Санкт-Петербург
Ваш город Санкт-Петербург?
Да Нет

Ваш город: Санкт-Петербург

Интересует обучение в Санкт-Петербурге или Москве? Выберите нужный город:
Санкт-Петербург
Москва

Семинары и курсы в Санкт-Петербурге и Москве
Лицензия на образовательную деятельность № 3504

4-5 июня 18 г. для сотрудников АО «Петроэлектросбыт» (Группа «Интер РАО») прошло обучение "Клиентоориентированное общение. Эффективный сервис и работа с клиентом"

4-5 июня 18 г. для сотрудников АО «Петроэлектросбыт» (Группа «Интер РАО») прошло обучение "Клиентоориентированное общение. Эффективный сервис и работа с клиентом"

В 2018 г. продолжилось сотрудничество Бизнес-школы ITC Group и АО «Петроэлектросбыт» (Группа «Интер РАО»). Для сотрудников компании был проведен тренинг  "Клиентоориентированное общение. Эффективный сервис и работа с клиентом". Все участники высоко оценили уровень проведения обучения.

«Интер РАО» — уникальный для российской энергетики диверсифицированный холдинг, бизнес которого охватывает производство и сбыт электрической и тепловой энергии, международный энерготрейдинг, а также инжиниринг в электроэнергетике.

Отзывы:

  • "Все отлично. Полезным был разбор типологии клиентов и трудных ситуаций в общении. Буду стараться применять знания на практике";
  • "Все очень понравилось, особенно практические занятия";
  • "Понравилось всё. Техника активного слушания была полезна и умение задавать вопросы, чтобы управлять беседой";
  • "Была полезна техника установления контакта. Необходимо понимать, что мы выступаем на стороне клиента/абонента, пытаемся ему помочь";
  • "Всё супер. Полезна была техника работы с проблемными клиентами. Злободневный вопрос. Надеюсь применять на практике";
  • "Все отлично. Понравились кейсы по рабочим ситуациям";
  • "Всё сбалансировано: и теория и практика! Понравилась групповая работа";
  • "Полезна была техника "Лестница переговоров с клиентами", понравились практические моменты";
  • "Понравилось все, полезной была техника работы с жалобами и претензиями";
  • "Все хорошо!!! Понравилось всё! буду применять в работе!";
  • "Смогу применять в работе с возражениями "Лестницу переговоров";
  • "Понравилось все. Полезными были техника поведения в конфликте и работа с возражениями";
  • "Алгоритм "5 шагов" и техника работы с возражениями были полезны. Понравилось всё";
  • "Хочется увеличить количество часов на обучение. Понравилась практическая работа";
  • "Полезны были практические моменты, особенно работа с претензиями и "Лестница переговоров";
  • "Понравилась практика, хочется еще больше разбирать реальные ситуации".

Новинки

Сторителлинг
Подробнее
21 900 руб.
Искусство беседы. Светская беседа на приемах, фуршетах, кофе-брейках. Светский этикет. Интеллектуальная беседа
Подробнее
23 900 руб.
Фармацевтический маркетинг. Продвижение фармацевтических товаров
Подробнее
23 900 руб.
Разработка, внедрение ХАССП (HACCP) на предприятиях общественного питания. ГОСТ Р 51705.1-2001 «Системы качества. У...
Подробнее
23 900 руб.

Наши клиенты

ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО «О’КЕЙ» ООО «О’КЕЙ» ООО «ЛГ Электроникс РУС»ООО «ЛГ Электроникс РУС» Консорциум «Кодекс»Консорциум «Кодекс» ПАО "Мегафон"ПАО "Мегафон" Компании PSIКомпании PSI ООО «Газпром энергохолдинг» ООО «Газпром энергохолдинг» ОАО «Российские железные дороги»ОАО «Российские железные дороги» ПАО «Уралкалий»ПАО «Уралкалий» ПАО «Северсталь»ПАО «Северсталь» Центральный банк Российской Федерации (Банк России)Центральный банк Российской Федерации (Банк России) Корпорация "ТехноНИКОЛЬ"Корпорация "ТехноНИКОЛЬ" Энергетический холдинг "РусГидро"Энергетический холдинг "РусГидро" Росс-ТурРосс-Тур АврораАврора ГосзнакГосзнак Петербургский Международный Экономический ФорумПетербургский Международный Экономический Форум  ООО «АромаЛюкс» ООО «АромаЛюкс» Санкт – Петербургский центр специальной связиСанкт – Петербургский центр специальной связи Corinthia Nevsky PalaceCorinthia Nevsky Palace Министерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики ИнгушетияМинистерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики Ингушетия ПАО «Трубная Металлургическая Компания»ПАО «Трубная Металлургическая Компания» АО "Сбербанк-Технологии"АО "Сбербанк-Технологии" АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО»)АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО») Газпром НефтьГазпром Нефть ООО «Делонги»ООО «Делонги» HEINZ RussiaHEINZ Russia ВТБВТБ  «Аскона» «Аскона» ПАО «БИНБАНК»ПАО «БИНБАНК»