Переговоры с европейскими партнерами

Цель: выработка навыков эффективного взаимодействия с иностранными партнерами.
 
Задачи:
·         расширить знания о специфике кросс-культурного делового взаимодействия с европейскими коллегами и инструментах его диагностики и анализа,
·         показать техники предупреждения и преодоления культурно обусловленных проблем при международном взаимодействии,
·         выработать навыки эффективной бизнес-коммуникации с представителями европейских стран.
 
Целевая аудитория:
·         менеджеры международных компаний,
·         менеджеры, работающие в российских компаниях, которые выходят на зарубежный рынок,
·         представители компаний, которые объединяются с зарубежными компаниями,
·         специалисты, участвующие в международных проектах,
·         сотрудники, которые устраиваются на работу в иностранные компании,
·         выезжающие за рубеж на работу, учебу, постоянное место жительства или туристическую поездку.
 
Вы узнаете:
·         почему не всегда взаимодействие с иностранцами успешно и комфортно для нас,
·         где можно ожидать возникновения культурных противоречий,
·         как наладить международные контакты,
·         как преодолеть культурно обусловленные барьеры при международном взаимодействии;
·         как стать успешным в международном деловом мире.
 
Вы научитесь:

• прогнозировать поведение иностранных партнеров,
• вести успешные переговоры с иностранцами,
• избегать недопонимания во взаимодействии,
• не допускать ошибок в общении,
• вести успешный бизнес с представителями других стран.

 
Результат: универсальный инструмент понимания и управления культурными различиями,
уверенное общение практически в любой иностранной среде, верная интерпретация поведения носителей других культур, успешное бизнес-взаимодействие с иностранцами партнерами.

ПРОГРАММА
 
1.     Кросс-культурный фактор делового взаимодействия: источники неудач в международном бизнесе

·         Опыт кросс-культурного общения: что уже есть и чего не хватает?
·         Определение спектра основных кросс-культурных ошибок.
·         «Золотые» правила кросс-культурного общения.
·         Основные принципы делового взаимодействия в мире.
·         Международный этикет.

Интерактивное упражнение-исследование восприятия носителей других культур (групповой срез).
Бизнес-кейс «Способны ли мы понимать друг друга?»
 
2.     Национальные деловые культуры

• Модели национальных деловых культур.
• Пространство и время в различных культурах.
• Роль контекста в деловом взаимодействии.
• Культуры универсальных и конкретных истин.
• Эмоционально нейтральные и вовлеченные культуры.
• Инструменты оценки национальных деловых культур.

Анализ практических ситуаций.
Анкетирование «Измерение личностного культурного профиля»: с кем лучше работать, что ждать от других и самого себя. Рекомендации по использованию материалов.
 
3.     Инициирование и выстраивание делового взаимодействия с иностранными партнерами

• Эффективное использование культурных различий в бизнес-отношениях.
• Технологии выстраивания благоприятных отношений с партнером.
• Национальные особенности принятия решений.
• Иерархия и отношение к статусу в разных культурах.
• Стили лидерства и управления.
• Отношение к формальностям и документам.
• Особенности ведения переговоров.
• Кросс-культурные особенности подготовки и проведения бизнес-презентаций.
• Невербальные компоненты коммуникации.
• Национально-культурные особенности приветствия, представления и преподнесения подарков в разных странах.

Практикум по преодолению коммуникативных неудач.
Бизнес-кейсы.
 
4.     ЛИЧНОСТЬ КОММУНИКАТОРА И УСПЕХ ПЕРЕГОВОРОВ

• Основные характеристики и структура переговорного процесса.
• Как избежать коммуникативных неудач в начале переговорного процесса.
• Подготовка специалиста для проведения переговоров с европейскими партнерами.
• Роль личностных характеристик коммуникатора в процессе переговоров с европейцами.

5.     УСПЕШНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ С ИНОСТРАННЫМ ПАРТНЕРОМ

• Keep smiling в деловых культурах разных стран.
• Понятие “лица” в разных культурах. Стратегии поддержания лица собеседника и своего собственного.
• Шутить или не шутить? Шутки в деловой среде.
• Мужчины и женщины за столом переговоров.
• Понимание языка жестов и мимики иностранного собеседника.
• Групповое общение в иностранной деловой среде.
• Деловая переписка: деловой протокол и этикет. Деловая переписка с европейскими коллегами.
• Шаблоны некоторых документов. Клише для поддержания деловой переписки.

Практикум по планированию переговорного процесса с иностранным партнером.
Обсуждение и выводы.
Комментарии об особенностях невербальной коммуникации в разных культурах.
 
6.     НАЦИОНАЛЬНЫЕ СТИЛИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
 

• Национальные особенности принятия решения и их учет в практике переговоров.
• Формы проявления согласия и их различное толкование от культуры к культуре.
• Эксплицитный и имплицитный стили принятия решения в различных культурах.
• Стили принятия решений.

Разъяснительная лекция с примерами.
Упражнение по различению стилей принятия решения.
Упражнение-иллюстрация «Столкновение стилей».
 
7.     DOING BUSINESS WITH GERMANY
 
Подведение итогов тренинга. Закрепление основных схем и понятий.
 
Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.
 
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат,  др. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.