Санкт-Петербург
Ваш город Санкт-Петербург?
Да Нет

Ваш город: Санкт-Петербург

Интересует обучение в Санкт-Петербурге или Москве? Выберите нужный город:
Санкт-Петербург
Москва

Семинары и курсы в Санкт-Петербурге и Москве
Лицензия на образовательную деятельность № 3504

Макшеева Марина Леонидовна

Специализация: Обучение медперсонала

Эксперт-практик по медицинскому сервису. Тренер Бизнес-школы ITC Group. Опыт работы от внутреннего тренера в медицинской компании до директора по персоналу. Специализируется на проведении тренингов, семинаров и консультирования медицинских компаний по вопросам управления с 2000 года. Представляет полный спектр услуг, направленных на разработку и внедрение стандартов обслуживания пациентов: аудит уровня сервиса, разработка корпоративных стандартов работы персонала, обучение сервисному поведению, выстраивание систем мотивации, оценки и обучения сотрудников. 

 Образование:
1997 – Санкт-Петербургский Технологический Институт Сервиса, факультет: экономика и управление на предприятии, диплом ЭКОНОМИСТА
2000 – Санкт-Петербургский Государственный Университет Педагогического Мастерства, факультет: психологии, диплом ПЕДАГОГА-ПСИХОЛОГА
2016 -Санкт-Петербургский Институт Гештальта, программа профессионального гештальт-терапевта
Институт практической психологии (тренер-психолог в области управления персоналом, продажа услуг); Северо-Западный университет психологии и организации управления (бизнес-тренер); курсы “Управление эффективностью персонала, Perfomance Management”, “Система корпоративного обучения”. 

  Опыт практической работы:

  • Опыт проведения тренингов с 1997 года;
  • Опыт работы внутренним тренером в медицинской компании;
  • Опыт работы директором по персоналу около 7 лет;
  • Разработка и создание тренингов и семинаров под задачу.

Имеет глубокие знания специфики медицинской отрасли, проводит аудиты уровня сервиса в медицинских учреждениях, разрабатывает корпоративные стандарты работы персонала, обучает сервисному поведению, выстраивает системы мотивации, оценки и обучения сотрудников в клиниках, ЛПУ, владеет стандартами работы крупных компаний.

Клиенты: Клиника управления делами президента РФ, Клиника Управления Делами Президента Республики Казахстан (Астана), HELIX, Международный центр репродуктивной медицины, «Федеральный центр сердечно-сосудистой хирургии» Министерства здравоохранения РФ (г.Пермь), Клиника имени Н.И. Пирогова, Государственное учреждение здравоохранения Забайкальский краевой онкологический диспансер (Чита), Центр Современной Кардиологии (Красноярск), Клиника Позвоночника доктора Разумовского, Консультативно-диагностический центр для детей, Скандинавия, 21 ВЕК, МедиЭстетик, ГрандМед, ЭКСИМЕР, СМТ, ТРИ З (Краснодар), Династия, Долголетие, Клиника и частные пансионы «Наша Забота», ИПМ (Красноярск), ЕвроМед Клиника (Новосибирск), ГЕМОТЕСТ (Москва), Эстетик Клуб, Медина, МО Раменское, Клиника медицины кожи и эстетики фигуры, Калужский областной центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями, Центр диагностики и сердечно-сосудистой хирургии (Сургут), Стиль Дент (Новосибирск), СтомСервис (Семипалатинск), Городская стоматологическая поликлиника (Нижневартовск), ГрандМед, НИКОР (Зеленоград), Н-Дентал (Наро-Фоминск), СТОМА, Первый центр семейной стоматологии, фонд Здоровье нации, 33-й ЗУБ, Дента-Люкс, Санаторий «Белая Русь» (Туапсе), Санаторий «СИБИРЬ» (Тюмень), Санаторий «Борисовский» (Кемерово), Санаторий «Красноусольск» (Уфа)  и многие другие.

Темы семинаров, тренингов, курсов: Медицинский сервис. Тренинг для администраторов медицинского центра. Медицинский представитель. Управление медицинским персоналом. Продажа медицинских услуг. Конфликты в медицине. Коммуникативные компетенции для медицинских работников. Ведение переговоров с пациентом, Менеджмент организаций здравоохранения, Эффективное управление стоматологическим учреждением, Организация деятельности клинико-диагностической лаборатории, Амбулаторно-поликлиническое учреждение, Управление сестринским персоналом, Роль начмеда в ЛПУ, Создание медицинского бизнеса от А до Я, Управление коммерческим медицинским учреждением. Как сделать клинику успешной.

К списку преподавателей

Расписание преподавателя

1 2
Дата Название семинара Стоимость  
24-25 декабря 18 года Тренинг для администраторов медицинского центра. Пациент-ориентированный сервис. Повышение коммерческих показателей в работе администраторов 19 900 руб. Подробнее
26-27 декабря 18 года Продажи в аптеке. Продажа лекарств, товаров в аптеке. Тренинг для первостольников, фармацевтов 21 900 руб. Подробнее
23-24 января 19 года Продажа медицинских услуг. Тренинг для медицинских работников. Стандарты медицинского обслуживания. Общение с пациентами 19 900 руб. Подробнее
13-14 февраля 19 года Тренинг для медицинских представителей фармацевтических компаний. Визит к врачу / провизору / в стационар. Продажи в аптеки и аптечные сети 23 900 руб. Подробнее
20-21 февраля 19 года Управление медицинским персоналом 22 900 руб. Подробнее
11-12 марта 19 года Тренинг для врачей. Общение с пациентами. Первичная консультация. Переговоры о цене. Медицинская деонтология и врачебная этика 19 900 руб. Подробнее
13-14 марта 19 года Медицинский представитель. Медпредставитель по работе с аптеками и ЛПУ. Госпитальный медпредставитель. Менеджер по работе с ключевыми клиентами (КАМ) 23 900 руб. Подробнее
25-26 марта 19 года Тренинг для администраторов медицинского центра. Пациент-ориентированный сервис. Повышение коммерческих показателей в работе администраторов 19 900 руб. Подробнее
3-4 апреля 19 года Конфликты в медицине. Конфликтный пациент. Общение с пациентами. Этика медицинского работника 19 900 руб. Подробнее
22-23 апреля 19 года Продажи в аптеке. Продажа лекарств, товаров в аптеке. Тренинг для первостольников, фармацевтов 21 900 руб. Подробнее
24-25 апреля 19 года Продажа медицинских услуг. Тренинг для медицинских работников. Стандарты медицинского обслуживания. Общение с пациентами 19 900 руб. Подробнее
13-14 мая 19 года Тренинг для медицинских представителей фармацевтических компаний. Визит к врачу / провизору / в стационар. Продажи в аптеки и аптечные сети 23 900 руб. Подробнее
22-23 мая 19 года Управление медицинским персоналом 22 900 руб. Подробнее
24-25 июня 19 года Тренинг для администраторов медицинского центра. Пациент-ориентированный сервис. Повышение коммерческих показателей в работе администраторов 19 900 руб. Подробнее
3-4 июля 19 года Тренинг для врачей. Общение с пациентами. Первичная консультация. Переговоры о цене. Медицинская деонтология и врачебная этика 19 900 руб. Подробнее
10-11 июля 19 года Медицинский представитель. Медпредставитель по работе с аптеками и ЛПУ. Госпитальный медпредставитель. Менеджер по работе с ключевыми клиентами (КАМ) 23 900 руб. Подробнее
24-25 июля 19 года Продажа медицинских услуг. Тренинг для медицинских работников. Стандарты медицинского обслуживания. Общение с пациентами 19 900 руб. Подробнее
19-20 августа 19 года Продажи в аптеке. Продажа лекарств, товаров в аптеке. Тренинг для первостольников, фармацевтов 21 900 руб. Подробнее
21-22 августа 19 года Конфликты в медицине. Конфликтный пациент. Общение с пациентами. Этика медицинского работника 19 900 руб. Подробнее
28-29 августа 19 года Управление медицинским персоналом 22 900 руб. Подробнее
1 2

Наши клиенты

ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО "Спецморнефтепорт Приморск" ООО «О’КЕЙ» ООО «О’КЕЙ» ООО «ЛГ Электроникс РУС»ООО «ЛГ Электроникс РУС» Консорциум «Кодекс»Консорциум «Кодекс» ПАО "Мегафон"ПАО "Мегафон" Компании PSIКомпании PSI ООО «Газпром энергохолдинг» ООО «Газпром энергохолдинг» ОАО «Российские железные дороги»ОАО «Российские железные дороги» ПАО «Уралкалий»ПАО «Уралкалий» ПАО «Северсталь»ПАО «Северсталь» Центральный банк Российской Федерации (Банк России)Центральный банк Российской Федерации (Банк России) Корпорация "ТехноНИКОЛЬ"Корпорация "ТехноНИКОЛЬ" Энергетический холдинг "РусГидро"Энергетический холдинг "РусГидро" Росс-ТурРосс-Тур АврораАврора ГосзнакГосзнак Петербургский Международный Экономический ФорумПетербургский Международный Экономический Форум  ООО «АромаЛюкс» ООО «АромаЛюкс» Санкт – Петербургский центр специальной связиСанкт – Петербургский центр специальной связи Corinthia Nevsky PalaceCorinthia Nevsky Palace Министерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики ИнгушетияМинистерство по внешним связям, национальной политике, печати и информации Республики Ингушетия ПАО «Трубная Металлургическая Компания»ПАО «Трубная Металлургическая Компания» АО "Сбербанк-Технологии"АО "Сбербанк-Технологии" АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО»)АО «Петербургская сбытовая компания» (Группа «Интер РАО») Газпром НефтьГазпром Нефть ООО «Делонги»ООО «Делонги» HEINZ RussiaHEINZ Russia ВТБВТБ  «Аскона» «Аскона» ПАО «БИНБАНК»ПАО «БИНБАНК»