Техника продаж по телефону: баланс преимуществ и недостатков.

Техника продаж по телефону имеет ряд отличительных особенностей, которые могут стать недостатками при неграмотном подходе или, наоборот, превратиться в бонусы при осознанном их использовании: с одной стороны, к примеру, клиент вас не видит, поэтому представительный голос вполне заменит вам и костюм, и маникюр, и прическу; с другой стороны, вы не можете знать, насколько уместен ваш звонок - возможно именно в данный момент переговоры удобны клиенту менее всего.

Совокупность теоретических знаний, касающихся телемаркетинга, несомненно, должна быть подкреплена солидными практическими наработками в этой области, которые способен обеспечить только профессиональный тренинг. Умение грамотно формировать клиентскую базу для осуществления так называемого "холодного" телемаркетинга и безукоризненно отработанная техника общения с потенциальным клиентом – такова конечная цель практических тренингов продаж по телефону, которые сегодня необычайно востребованы на российском рынке бизнес-образования.

Компания ITC Group на рынке бизнес-образования России.

Хотя различные формы корпоративного обучения являются относительно новыми для наших соотечественников, сегодня на рынке бизнес-образования России уже есть серьезные игроки, предлагающие профессиональные услуги. Среди профессионалов рынка - петербургская компания ITC Group, предлагающая тренинги и бизнес-семинары по наиболее актуальным для российского бизнеса тематикам, включая и такое направление, как техника продаж по телефону.

Головной офис ITС GROUP расположен в Санкт Петербурге, однако компания обеспечивает проведение тренингов по всей России и далеко за ее пределами. Для тех, кого интересует техника продаж, ITС GROUP предлагает семинары и тренинги "Эффективные технологии продаж", "Переговоры и продажи по телефону", "SPIN – технология больших продаж" и многие другие.

Современная техника продаж по телефону.

Современная техника активных продаж не может рассматриваться в отрыве от такого важного компонента, как осуществление продаж по телефону, или телемаркетинг: по данным статистики, именно "холодные" звонки являются одной из наиболее действенных технологий эффективных продаж на межкорпоративных рынках. Не удивительно, что искусству телефонного общения сегодня уделяется внимание и со стороны руководителей предприятий, и со стороны обучающих компаний.

При этом следует понимать, что даже виртуозно освоенная техника продаж по телефону может оказаться малоэффективной при отсутствии современных инструментов, помогающих менеджеру эффективно строить работу с клиентами (поддерживать базу заказчиков и искать новых клиентов, экономить время и, собственно, обеспечивать эффективность бизнеса).