошло обучение по теме "Коммуникативная компетентность руководителя. Эффективные коммуникации в команде"

Обучение прошло по заказу компании ООО "СОРДЭС" (г. Оренбург) Отзыв: - "Всё круто, очень понравилось!"

Подробнее

2 ноября 18г. прошло обучение по теме "Коммуникативная компетентность руководителя. Эффективные коммуникации в команде"

Обучение прошло по заказу компании ОАО «ТомскНИПИнефть» (г. Томск) Отзыв: - "Семинар очень полезен, дает почву для размышлений...

Подробнее

1 ноября 18г. прошло обучение по теме "Коммуникативная компетентность руководителя. Эффективные коммуникации в команде"

Обучение прошло по заказу компании ПАО "Саратовский НПЗ" (г.Саратов) Отзыв: - "Емкий, доступный материал. Очень опытный и открытый ...

Подробнее

16 ноября 17г. прошло обучение "Коммуникативная компетентность руководителя. Эффективные коммуникации в команде"

Обучение прошло по заказу Аппарата Думы города Иркутска. Отзыв: - "Очень удобное месторасположение, понравиась организация и ведущая"...

Подробнее

23 сентября 16г. прошло обучение по теме «Коммуникативная компетентность руководителя. Эффективные коммуникации в команде»

Обучение прошло по заказу компании ООО "ГАЗПРОМНЕФТЬ НТЦ". Отзыв: - "Понравился индивидуальный формат, очень интересно, работа "один ...

Подробнее

13 февраля 14г. при поддержке компании ITC Group/ АйТиСи Груп прошел Совет директоров индустрии красоты Санкт-Петербурга по теме «ПЕРСОНАЛ МЕЧТЫ»

На Совете директоров индустрии красоты участники обсудили различные подходы построения взаимоотношений с персоналом ведущих салонов Санкт-Петербурга...

Подробнее

Все семинары данной тематики

Заказать обучение

ВНИМАНИЕ!

Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ и 223-ФЗ.
По вопросам участия ООО «АйТиСи Груп» в государственных и муниципальных закупках просьба обращаться по телефонам:
8 (800) 551-22-85, (812) 575-54-64 или писать на e-mail info@itctraining.ru